Posons-nous la question d’une communication respectueuse des clients. Abordons avec calme et maîtrise la vérité relative de notre fidélité, de notre confiance exprimée pour les marques qui tiennent à la fois promesse et engagements éthiques, responsabilité morale et amour des clients. Lorsqu’il s’agit de poser la question du devoir ou du vouloir, Kant est-il le philosophe qu’il faut convier au débat ? Et si on passait à la réponse de Léa ? Comment la marque peut-elle ou doit-elle communiquer pour établir ou renforcer une relation de confiance avec ses publics ? « Avant toute chose, il convient de définir les termes de la question. Communiquer signifie transmettre un message, une information ou une représentation afin d’influencer la perception ou le comportement d’un destinataire. La communication, dans le contexte d’une marque, vise à établir la notoriété de celle-ci et à fidéliser durablement son audience en éveillant son intérêt et sa confiance. La confiance peut être définie comme l’acceptation d’une forme de vulnérabilité fondée sur l’attente que l’autre agira de manière honnête, et tiendra ses promesses. Enfin, l’expression …