Tous les articles taggés : stratégie marketing

Expérience client : Life is GHOUD !

Publié par

Les marques se disputent les meilleures expériences client de leur secteur. Mais quel est vraiment le secteur sur lequel nous les identifions ? Ici pour GHOUD, il faut tout de même faire un effort pour comprendre que la marque est italienne, et plus précisément Vénitienne. Tu le savais ? Il faut aussi aller plus loin, et jusque dans la boîte en carton pour découvrir que la marque n’est une marque de sneakers mais qu’elle est so fashion, une marque de mode, qui serait spécialisée dans les sneakers. Un positionnement peu évident à défendre. Où commence la mode et où se termine le life style ? Alors je m’interroge sur la compréhension possible du message par le client / la cliente. Pourquoi affirmer ici qu’être une sneakers brand serait par trop banal, éculé, déjà vu, et finalement pas très glorieux pour une marque qui se veut remarquable ? Est-ce à dire que la remarquabilité est ailleurs que dans le produit ? Produire et vendre des sneakers différentes, ne suffirait pas à établir une marque… Mais alors, …

La stratégie de #Temu : vers la fin du moins cher ?

Publié par

Un jour tu te souviendras que je te l’avais dit. Ahahah ! Oui il y a toujours quelqu’un pour prévoir les pires scenarii comme par exemple, l’apparition d’un nouvel acteur chinois dans le monde du e-commerce encore moins cher que les autres, y compris celui que l’on a pris plaisir à dénoncer la fois d’avant : Shein. Pourquoi ? Comment ? Simplement parce qu’il est impossible de prétendre être le moins cher durablement. Tu m’écoutes Michel-Edouard ? Non, je parie. Et comme tu as une longueur d’avance en France, tu te crois à l’abri. Jusqu’à quand ? Parce que vois-tu, tout est en réalité dans la stratégie de la plus grosse part de marché au niveau mondial (lorsqu’on parle de e-commerce). Sinon, si c’était pour séduire les 843 habitants du village voisin de ta pizzeria nouvellement inaugurée, oublie le prix et concentre toi sur la qualité. Alors pourquoi les superbes influenceuses prêtes à gagner 2000 euros par mois pour vanter les mérites de produits made in China, sans aucun intérêt mais tellement cool, ont-elles soudainement …

La stratégie de la culpabilisation en marketing

Publié par

Toutes et tous responsables ! C’est une évidence si nous adoptons le point de vue réaliste de l’impact sur les autres de chacune de nos actions. Alors les gens de la com et du marketing font le choix osé et moralisateur de nous présenter les victimes. Un choix moral qui se veut consensuel et même empathique . Mettre en avant les victimes et nous proposer d’en être les témoins muets ou apathiques, c’est nous toucher au cœur. Serions-nous trop facilement près à baisser les yeux sur nos inactions et leurs conséquences ? Partisan de la pensée positive, je m’engage pour souligner ce que l’autre, les autres font bien. Ainsi tu as pu lire ici de nombreux exemples de marque qui font du bien. J’aime aussi la critique envers ceux qui ont des comportements que je n’apprécie pas. Mais qui suis-je pour les juger ? Parce qu’après tout, designer la victime c’est avoir porté un jugement ! C’est aussi oublier un peu vite de dire le qui et le quoi. Plus précisément, c’est le plus souvent …

Pour en finir avec les achats de Noël #Ademe

Publié par

Tu es en pleine liste de courses de Noël et… c’est moche comme un pull ! Tu le sais déjà, tu vas acheter des objets, des cadeaux parfaitement inutiles pour des gens que tu aimes. C’est la tradition ! Rien d’autre. Sinon, les gens que tu aimes méritent mieux ! Alors l’Adem a pensé à toi. Elle a imaginé un dévendeur (un mot inconnu de la Confédération des Commerçants de France et même du dictionnaire Larousse comme de Wikipedia). Quel beau métier ! Imagine toi un instant dans un stand de salon, dans une allée de magasin, interceptant le regard fébrile d’un potentiel client, hésitant encore, vérifiant sur son smartphone qu’il ne pourrait pas trouver moins cher ailleurs, et à qui tu susurrait à l’oreille : est-ce que je peux vous aider à ne rien acheter ! Magnifique ! Ne plus rien vendre qui ne fasse sens, qui crée une réelle valeur pour son client. Est-ce simplement possible lorsqu’on fabrique des polos ? J’ai loupé cette campagne folle quand elle est sortie. Et si toi …

Stop Black Friday, live Brighter Days

Publié par

Hier j’étais heureux. Joyeux de retrouver des étudiants de 5ème année à l’ISCOM et de leur proposer une battle sur le thème du black friday. Ce jour béni pour les opportunistes, fans de soldes en tout genre, acheteurs organisés de cadeaux de Noël ou boulimiques de nouveautés pas trop chères payées, a fait l’objet d’un débat pour ou contre. Adorable lutte entre eux teams, hyper motivées, engagées et magnifiquement représentées par deux speakeuses de talent. Merci ! Vraiment. Ces jeunes esprits sont doués. Ils et elles (très majoritaires) ont réussi à exposer des arguments forts pour soutenir les deux positions : pour ou contre. Et si, tu t’en doutes, je penche vers le contre, je dois reconnaitre que les arguments économiques et même sociaux du camp du pour ont eu un impact sur mes convictions. Car, en effet, ce sont plus de 3 millions de salariés qui sont concernés par les ventes de cette période aujourd’hui élargie. Des gens qui gagnent des primes, qui augmentent ainsi leur pourvoir d’achat et leur capacité à se faire …

Stratégie de l’énergie : le vert c’est beau !

Publié par

J’aime les campagnes qui osent. Encore plus quand les campagnes sont vertes ! Et belles aussi !.. Alors quand tu réunis à la fois énergie, verte et belle, c’est forcément un moment d’émotion (pour moi). Surtout en ce moment, où je suis comme tout le monde, un peu vidé de mon énergie à force de compter les litres d’eau qui tombent du ciel. Pour un peu je me prendrais pour un ancien président, aperçu hier lors d’une marche sous la pluie. Alors pour parler de la Belle Energie, il fallait bien oser citer d’autres compagnies distributrices (et non pas productrices) qui offrent aux français la possibilité de choisir une énergie entièrement verte. Nous faisons des progrès dans la décarbonation de notre pays, même si le secteur de l’énergie prête à discussion auprès des pros ou anti nucléaires. Le nucléaire est-il vert ? Un débat que je laisse aux experts. Ici uniquement du solaire, de l’hydrolique ou de l’éolien. Cool ! En revanche, j’aime l’audace de la tonalité de cette communication. Légère mais sur un sujet …

Stratégie marketing : comment ne plus manquer une opportunité ?

Publié par

Chaque matin, tu te lèves en te demandant quelle opportunité pourrait bien se présenter dans ta journée remplie de ToDo choses à ne pas oublier. Tu devrais ! Alors quand Olivia m’annonce à 9h12 que finalement, elle ne sera pas là à notre réunion de travail, qu’elle a oublié de noter dans son agenda, j’ai une sorte de réaction émotionnelle… brève. Je me rends immédiatement compte, que c’est une opportunité pour faire d’autres choses, qui flottaient légèrement entre les cases de mon agenda de la semaine. Pour commencer, ne serait-ce pas une occasion de t’écrire ?.. Et puis Eric me dit que l’équipe a loupé une opportunité de vendre un matériel, faute d’avoir répondu immédiatement vendredi en fin de journée à un prospect. Lequel prospect est aussitôt devenu le client d’un concurrent : mince ! Au moment précis où un autre Eric (si tu y vois un signal faible m’indiquant que je devrais cibler davantage les Eric dans ma phase de prospection, je me demande comment tu as pu arriver sur ce blog…) propose à …

Méritez-vous le respect des marques ?

Publié par

Hier, j’ai lu que les français seraient 43% à faire passer le prix avant la marque dans cette période difficile marquée par une inflation que nous n’avions pas connue depuis le siècle dernier (merci Thomas Husson de Forrester de remettre les choses à leur place). Est-ce un manque de respect envers les marques ? Avant-hier, j’entendais que certaines marques (que je ne citerais pas ici – par décence) ont recours à la « shrinkflation » (encore un mot inventé par les journalistes) pour nous vendre plus cher un produit rétréci (donc moins de produit). Manque de respect évident du client et sans aucun doute de l’ensemble de notre économie. Aujourd’hui, je découvre un film promu par trois marques qui souhaitent réaffirmer leur respect en direction des producteurs de lait. Des fermiers éleveurs laitiers dont nous savons qu’ils sont passionnés (sans passion tu ne le fais pas dit le père à son fils) et surtout en difficultés depuis longtemps. Respect des producteurs ! C’est le sujet phare du marketing et, au-delà, des entreprises. Le respect. Pendant quelques années …

Pourquoi je n’aime pas le petit marketing ?

Publié par

Après tout, ce qui est petit est mignon, non ? Un petit café, un petit dessert pour terminer, un petit sucre, un petit truc en plume, une petite remise, un petit bonus, un petit câlin, un petit je ne sais quoi qui ferait la différence ? Tout doit-il être petit pour être accepté ? D’ailleurs le marketer à un nouveau petit outil qui va générer une petite augmentation de ses incroyables KPI. Faire deux pour cent, tu comprends c’est déjà mieux que rien, et crois-moi ce n’est pas gagné à l’heure actuelle. Et tu viserais une petite revalorisation salariale aussi ? Bon dans l’idée de Karine, nous devions parler des petites offres que le marketing génère ici et là. Le 8 secondes pour convaincre, le mini échantillon pour séduire la clientèle, le petit haut qui vous va si bien avec ce (gros) bas. Sérieusement, ce qui est petit est petit. Et cela ne risque pas de faire grandir le client ou la cliente. Mais si l’on s’arrêt un instant sur la psychologie de comptoir qui …

Marketing du tourisme responsable

Publié par

Tu reviens de loin. Si comme moi tu as pris l’avion pendant 12 heures, tu te dis certainement que ton bilan carbone n’est pas excellent cet été. Mais la responsabilité du touriste se limite-t-elle à ses déplacements ? Est-on responsable parce qu’on a choisi d’arpenter les massifs pyrénéens en espérant apercevoir un quadrupède mangeur occasionnel de moutons et pourtant si charmant qu’on aimerait un faire un gros câlin ? La question du tourisme, c’est avant tout la masse. Le nombre. Le volume. Des tonnes de gens qui se déversent au même endroit, pour y admirer la même chose, et l’envoyer illico sur leurs comptes sociaux, afin de signifier aux autres qu’ils y étaient. Les photos de vacances, cet instant où tout va bien, ce message envoyé qu’il y a de très jolis « place to be » là où nous sommes partis. Parce que si tout le monde se presse ici, le lieu en devient automatiquement une source de husiness local. Or dans les recommandations de GreenPeace tu liras qu’il faut favoriser l’économie locale. Et donc, tu …