Relation client : Claudie prend l’eau !
Tu n’aurais pas du tout aimé cette expérience ! Moi non plus. Evidemment tu aurais voulu que cela se termine bien, comme une belle histoire. Tu fais encore confiance aux humains pour comprendre des situations que les machines n’ont pas prévues, pas davantage que la direction de la relation client. Pour combien de temps ? Alors, certains manifestent, crient au loup dans la bergerie, lorsqu’une marque chinoise vend des sales produits beaucoup moins cher. Ils et elles ont raison. Mais quid des pratiques ridicules des marques françaises ? Lorsque tu passes à la caisse, tu remarques le logo B Corp, avec tout ce qu’il suppose de responsabilité et un sentiment de confort t’envahit. Oui ma fille fait bien d’acheter cette belle marque, d’autant qu’elle en a les moyens. C’est mieux ! Mais puisque j’ai prévu de lui faire plaisir à Noël, je profite d’une balade recherche de cadeaux à la Vallée Village et entre par hasard chez Claudie. Sympathique ambiance de fin de journée, et mes yeux tombent sur une chouette marinière / pull qui …
Marketing Emotionnel 