Comme je le disais à Sélenne de l’agence FHCom, il ya des marques que j’aime bien et La Laitière de Nestlé en fait partie, d’autant que j’adore la crème au chocolat (ou au café, ou au caramel…). Bref ! Sortir ce dimanche une campagne publicitaire sur les choses qui nous rapprochent à quelque chose de… spécial. Prémonitoire tu crois ? Alors les gens qui passent le nez coincé sur un réseau social pour y voir des images d’une rare violence, vont ils à la fin se retrouver pour déguster un yaourt à la fraise ensemble ? Pas sur… Tu vois, faire du marketing, repositionner une marque sur ce qui nous manque davantage qu’un bon produit, et affirmer qu’ensemble c’est meilleur, c’est difficile. Cela peut tomber comme un cheveu dans la crème. Nous savons bien qu’aujourd’hui, il est très difficile de résister à la tentation des écrans et des distractions qui rythment nos vies. L’idée n’est pas de s’y opposer, mais simplement de créer une petite prise de conscience. Si cette campagne nous fait lever la tête ou nous …

Ni de gauche ni de droite, la chaussette française made in Alsace a choisi une communication engagée. Non pas pour nous inviter à mieux réfléchir aux conséquences désastreuses de certains choix à l’aube de la bataille électorale de la conquête de l’Elysée, mais pour souligner son attachement à de vrais gens. Parce qu’après tout, il y a bien des gens qui les fabriquent ces chaussettes que nous allons remettre à nos pieds dès les 20, 30 ou 40 degrés oubliés… Alors Fabienne, Charlotte et d’autres ont donné leur sourire, leur joie de vivre à des étiquettes de chaussette Labonal. Une opération de séduction qui nous rappelle que le Made In France, ce sont d’abord des emplois occupés par de belles personnes, proche de nous. Comme nous. C’est du cousu main ! me dit Karine, qui s’émeut devant des chaussettes comme moi devant des crêpes au sucre. Oui ! Mais est-ce rare de mettre en avant les gens et leur savoir-faire pour une marque ? Est-ce efficace ? Est-ce une stratégie durable ? Un siècle de …

Posons-nous la question d’une communication respectueuse des clients. Abordons avec calme et maîtrise la vérité relative de notre fidélité, de notre confiance exprimée pour les marques qui tiennent à la fois promesse et engagements éthiques, responsabilité morale et amour des clients. Lorsqu’il s’agit de poser la question du devoir ou du vouloir, Kant est-il le philosophe qu’il faut convier au débat ? Et si on passait à la réponse de Léa ? Comment la marque peut-elle ou doit-elle communiquer pour établir ou renforcer une relation de confiance avec ses publics ? « Avant toute chose, il convient de définir les termes de la question. Communiquer signifie transmettre un message, une information ou une représentation afin d’influencer la perception ou le comportement d’un destinataire. La communication, dans le contexte d’une marque, vise à établir la notoriété de celle-ci et à fidéliser durablement son audience en éveillant son intérêt et sa confiance. La confiance peut être définie comme l’acceptation d’une forme de vulnérabilité fondée sur l’attente que l’autre agira de manière honnête, et tiendra ses promesses. Enfin, l’expression …