Auteur : Patrice

La stratégie de la carte bancaire #clientcentric

Publié par Patrice

Depuis le temps. Depuis le temps qu’on vous dit que le client décide de tout. Lorsqu’on parle encore et encore de marketing ou de communication responsable, les entreprises entendent surtout le comment. Comment peuvent-elles montrer, exprimer leur responsabilité afin de rassurer, séduire ou convaincre leurs clients qu’elles sont effectivement, indiscutablement responsables ? Alors Hélène Binet de MakeSense déclare à l’ADN : « On a à cœur de raconter d’autres histoires, des récits positifs qui inspirent. Ils existent. Il faut sortir des dystopies, de peur de tomber dans la prophétie auto-réalisatrice. Je crois vraiment au pouvoir du récit pour susciter le changement et l’action. » Tandis que Lionel Cheylus de la Surfrider foundation explique : « C’est toute la stratégie de produits et de services qui doit répondre aux grands enjeux de notre temps. De plus, la communication et le marketing responsables doivent avoir à cœur de considérer les moyens de diffusion et de sensibilisation aux sujets sur lesquels l’entreprise s’engage. Ils participent à un changement de récit du monde tel qu’on l’a connu et vantent la transition d’une …

5 conseils pour un beau marketing #MoinsmaisMieux

Publié par Patrice

Parce que nous venons de vivre un été marqué par la beauté du sport, du mouvement olympique devenu inclusif, et d’une ville emportée par les émotions du monde entier, je crois que nous devons tous ensemble rendre le marketing plus beau. Comment réussir cette performance ? 1 – Le beau n’est pas seulement une question d’image Nous avons tous basculé dans une société de l’image. L’image a toujours été porteuse de la beauté depuis l’antiquité jusqu’à l’avènement des réseaux sociaux. Une belle campagne, c’est souvent un beau visuel. Mais la beauté est aussi dans les mots, dans le message. Elle est encore dans ce que l’on ne voit pas. Nombre de campagnes nous vendent un rêve évoqué par le visuel, qui, hélas, ne se transforme pas en une expérience réussie. Par exemple, les photos de recettes de cuisine que nous ne réussissons jamais à reproduire dans l’assiette. Si l’image est belle, en est-il de même du reste ? 2 – Le beau est dans l’œil du client Décider de ce qui est beau est une ambition démesurée. …

La stratégie de la mission

Publié par Patrice

Est-ce vraiment un objectif stratégique que de définir sa mission ? Une question de why ? Une question de pour quoi faire ? Un enjeu pour le client ou pour l’entreprise ? #débat Et puis tout à coup, parce que j’ai apprécié la communication de #Jinko, j’écris en commentaire. : « Il y a des marques qui cherchent comment définir leur mission et d’autres qui ont choisi d’être une mission« . Note pour moi-même (que mon acteur ne lira pas) : tu vois où tu en es arrivé ? tu te cites ? heureusement qu’Alain Delon est mort… bref ! Reprenons ! Ce débat est, je le crois, celui de la responsabilité. Si une entreprise doit chercher, au sens de l’exploration, quelle pourrait être sa mission, si elle cherche des mots valises pour l’exprimer, à quoi aboutit-elle ? J’ai conseillé de nombreuses marques sur ce sujet. Je les ai aidé à formuler cette mission. Pour autant, je m’interroge sur la profondeur atteinte dans cette plongée au coeur de l’être (et non pas du paraitre). Que sommes-nous au …

La beauté des JO est-elle éphémère ? #oupas

Publié par Patrice

Tu vas t’en rendre compte assez vite, de nombreuses marques vont continuer de communiquer avec de belles images d’athlètes et surtout de para-athlètes. Pourquoi ? Parce que nous avons été touchés au coeur, par un été de fête, de partage émotionnel, et de découvertes de sport et de para-sport que ne voyons jamais d’habitude. Alors comme il s’agit désormais de « créer de l’émotion » dans tes campagnes marketing (au passage personne ne crée de l’émotion – à part ton cerveau), allons enfants de la com, creusons le sillon ! Et c’est tellement beau ! Merci Tony ! Oui il a écrasé toutes les critiques, tous les porteurs d’ondes négatives que notre pays rassemblent dès que quelque chose de nouveau surgit, et on peut le féliciter. Faut-il pour autant que les marques s’attribuent ce succès improbable et très largement reconnu mondialement comme inégalé ? Cette beauté est-elle durable ? Tout à coup dans le métro, alors que défile des affiches accaparées par des marques de sport, je me rends compte qu’un « clodo » est derrière moi. Ils sont …

La leçon ou comment devenir un auteur

Publié par Patrice

Je regarde le visage dur de Julie Delpy lorsqu’elle dit à Liam qu’il y a un autre scénario mais qu’il est préférable qu’il accepte celui là. Je pense alors à tous ces moments où j’aurais donné une autre trajectoire à l’histoire que je te raconte ici et ailleurs. À toutes ces bifurcations que nous avons tendance à oublier, lorsque d’un coup de volant, sur un coup de tête, nous prenons une toute nouvelle direction… Après tout c’est cela écrire. Et je veux te dire qu’il n’y a rien d’écrit à l’avance. Si tu connaissais la fin avant de commencer à écrire ce que tu souhaites transposer de ton imaginaire ou de la réalité dans ces mots, ces personnages et ces chapitres d’un tout dont nous ne savons encore rien, tu n’y arriveras pas. Enfin si mais ce sera à la fois trop rapide, trop évident et surtout sans interrogation. Nous ne voulons pas seulement te suivre mais nous perdre. Lorsque débute cette leçon d’écriture que doit donner Liam à Bert, fils d’un auteur célèbre, je …

Expérience retail de la sardine #metsdelhuile

Publié par Patrice

Tu hésites entre des tonnes d’images qui se pressent dans ton esprit vacancier : les sardines du vieux port, celles que tu viens de quitter dans le métro parisien pour les retrouver sur la plage ou encore celles qui s’entassent dans des meetings annonçant la fin d’une ère et le début du n’importe quoi. Mais les sardines de Porto, ont un tout autre goût me déclare Karine, partie loin de ses bases alsaciennes à la rencontre du choc culturel. Elles sont présentées dans des boutiques colorées où la mise en scène des boites est hyper travaillée, jusqu’à te faire chercher celle qui porte ton année de naissance. Pourquoi ? Voudrais-tu goûter des sardines du vingtième siècle ? bof… La scénarisation de l’expérience crée des émotions, un sentiment de bien-être instantané que nous fournit en réponse reptilienne notre cerveau préhistorique. Nous sommes dans le confort visuel, olfactif et pourquoi pas auditif (vas-y lance la chanson dans ta tête…) et aussitôt, nous sommes réceptifs au discours sympathiquement commercial d’un point de vente, qui n’a d’autres objectifs que …

La philosophie dans le marketing Saison 7 #TadiKoi #2

Publié par Patrice

L’artiste est-il maître de son travail ? Voilà un sujet qui mérite que je t’écrives quelques mots. Si tu veux bien… Parce que lorsqu’on parle d’artiste, je m’interroge sur ce qui éloigne le marketer d’aujourd’hui du concept même de la création artistique… Pourquoi le marketing est-il dirigé par des industriels de l’outil, du numérique et du tableau de bord ? A-t-on jamais vu un artiste regarder le monde sur un tableau de bord ? Mais d’abord, l’artiste a souvent reçu comme un label, la distinction sociale énoncée par le mot « maitre ». Un grand maître, le maitre de l’élégance, de la sculpture, de la tarte aux fraises, ou de l’improvisation théâtrale ou de la petite balle jaune. Tout ce qui atteint au sommet de son art, en devient un maitre, au moins dans l’esprit de celles et ceux qui en sont aussi éloignés que les malheureux voyageurs des trains intercités le sont de la capitale. Tu le comprends le maitre est alors une référence. Est-ce suffisant pour incarner l’artiste ? A l’inverse, donc, la faculté d’exceller …

La stratégie des héros du ketchup ! #heinz

Publié par Patrice

Si tu aimes le ketchup, c’est certainement grâce à Heinz. Est-ce une bonne chose pour ton goût culinaire ? Ce n’est pas le débat ! Dans une histoire que la marque raconte, elle ne s’adresse pas à celles et ceux qui ne l’aiment pas. Elle a envie de renforcer son image, de jouer sur l’expérience et les émotions qu’elle procure, de montrer qu’elle entretient une relation affective avec ses clients et qu’elle pense à eux, dans leur quotidien. Alors Heinz présente une campagne qui met en scène ses clients, et souhaite leur dire qu’elle les aiment en toute circonstance. Mieux encore, elle les montre comme les héros du quotidien qu’ils et elles sont. Et c’est beau ! Et même drôle ! Une excellente idée pour remercier des gens qui font de tous petites gestes mais qui les font bien. Des gestes en général destinés à faciliter, sublimer des moments de partage entre mais, entre membre d’une tribu ou d’une famille, parce que c’est aussi la mission de la marque, d’embellir ces moments là. Lorsque j’explique …

Le manager et le marketing émotionnel #Podcast

Publié par Patrice

J’ai eu le plaisir d’entrer dans la conversation avec Greg Arvis et son compère Jean-Baptiste Vennin, sur leur podcast consacré au management : Tout part de soi ! Je t’invite à m’y retrouver pour au moins deux raisons, outre la sympathie que je porte à ces deux belles personnes : Or il se trouve que Greg a été un directeur de magasin pour décathlon et que sa vision du management a été nourri par ce vécu avec des équipes passionnées… ce qui nous rassemble encore. Tu vois, quand je te dis l’importance de la rencontre, quand je t’explique que l’étincelle allumée il y a 10 ans peut ranimer la flamme (et pas seulement olympique), et recréer de la valeur et l’envie de la partager. Allez vas-y ! Profite et donne 5 étoiles à ce podcast qui te fera grandir dans tous les épisodes à ta dispositions. #Onenparle https://www.podcastics.com/podcast/episode/episode-37-la-puissance-de-lemotion-dans-le-marketing-et-le-management-303893/