Auteur : Patrice

Adieu l’Abbé, on t’aimait bien…

Publié par Patrice

Inutile de m’attarder sur les péripéties scabreuses d’un homme devenu symbole de la générosité française pendant plusieurs décennies, tant celles-ci ont scandalisé à peu près tout le monde en France et ailleurs. Karine, avec toute sa sensibilité et sa justesse de plume, vous en raconte une page dont la noirceur provoque l’émotion et les crampes d’estomac. Bref… Ma réflexion marketing sur ce dramatique échec de marque, est qu’au-delà d’un changement inévitable, souhaité et périlleux, une marque ne meurt pas nécessairement avec sa faillite sociale. Pendant des années, des décennies à venir, en dira encore que cet Abbé Pierre aurait mieux fait de rester de marbre, au lieu de fourrer ses mains là où il ne fallait pas. Divinité déchue ! L’homme était-il tellement puissant que personne n’osait le dénoncer ? La marque tellement haut sommet de sa gloire qu’aucune descente aux enfers ne pouvait s’envisager ? Et après ? Et maintenant ? Après un désastre d’une telle ampleur, comment pourrions-nous faire confiance à une association caritative issue de ce gigantesque théâtre de perversité et de …

Stratégie de marque : quel impact sur l’offre ?

Publié par Patrice

Dans un récent article dont il est féru, Nicolas Bordas prend appui sur le désastre Tesla pour alerter les dirigeants sur l’importance de la valeur de marque, qu’il s’agisse de la marque corporate comme de la marque commerciale. Car ce qui se vit bien à l’intérieur, s’exprime d’autant mieux à l’extérieur. Avec comme corollaire inverse que la moindre défaillance à l’intérieur, et en particulier au sommet, peut s’avérer catastrophique pour la valeur perçue par les publics extérieurs (et en premier lieu les clients). Dans l’exemple de Tesla, les propos et choix politiques clairement revendiqués par Elon Musk, sont des signaux trop forts pour être ignorés. Aujourd’hui, une vague de protestation mais surtout de dégout exprimé envers la marque la plus commerciale qui lui est associée, provoque une chute lourde et brutale des ventes de voitures Tesla partout dans le monde, y compris aux USA. On a là un cas extrême de défiance collective dont l’ampleur est à l’image (inversée) du fanatisme positif qui a conduit ce constructeur sur la plus haute marche du podium pendant …

Peut-on encore aimer sans abuser ? #YSL

Publié par Patrice

Il y a quelque chose de profondément changé dans nos sociétés dominées par les réseaux sociaux et la digitalisation des relations. Les marques en subissent les conséquences et sont désormais obligées d’être nettement plus engagées que par le passé. Faire confiance à l’autre devient de plus en plus difficile, l’autre fut-il ou elle une marque ? Séduction ou manipulation, emprise émotionnelle ou abus, quelles sont les limites que nous ne pouvons plus franchir ? Reste-t-il seulement des jeux interdits ? Dans un magnifique film, très esthétisant, la marque de beauté YSL, nous interpelle sur nos propres comportements, nos attitudes, nos réactions face à ce que nous pouvons aisément comprendre comme une tentative de séduction. Jusqu’où va-t-on trop loin ? En marketing, on devrait également se poser la question. Quelle éthique avons-nous en tête lorsque nous jouons un peu trop fort avec les émotions du client ? Faut-il applaudir à la manipulation facile et parfois créatrice d’un désarroi financier à venir ?… Doit-on « pousser » les produits vers l’instant propice, celui où le futur client sera disponible, …

La stratégie de la grosse vache #SIA

Publié par Patrice

Il y a quelques semaines, je terminais une conférence par une photo de vaches, ces animaux tendres mais pas forcément mauves. Stupéfaction ! Pourquoi des vaches et surtout qui ou que regardaient-elles ? Une demie-heure de discours autour de la responsabilité dans et du marketing, et l’audience s’étonne encore… merveille du monde autiste dans lequel nous vivons… Oui j’aime les vaches ! Tout petit déjà, je traversais leur pâturage pour aller jusqu’à la ferme y chercher d lait, dans un pot en alu… Et j’adorais cette frayeur qui me parcourait l’échine, quand l’une d’elles tournaient ses yeux globuleux vers moi (ou mon petit frère) signifiant ainsi qu’elle n’appréciait que modérément l’intrusion dans son espace naturel. Au retour, c’est plus dangereux puisque nous imaginions alors, qu’elle nous en voulait d’avoir pris son lait. Aucune vache ne m’a jamais attrapé (ouf). Elles étaient grosses et moi plutôt fluet, à l’époque. C’était la vie ! Aujourd’hui et depuis samedi, comme chaque année, des centaines de milliers de gens vont voir le cul des vaches dans un hall d’exposition …

Le marketing émotionnel peut-il changer notre rapport aux marques ?

Publié par Patrice

J’ai récemment eu le plaisir d’animer une table ronde sur ce thème et mes invités ont fourni des réponses tout à fait intéressantes. j’en profite pour remercier Annabelle, Floriane et Simon, respectivement CEO d’une agence de marketing, brand manager, et spécialiste du droit des consommateurs. Moi : Rentrons dans le vif du sujet. J’ai envie de vous poser cette question épineuse : Comment les marques peuvent-elles équilibrer efficacement la personnalisation du marketing émotionnel avec les préoccupations en matière de confidentialité des consommateurs afin de maintenir cette confiance cruciale ? Annabelle : Équilibrer la personnalisation et la confidentialité dans le marketing émotionnel est vital pour la confiance. Les marques peuvent commencer par être transparentes, en communiquant clairement quelles données sont collectées et leur utilisation.La simplification des politiques de confidentialité est également utile.Par exemple, offrir des options de désinscription respecte les préférences des consommateurs et renforce la confiance.Des pratiques de marketing éthiques, mettant en valeur la transparence et l’authenticité, renforcent les relations et offrent un avantage concurrentiel.Il nous faut rester en conformité avec des réglementations telles que le …

Pourquoi je ne suis pas Brad Pitt ? #storytelling

Publié par Patrice

Quand je réponds à Karine que j’ai une idée de réponse à cette histoire totalement dingue qui a fait le bonheur des sociopathes sur les réseaux, je m’imagine traduire cette affirmation d »une évidence en leçons de marketing. Oui mais comment ? Contexte : une femme affirme avoir dépensé des millions de $ pour une aventure avec l’homme le plus sexy du monde en 1997 et même après… Brad a dépassé l’âge fatal de 60 ans. Et il continue de faire craquer un public féminin nombreux et varié, à en croire certaines de ses conquêtes (doit-on encore employer ce mot horrible ?). Alors pourquoi ? 1 – Brad est un acteur engagé et riche : pas moi ! Je n’achèterai pas de château à 143 millions d’euros. Je ne verserai pas des millions de $ au profit d’ONG, non plus. Et le truc à comprendre ici est que l’engagement n’est pas une question d’argent. Parce que si tu ne savais pas quoi faire de ton fric, tu peux en effet, commencer à le distribuer pour faire …

L’hommage à Simone #lovefirst

Publié par Patrice

Comme beaucoup de gens de ma génération, j’ai découvert Simone et ses combats pour l’humanité et les femmes, à l’âge où je ne connaissais pas vraiment bien ni l’un ni les autres. Et je dois te dire, que c’est un personnage important qui a façonné ma vision du monde. Parce que le respect de chaque individu et en particulier des plus fragiles est un devoir absolu et universel. Alors voir ou revoir sa vie, ses heures noires et ses victoires insolentes, c’est à la fois émouvant et perturbant. Pourquoi les hommes ont ils attendus les années 70 pour se rendre compte de leur incroyable manque d’humanité ? Cette question relance l’incompréhension générale du marketing. Penser en 2025, que l’ambition du marketing est de vendre toujours plus, est au moins aussi ridicule que d’imaginer que les mâles blancs puissent continuer d’imposer leur loi, leur force au reste du monde et en particulier aux femmes. C’est en tout cas ma conviction profonde. Je n’ai ni la force, ni le talent de Simone. Alors mon message reste bine …

La stratégie qui souffle le chaud ou le froid #Dailkin

Publié par Patrice

Je regarde ce film avec beaucoup de respect pour la qualité des images et de la musique. Oui il m’arrive aussi de souffler de l’air chaud sur mes doigts gelés par la température hivernale de nos matinées. Oui ce geste s’applique aussi lorsque mes coquillettes sont trop chaudes et que je ne résiste pas à les goûter à peine sortie de la casserole. Tout cela, tous ces souffles d’air ont quelque chose de magique et pourtant d’humain, d’enfantin aussi peut-être… Alors on suit le personnage qui grandit dans l’histoire. On est ému. On attend de savoir ce qui adviendra lorsque la petite fille sera grande, lorsque devenue maman elle devra transmettre ce geste. A qui ? Dans quelles circonstances ? C’est bien réalisé. Merci et bravo ! #oupresque… « S’inspirant des codes cinématographiques, le film propose une approche narrative sensible et touchante en racontant l’histoire d’une petite fille qui, à chaque étape de sa vie, interagit avec l’air qui l’entoure. Ce souffle, tantôt chaud, tantôt froid, l’accompagne et devient un allié essentiel dans les moments marquants …

La stratégie du challenge Linkedin en 5 clés

Publié par Patrice

Alors que Karine se rend chez son psy pour décrypter sa tendance croissante à relever tous les challenges qu’on lui propose pour affirmer sa visibilité, sa notoriété, et même sa popularité, je m’interroge sur les leçons à tirer de la volonté de chacun(e) de réussir sur ce réseau qu’Elon Musk voudrait détruire. Notre réussite sociale est-elle comptable ? Allongé sur le sol dur de mon salon, je regarde le plafond. Méditation. ou consternation ? Que faire de cette communauté qui ne réagit pas, ou pas assez à mes réflexions sur le marketing ? Comment expliquer, pourtant, qu’elle continue de croitre au fil de mes rencontres ou apparitions lors d’événements où se pressent les gens avides de tout savoir ? Et si je me trompais sur l’inutilité des challenges ? Et s’ils étaient la porte ouverte vers la gloire populaire, le succès pour presque rien, la folie du partage ? Je réfléchis Karine, à ce que tu pourrais faire, lorsque tu sortiras de chez ton psy, pour quitter cette spirale descendante qui accompagne tes écrits lumineux …

La collaboration du siècle KFC X BK est-elle un flop ? #oupas

Publié par Patrice

En lisant un communiqué de presse qui me propose les avis très positifs de 5 experts du marketing et intervenants dans des écoles ou des universités tout à fait correctes, je me suis immédiatement posé la question : et si c’était une vaste opération de communication ? Ben oui ! Moi aussi, j’ai vu quelque part cette collaboration improbable entre Burger King symbole d’audace et KFC et son colonel poussiéreux. Je dois t’avouer en préambule que je n’ai pas bien compris ce que pouvait être un burger au poulet et au steak grillé à la flamme… Pas toi ? Non mais en fait c’est pas ça du tout, chacun garde son produit pour les siens : le poulet et le boeuf ne se mélangent pas ! C’est alors une opération qui va faire le buzz, nous confirment les experts ! Avant d’aller plus loin dans l’histoire, deux remarques s’imposent ici, cher lectrice.teur : 1 – je ne balancerai pas le nom des experts cités, par respect, et parce que chacun a le droit de s’exprimer, …