Auteur : Patrice

La laitière de Nestlé - ensemble pour de bon

La stratégie du vivre ensemble #Lalaitière

Comme je le disais à Sélenne de l’agence FHCom, il ya des marques que j’aime bien et La Laitière de Nestlé en fait partie, d’autant que j’adore la crème au chocolat (ou au café, ou au caramel…). Bref ! Sortir ce dimanche une campagne publicitaire sur les choses qui nous rapprochent à quelque chose de… spécial. Prémonitoire tu crois ? Alors les gens qui passent le nez coincé sur un réseau social pour y voir des images d’une rare violence, vont ils à la fin se retrouver pour déguster un yaourt à la fraise ensemble ? Pas sur… Tu vois, faire du marketing, repositionner une marque sur ce qui nous manque davantage qu’un bon produit, et affirmer qu’ensemble c’est meilleur, c’est difficile. Cela peut tomber comme un cheveu dans la crème. Nous savons bien qu’aujourd’hui, il est très difficile de résister à la tentation des écrans et des distractions qui rythment nos vies. L’idée n’est pas de s’y opposer, mais simplement de créer une petite prise de conscience. Si cette campagne nous fait lever la tête ou nous …

stratégie marketing des chaussettes Labonal

Stratégie marketing de la chaussette #Labonal

Ni de gauche ni de droite, la chaussette française made in Alsace a choisi une communication engagée. Non pas pour nous inviter à mieux réfléchir aux conséquences désastreuses de certains choix à l’aube de la bataille électorale de la conquête de l’Elysée, mais pour souligner son attachement à de vrais gens. Parce qu’après tout, il y a bien des gens qui les fabriquent ces chaussettes que nous allons remettre à nos pieds dès les 20, 30 ou 40 degrés oubliés… Alors Fabienne, Charlotte et d’autres ont donné leur sourire, leur joie de vivre à des étiquettes de chaussette Labonal. Une opération de séduction qui nous rappelle que le Made In France, ce sont d’abord des emplois occupés par de belles personnes, proche de nous. Comme nous. C’est du cousu main ! me dit Karine, qui s’émeut devant des chaussettes comme moi devant des crêpes au sucre. Oui ! Mais est-ce rare de mettre en avant les gens et leur savoir-faire pour une marque ? Est-ce efficace ? Est-ce une stratégie durable ? Un siècle de …

Swatch à Bangkok

La stratégie des grands espaces #swatch

Il aura fallu attendre 10 ans pour que je me décide à racheter une montre. Le temps est passé tellement vite, à regarder mon iPhone, que je ne m’en suis rendu compte qu’en constatant ma maladresse à l’accrocher à mon poignet. Pourquoi tant de distance temporelle entre cet objet symbole de nos quotidiens et ma naturelle envie d’être ailleurs ? L’espace et le temps sont deux dimensions essentielles dans la zone de confort, sujet de réflexion autour de la fidélité des clients que j’ai publié dans un ouvrage peu connu. Pour te donner un élément de contexte, comme dirait mon prompt favori, nous cherchons sans relâche à entrer dans une zone de confort, simplement pour apaiser nos angoisses, ou parfois par paresse. Se sentir bien, c’est à la fois être bien dans son environnement et bien dans le temps, au sens du manque de contraintes rythmées par un tic tac outrancier. En entrant dans cette boutique de grande taille, un véritable havre de paix, dans un mall tout aussi gigantesque, je me suis donné du …

Ecrire avec l'IA #oupas

Ecrire avec l’IA c’est moche ? #oupas

Au marketing, on produit des contenus. Beaucoup de contenus. Trop de contenus. Tu le sais et pourtant, tu ne résistes pas, puisque tes amis Claude ou Gemini sont là pour t’aider. Ils vont plus vite. Tellement plus vite que ta plume mal dégrossie, que tu t’es résigné : c’était ça ou mourir ! Un beau titre pour un livre non ? Et hop, on jette en pâture un écrivain, tout beau tout neuf, en provenance du Canada, et que certains voyaient déjà auréolé d’un prix littéraire. Une preuve de plus que la dénonciation publique tourne le plus souvent à la destruction de l’humain, sans aucune retenue, sans aucun sens éthique (oui je pense à toi Olivier). Un logiciel de détection « d’écriture à l’IA » aurait rendu un verdict sans appel : ce monsieur a écrit son bouquin avec une intelligence artificielle. Amélie n’en revient pas ! Alors pourquoi pas toi ? Tu as certainement un sujet de bouquin à nous proposer ! Sur quoi ? Le marketing à l’ère de l’IA ? Bof… Le marketing m’a …

L'humain et le marketing

Entre le cœur et la main : quelle place pour le marketing ?

Oui je sais, je t’ai emprunté ton titre d’essai, Eve. Il est inspirant et j’ai beaucoup aimé ce qu’il a créé en moi : une réflexion ! Et puis, on m’a dit récemment : tu devrais sortir du marketing. Et pourtant, il y a certainement encore des choses à dire, si j’en crois cet essai qui tente d’expliquer la difficile cohabitation de nos habitudes et des nos attitudes. Même en convoquant Proust, Kant ou Hume, il n’est pas si simple de trancher le débat. Sommes-nous mus par nos habitudes ou émus par anticipation de nos préférences ? Comment créons-nous ces ancrages, ces chemins dans des territoires inconnus, qui nous permettraient de réaliser nos envies ? Alors laissons Eve exprimer son interrogation : « Précisons tout de suite que ces oppositions ne se recouvrent pas parfaitement. L’attitude désigne ce que le client pense ou ressent, le comportement ce qu’il fait. Le choix désigne un acte délibéré, l’habitude un acte automatique. Ce sont deux axes distincts : on peut aimer une marque sans l’acheter, ou racheter un produit …

Coco mademoiselle pop up store

Stratégie de la rencontre avec Coco Mademoiselle

Tu le sais, les marques de luxe ont les moyens de leurs ambitions. Alors, leurs actions marketing, leurs campagnes de lancement de produit ont quelque chose en plus que beaucoup regardent avec envie. Jalousie crois-tu ? Dans le cas des parfums c’est sans doute encore plus visible, tant le marché est énorme, mondial et porté par quelques marques sublimes. Ainsi, j’ai découvert en Asie, là où le luxe est parfois trop présent, comment Chanel présentait le nouveau Coco Mademoiselle. C’était dans un mall et non dans un centre commercial à la française dans lequel tu passes de Normal à Zara, en évitant de justesse Etam ou Optic 2000. Ici il y a des espaces gigantesques entièrement consacrés aux marques de luxe avec des boutiques simplement géantes. Et donc, hors boutique, comme un pop-up store en plein coeur du shopping mall de luxe, Chanel a installé un « café » – excuse my French ! Un lieu de rencontre et d’expérience qui pourrait accueillir une trentaine de personnes sans aucun souci. Un lieu qui propose des « activités » et …

Stop aux agressions - RATP

Bonjour et merci ! #RATP

Il y a un moment pour dire STOP ! C’est maintenant !? En tout cas, à l’heure de fermer un peu cet ordi et de partir à la plage (loin) j’ai en tête une campagne de communication qui ne devrait pas passer inaperçue pour celles et ceux qui transpirent encore dans les couloirs du métro parisien. Il se trouve que j’ai été témoin d’une agression d’un chauffeur de bus pas plus tard qu’hier. Et que je me demande comment font ces gens pour tolérer, et même seulement survivre, face à l’agressivité délirante des gens. Certes, le bus ou le métro, sont en retard de temps à autre, bondés, ou simplement peu agréables, parfois. Mais il s’agit là d’un service public que nous rendent des agents humains, qui comme vous et moi, ont des moments de fatigue ou de lassitude. A leur place, j’aurais changé de job. Je serai descendu du bus. Et tu te débrouilleras pour aller là où tu vas. J’imagine leur détresse, leur désillusion lorsqu’elles (et ils aussi) se font agresser. Le manque …

Animalis promotion

Stratégie marketing Animalis : faut-il encore faire des promotions ?

La question est banale au moment où démarre une nouvelle campagne de soldes pour l’été. Pour autant, on se la pose dans certains services marketing et on me l’a posé directement, pas plus tard que lundi. Tu nous dis qu’il ne faut pas faire de promotion de prix, mais lorsqu’on en fait on vend plus de produits, c’est factuel. Conclusion hâtivement tirée de cette expérience réelle, on baisse nos prix, ça fonctionne assez bien puisqu’on gagne en chiffre d’affaires. Ah oui ? Oui ! On fait plus de volume, et on augmente notre chiffre, à la fin. C’est bien la preuve que ça recrute de nouveaux clients… Vraiment ? C’est certainement un bon exemple. Et c’est sans doute vrai, sur le CA dégagé pendant le premier mois. La bonne nouvelle c’est que de nouveaux acheteurs sont entrés dans le panier, et que certains vont rester, augmentant notre base client. Oui encore. Je te le concède. Et pourtant, je t’affirme face à ce constat que tu détruis de la valeur en pratiquant des promos prix et …

Philo et marketing

Philosophie et marketing : comment être heureux ensemble #tasdikoi ?

La mission que j’imagine pour le marketing depuis au moins 15 ans consiste à améliorer la vie des clients. #etriendautre ! Alors lorsque le sujet de philo du bac général propose de plancher sur la question suivante, tu comprends que je vais te donner 4 heures pour en discuter : « Peut-on être heureux quand les autres ne le sont pas ?«  Bien sûr ça commencerait par la définition du bonheur et tu le sais, chacun a la sienne. L’autre élément clé, c’est les autres. Qui sont-elles et ils, si ce n’est l’enfer promis par Sartre Jean-Paul ? Enfin, nous devrions nous interroger sur la relation de causalité ici mise en avant : en quoi ce qui arrive aux autres a-t-il, ou pas, un effet sur ce que je ressens pour moi en tant que moi ? 3 questions donc et bien davantage de réponses. Le bonheur sinon rien. Selon Aristote, « le bonheur résulte de l’épanouissement de notre capacité rationnelle« ; il est un but ultime à nos activités humaines. Si nous atteignons ce sommet dans nos …

Jimmy Fairly - l'amour, l'été

Stratégie d’influence : le modèle Jimmy Fairly

Tu te doutes qu’une marque devenue « tendance » comme Jimmy Fairly a recours à la stratégie d’influence. Elle mobilise depuis toujours des influenceurs et influenceuses pour promouvoir ses collections, ses modèles de lunettes de vue comme de soleil. Et ça marche !?… On pourra sans doute en discuter parce que je continue de penser, mes lunettes sur les yeux, que c’est l’expérience que propose la marque dans ses boutiques qui est pour beaucoup dans le succès. Avec un choix clair d’exclusivité dans la diffusion de ses produits, Jimmy Fairly, nous invite dans des espaces modestes mais agréables et non dans une caverne dont les murs seraient recouverts de milliers de paire de lunettes. Ah oui il y a quelque modèles, et tu pourrais en essayer une quinzaine si Mathilde a la délicatesse de ne pas chercher à t’imposer quoi que ce soit, elle sait aussi suggérer. Alors lorsque la marque se décide à créer une journée pour les enfants, elle invite des vraies familles. Elle s’appuie sur son fichier client, et oui, elle sait si ta …