Tous les articles classés dans : les 4 E

4E : émotion, exclusivité, expérience, engagement

Les vrais / faux du marketing émotionnel en vidéo !

Les questions sont un classique depuis plus de 3 ans ! Certains ont découvert les mots du marketing émotionnel, d’autres pensent qu’il faut désormais mettre de l’émotion dans toutes les disciplines de l’entreprise, de la communication aux RH. Faut-il s’en étonner ? Pourriez-vous vous arrêter 5 minutes ? Comment vous dire une fois pour toutes : non le marketing émotionnel, ce n’est pas simplement mettre de l’émotion dans le marketing ! Allez hop, la suite dans la vidéo que m’a accordé Cédric de Visionary Marketing : merci !

Eforbrands is born !

Ne jamais dire jamais ! une résolution que vous avez oubliée, que j’ai oubliée et nous y voilà : je suis dans l’obligation de vous annoncer le lancement dans le monde du marketing d’une nouvelle marque et agence conseil : EforBrands ! Emotional Marketing for Brand Strategy pour le dire in english, my dear ! Si ma mère savait cela ! Enfin bon, puisque vous insistez, je vous le donne en mille  : nous proposons du conseil en marketing stratégique pour les marques. Pourquoi ? Parce que j’aime les marques ! Parce que j’aime les gens (qui accessoirement sont les clients des marques) ! Parce que je n’en peux plus de constater, de déplorer combien de marques font absolument n’importe quoi et que j’en suis arrivé à crier Stop le moche marketing ! Pourrons-nous faire mieux ? Oui ! Il suffira pour cela d’évaluer votre indice émotionnel et de concentrer nos efforts sur l’être humain qui souhaite, qui ose espérer de votre marque : Emotion, Exclusivité, Expérience et Engagement, d’une part, et, d’autre part, qui …

L’engagement émotionnel en 3 mots

Une matinée consacrée à l’émotionnel avec de nouvelles approches pour les études marketing, c’était un très bon moment. Merci à l’Adetem (@adetem) ! Et comme souvent, j’ai eu le plaisir d’être assis à côté d’un très sympathique spécialiste de l’émotion. Je ne vous cacherais pas que la présentation de Grégoire et Matthieu de Q Emotion (@qemotionapp)m’a beaucoup plue, même si l’introduction du sujet de la perception émotionnelle de la réalité par un anthropologue (Sylvain) avait mis la barre assez haut. J’ai donc pris des notes (pour une fois). Oui Axel (@AdeMarles), en les inscrivant via mon clavier dans la mémoire de mon ordinateur, j’ai en quelque sort évacué toute trace d’émotion. Alors, lorsque je me retrouve à l’instant face au défi d’écrire une histoire en 3 mots clés, à quoi peuvent bien me servir ces notes ? Et si elles avaient été transcrites dans un cahier, le souvenir de l’expérience serait-il différent ? Mon ressenti émotionnel prend toujours le dessus sur une relecture détachée de mots projetés sur une page blanche. Il ne peut en être autrement. Si …

Ellen et le parfum de Mac

Oui on dirait le titre d’une nouvelle alors qu’il s’agit plutôt d’une news incroyable au premier abord. Il existe une société américaine Twelve South qui a proposé à ses clients une bougie aromatique qui dégage le parfum d’un produit Apple tout neuf, comme au sortir de son emballage ! Je sais, vous allez trouver cela absurde. Mais… ils sont en rupture de stock ! Tout a été vendu en 3 jours ! Oui c’est possible… Et cela ne coûte que 24 dollars ! Et j’en profite pour répondre ici à ceux qui m’interroge sur le lien entre marketing sensoriel et marketing émotionnel. Bien entendu, nos sens sont en action en permanence et puisqu’il s’agit ici d’odeur ou de parfum, le lien semble évident. Mais j’aimerais préciser que nos sens nous permettent de ressentir les caractéristiques d’une expérience et que l’émotion devient alors le signal qui cristallise cette expérience dans notre mémoire et la transforme en souvenir. Sentir à nouveau cette odeur caractéristique des produits Apple (s’il elle existe vraiment) déclenche un rappel émotionnel, en principe …

Bienvenue au club ! #AfterEmotionnel #1

Ils sont venus, ils sont tous là ! (ou presque)… Evidemment il y a une certaine émotion lorsqu’on regarde du fond de la salle, toutes ces belles personnes qui ont souhaité témoigner de leur engagement pour le marketing émotionnel. Avec un peu de recul, je me rends bien compte que c’était un geste fort de leur part, qu’ils ont eu cette envie de traverser Paris jusqu’à mon quartier pour échanger et partager ma vision romantique du marketing. Pourtant, je ne leur avais rien dit du programme de la soirée, pourtant Henri et Frank ont dû improviser sans micro et sans aucun support, un speech tantôt axé sur l’émotion base d’une certaine fidélité, tantôt sur la feeldata nouvelle ressource des communicants. En bons pros du networking, ils ont aussi fait des rencontres ! De belles rencontres, si j’en crois quelques commentaires, dignes de figurer dans les anecdotes de social sellers de haut niveau ! Et puis, à l’heure du débrief, une bière aidant l’amitié internationale à se retrouver au coeur de la rue Boulanger, il a …

Un papier d’émotions que j’aimerai partager…

Caroline est l’innovante créatrice du premier faire-part connecté et j’ai eu le plaisir de la rencontrer dans la démo zone du MarketingWithMums 15, ce jeudi après-midi. Elle rayonne, elle est inspirée et archi dynamique, elle a entre les mains un produit unique, en fera-t-elle un business ? Je me dis qu’il y a là un vrai truc qui va toucher les gens. Un faire-part augmenté par des contenus exclusifs imaginés pour ceux qui l’auront reçu et qui voudront naturellement le partager. Mais Papier d’Emotions, c’est aussi une entreprise lancée par une seule personne, qui fait tout ou presque toute seule, dont la notoriété frise le zéro et qui n’a pas de budget marketing ni de levées de fonds pour un lancement médiatique. Alors comment faire ? Peut-on compter sur la journée de conférence proposée par Barbara pour obtenir un peu de visibilité. Certes, la réponse est là, a minima dans cette note de blog, mais ce ne sera sans doute pas suffisant !.. Ou pas ! Emotions, Exclusivité, Expérience, ces 3 E là, sont archi présents dans …

L’expérience vertigineuse d’Evian ! #DînezFaceAuxAlpes

Expérience et Engagement ! 2 des 4 E qui font toute la différence entre le marketing que les gens aiment et partagent et celui qui les laisse indifférents ou même frustrés et ennuyés. Evian, cette marque toujours inspirée (serait-elle éternellement jeune ?…), en fait encore la démonstration en publiant les scores d’engagement autour d’une opération alliant le street marketing et la puissance du partage social sur le réseau Twitter : un Dîner Face aux Alpes (#DinezFaceAux Alpes). Près de 2 millions de contacts et des milliers de tweets générés. Un succès vertigineux ?.. Que faudrait-il de plus pour affirmer nos valeurs et montrer un peu d’engagement ? #lovebrand Les résultats en image dans cette vidéo :

Faut-il encore fabriquer des machines à laver ?.. #bonheur #paradoxal

Pour tous ceux qui ont lu Gilles Lipovetsky, le bonheur est paradoxal ! Surtout parce que l’humain consommateur l’est et le restera, bien au-delà de sa connaissance des produits et des marques. J’en ai eu une nouvelle preuve hier, au cours d’une matinée consacrée aux comportements des consommateurs et à leurs arbitrages budgétaires dans le contexte du logement social. Débattre avec Christophe Robert, délégué général de la Fondation Abbé Pierre (@Abbe_Pierre), devant une assemblée réunissant les personnels de Toit et Joie (structure dédiée à l’habitat social fondée par le groupe La Poste), était une belle expérience ! Alors quand je dis à la salle qu’en plus d’être un marketer, je défends aussi l’idée que la mission sociale d’une entreprise devrait l’emporter sur toute autre considération, que le partage des ressources, des biens que nous produisons et consommons est une exigence déjà présente, les réactions sont vives ! Oui on peut bricoler, cuisiner, accéder à la culture, communiquer, se déplacer et même voyager avec et grâce aux autres (avec @MonCampingCar), nos voisins, nos semblables ! Et oui cela nous …

La rencontre des 4E et des start-up du Welcome City Lab : débrief !

C’était une très belle soirée, hier, et je débute ce débrief par des remerciements (dire merci est la sixième étape du parcours émotionnel) : merci avant tout au public nombreux et enthousiaste, merci à Léa et au WCL pour cet accueil, à notre équipe vidéo et à Ehab pour toute l’organisation de l’event. Que dire de nos intervenants sinon qu’ils ont été à la hauteur du challenge et que leur pitch émotionnel a captivé l’audience ! Bravo à Christophe (oui nous partageons des valeurs et le goût de la cuisine depuis longtemps), bravo à Laurent (Groupeer Technologies), à Carl (TheatreinParis) et à Julien (hotels-prives.com) ! Tous nous ont raconté leur histoire, leur projet, leurs aventures marketing avec passion, avec cette envie de partager qu’il me semble indispensable  d’avoir constamment à l’esprit. Bien sûr les 4E sont présents dans l’ADN, dans le fondement même de Marmiton, et au-delà de l’émotion née en cuisine, c’est surtout de lien social qu’il s’agit, lorsqu’on évoque le succès de cette marque. Développer et animer une communauté de plus de 800 …

Master-class marketing émotionnel : rdv le 12 mars au WCL

Un nouveau challenge m’attend début mars : confronter ma vision du marketing humain (avant tout) avec les projets portés par des entrepreneurs, fondateurs de start-up du secteur du tourisme ! Je le dois à Ehab Elia (@ehab_elia) qui m’a introduit dans le Welcome City Lab, pour une première dans l’histoire du marketing émotionnel. Merci ! Depuis toujours, je suis fasciné par le pouvoir d’innovation de nos entrepreneurs, et souvent intrigué, quelques fois même perplexe, devant leurs présentations. Je m’interroge alors sur leur pourquoi (purpose in english)… Quelle est le sens de leur aventure, de leur mission et pourquoi n’est-ce pas aussi évident pour celui qui les écoute que pour eux ? Aussi Ehab et moi, avons imaginé, les rencontrer et les écouter, pour aussi réagir « en live » et partager avec eux notre ressenti, nos observations et tenter d’aligner leur vision avec celle du marketing des 4E (émotion, exclusivité, expérience et engagement). Magie de la rencontre, les 6 start-up rencontrées nous ont proposé des histoires différentes et passionnantes ! C’est avec un plaisir intense (et beaucoup …