Tous les articles classés dans : Intuitions

Réflexions et idées

enfant-et-ourson

Efficacité vs originalité #CX

Quand je me pose cette question, vous vous doutez déjà de la réponse… non ? Ok, je vous aide un peu ! ROI ou créativité ? Ah, là, ça devient plus clair…ou pas. J’aime lorsqu’on me propose un défi à l’intelligence émotionnelle. On voudrait me faire croire que l’on peut opposer l’originalité à l’efficacité et que lorsque je prends une décision, lorsque je fais une recommandation, je pense d’abord à être l’un ou l’autre. Pourquoi pas ! En réalité, je ne suis jamais dans un état prédéfini. Mon obsession de l’imprévu, si j’ose écrire cela, m’empêche donc d’industrialiser toute pensée, de rationaliser toute démarche, bref, je n’aime pas être un processeur. Dans une conversation d’hier, je me suis laissé aller à cette confidence : je n’ai jamais recyclé la moindre idée. Absurde gaspillage, me répondrez-vous peut-être. Et surtout, manque d’efficacité, que je ne peux contester et que d’autres auraient beau jeu de railler sous le prétexte imparable que si une idée ne plait pas ici, il te restera toujours la possibilité de la présenter ailleurs. …

inmoov-photo

In’moov ou Inbound ? #futureisnow

Et si l’Inbound c’était simple comme une vidéo ? C’est certainement ce qu’ont cru mes étudiants et ce n’est pas la première fois. Comment leur donner tort lorsqu’un boucher d’Istanbul devient une star du net en quelques semaines, allant jusqu’à inspirer des gestes signatures à des joueurs de football de premier league ? Evidemment la vidéo est devenue le support incontournable de l’Inbound et pour évoquer un modèle Open Source et permettant à l’Intelligence Artificielle de ne plus être dans les mains des gourous / visionnaires de ce monde, un accès gratuit via Youtube serait une bonne solution. Dans le domaine commercial, on devrait comprendre l’urgence de montrer, d’expliquer au plus grand nombre ce que l’entreprise ou la marque propose. Ainsi une vidéo, une chaîne Youtube permet d’améliorer le référencement et surtout de décupler le nombre de contacts et de leads. C’est ce support visuel et audio qu’utilise l’équipe de Social Dynamite ; lorsqu’il s’agit d’engager une communauté d’ambassadeurs (par exemple). C’est aussi ce que font des marketers inspirant comme Manuel Diaz ou Garry Vaynerchuk. Alors pourquoi …

Woman jogging outdoors on sunny summer day

Opération Run to Mum ! #Hop! #Adidas #AirFrance

Je m’en aperçois le dernier jour ou presque : Air France a osé une opération de marketing émotionnel en direction de ces parents qui se sentent abandonnés par leurs enfants partis vivre ou étudier plus loin que le coin de la rue. Sympa non ?! Plusieurs points d’analyse sur cette campagne Run to Mum : #lovefirst : d’abord un très joli film… (peut-être un peu long) pour raconter l’histoire de cette paire de sneakers dont nous aurions gardé une chaussure en otage, espérant ainsi faire revenir plus vite l’enfant perdu. Comme quoi, Cendrillon n’est jamais loin lorsqu’il s’agit de raconter une histoire d’amour… #exclusivité : évidemment les chaussures sont signées Adidas, et le partenariat avec la marque puis son distributeur (Citadium), sont de nature à donner confiance aux clients et à positionner Air France et sa filiale HOP ! au-délà du low-cost. Une tentative de revalorisation de l’offre toutefois contredite par la carte de réduction proposée pour faciliter les voyages vers le domicile des parents. Intéressant d’entendre que la carte ne suffirait pas (même sur le …

signaux-faibles

Et si nous parlions des signaux faibles ? #interview

Il est des rencontres qui changent ma vie et surtout qui enrichissent considérablement mon champs de connaissances. Je ne crois pas pouvoir imaginer un prochain Sommets Du Digital (tiens à propos, l’édition 2018 aura lieu du 5 au 7 février dans notre station préférée) sans une intervention de Monsieur Signaux Faibles, aka Philippe Cahen (@SignauxFaibles). Philippe a (et a sans aucun doute toujours eu) un temps d’avance. Sur nous, sur tout ! C’est avec une singulière humilité mais aussi avec autorité, qu’il intervient (et je ne vois pas ici d’autre mot pour le dire) sur les sujets les plus divers susceptibles de changer nos vies futures (et naturellement nos quotidiens dès aujourd’hui). Alors dans nos conversations enregistrées bien avant notre rendez-vous commun à La Clusaz en janvier dernier, nous évoquons le temps comme rarement. Le temps de la rencontre mais surtout le temps comme ressource sur laquelle travaillent les nouveaux acteurs de l’économie numérique comme certains anciens (la distribution classique est elle aussi soumise à cette équation humaine du temps perdu ou économisé). Et tout devient d’une …

chaso-creatif

5 tweets pour un sommet ! #AI #SOMDIG17

Je ne sais pas si l’exercice a un autre intérêt que de vous montrer à quel point mon intelligence n’est pas du tout artificielle ! Ah ! Je ne suis pas un homme augmenté et ce que je vais vous livrer ci-dessous, n’est pas produit par Watson ni même par un robot imprimé en 3D. Seriez-vous déçus ? D’abord le chaos des informations, des contenus, de la richesse des conversations avec des gens tellement brillants qu’il ne me restait plus qu’à leur parler de « canard », a déferlé sur moi tel un Tsunami sur la côte thaïlandaise. La différence existentielle réside dans le consentement des victimes. Oui nous sommes tous demandeurs de ce flux inarrêtable de données intelligibles, de schémas, de statistiques et autres projections dans le futur. Mais pourquoi ? Qu’allons-nous en faire ? Allons-nous pour autant changer nos comportements d’humains ? Et si oui dans quel sens (pardon avec quel sens ?) ? Le monde de demain expliqué en explorant les nouveaux mondes successifs de l’humanité par le génial Philippe @SignauxFaibles #SOMDIG17 pic.twitter.com/eGBPgKeu39 — Patrice Laubignat …

le-pain-des-canards

Du pain pour les canards ? #SOMDIG17

Comme l’an dernier, le retour est difficile. Plus dur encore même, puisque cette deuxième édition nous a emporté bien plus haut dans la montagne. Revenir à Paris après ces jours passés ensemble à La Clusaz (@LaClusaz), pour les Sommets du Digital 2017 (@sommetsdigital), est une épreuve pour moi (et je l’imagine, pour beaucoup des participants). Alors vient le temps de dire merci, de vous faire part de ce qui m’a marqué le plus durant ces 3 jours. Mes premiers mots sont pour PPC (@PPC), notre animateur star, incroyable de finesse, d’ouverture et de courage dans sa gestion des interventions et de la salle. Je suis encore ému par ton soutien, ta gentillesse et ton humour précis et vivifiant. J’ai bien entendu une tendresse infinie pour la Team – et je voudrais en faire part aussi à tous les speakers et sponsors qui m’ont fait confiance pour se joindre à nos 330 participants : bravo ! Cette formidable communauté a eu le plaisir d’accueillir VinVin (@Vinvin) pour une trans-conférence inspirée et lumineuse sur la place de …

my-chemise-pl

Comme de ma première chemise ! #lechemiseur

Oui je me moque de cette période de chaos total que sont les soldes ! J’ose le dire, je n’aime pas ça ! J’ai beaucoup de mal à comprendre pourquoi je devrais acheter aujourd’hui ce que je ne désirais pas hier, au seul prétexte que cela serait moins cher… Bon plan ? Ou tentative de me vendre à tout prix ce que personne n’a voulu acheter ?.. Pendant ce temps là, hier midi, un gentil monsieur de La Poste, vient jusqu’à moi pour me remettre un paquet. Surprise ! En l’ouvrant, je découvre la chemise que mes filles (adorables) ont eu la très bonne idée de m’offrir. Une chemise sur mesure, livrée chez moi. par LeChemiseur (@LECHEMISEUR). Evidemment elle est parfaite, et dans un ton qui me plait bien. C’est l’avantage de mieux connaitre celui à qui l’on fait un cadeau. Mais ce n’est pas tout. Le mot qui accompagne cet objet personnalisé à l’extrême, puisque mes initiales sont brodées sur la manche, est réellement une preuve d’amour. Outre le merci pour votre confiance, on …

livre-blanc

Pourquoi il ne faut pas écrire de livre blanc ?

Tout le monde vous le dira, si tu veux performer en Inbound Marketing, tu devrais publier un livre blanc. Rappelons à mon lecteur, que le livre blanc est un support numérique mis à disposition de l’internaute de façon gratuite. C’est par conséquent, un excellent moyen de diffuser du contenu de marque, et de faire la démonstration de votre pertinence sur le sujet que traite votre entreprise (ou à tout le moins, un sujet connexe). Alors pourquoi pas ? La faillite du livre blanc tient en deux aspects classiques (aujourd’hui) du marketing : l’obsession de la rentabilité des actions marketing – qui débouche dans ce cas sur l’obligation de récupérer du lead qualifié, et donc d’exiger l’adresse email (voir plus) de celui qui voudrait vous lire. La logique de l’inbound étant de profiter de cette prise de contact intéressée pour continuer à nourrir le lead ainsi créé et même pour lui faire directement une proposition commerciale. Les compteurs tournent et immanquablement la pertinence du livre blanc est jugée à l’aune des leads récupérés ! On voit que l’on …

romantic-2017

5 tendances 2017 pour un marketing émotionnel ! #voeux ou #résolutions ?

Puisque Loïc me le demande si gentiment, et pour commencer l’année avec le sourire, je vous présente dans ce premier article 2017, ce à quoi je crois : Love first !  Tout le monde peut le constater nous faisons des progrès ! L’humain est dans toutes les discussions, et si le digital nous transforme, il ne nous enlève pas cet élan fraternel, ce besoin social d’être ensemble. Au contraire même, puisque les communautés sont plus fortes et plus solidaires. J’en veux pour preuve la naissance du Club du marketing émotionnel, mais aussi le succès assuré des Sommets du Digital, mais encore d’autres initiatives de partage d’idées qui fleurissent un peu partout (Efforst) ou qui perdurent avec bonheur (cf les Etoiles du Sport). Face au chaos ambiant, nous avons tous ce sentiment que prendre des décisions en écoutant notre coeur sera toujours plus vrai, plus éthique et plus profitable pour les autres (merci à Brian Solis ou Idriss Aberkane de mener ces combats). Aimez vous, et aimez vos clients, le reste suivra ! Du Brand Content …

happy-surprise

Le top 5 du marketing émotionnel 2016

C’est sans doute révélateur d’un état d’esprit critique général envers le marketing, dans le Top 5 des articles du blog, il y a des flops ! Ou devrais-je écrire des analyses un peu plus sévères qu’élogieuses, un peu moins clémentes peut-être que ce que l’on peut lire ailleurs. Et pourtant, vous qui aimez les mots qui piquent, sachez que j’aime les marques et que je les défends autant que possible. Je ne cherche pas non plus à crever le plafond de je ne sais quel score de vues de mon blog ! Qui s’en soucierait, puisque je ne monétise pas mon audience et que, fidèle à ma ligne, je m’y exprime en toute liberté ! Bref… Vous avez été nombreux à lire un article sur la Macif, respectable marque du monde de l’assurance, dans lequel je mets en cause sa stratégie : http://wp.me/p3ja7f-12M Il ne fait aucun doute pour moi que toute stratégie marketing doit intégrer les conséquences à long terme, et notamment, ce qu’en pensent les clients actuels et dont la fidélité est souvent mal …