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John Lewis - tableau

La marque John Lewis et les générations #tableau

Ce week-end de nombreux anglais sont descendus dans la rue avec leur drapeau (Union Jack ou Croix de Saint-Georges) pour rappeler à leurs gouvernants que l’identité britannique signifiait quelque chose. Une culture peut-être ? Heureusement, là-bas comme ailleurs, la culture est issue de la diversité, de l’apport indéniable des gens venus d’ailleurs, des migrants et des voyageurs du monde. Que les anglais (comme les autres) aient dû abandonner une vision coloniale de leurs découvertes géographiques et de leur supposée supériorité culturelle était une bonne nouvelle pour tous les pays retrouvant leur liberté. Aujourd’hui, ce sujet des nouveaux arrivants dans leur île est évidemment sensible et engendre un bon vieux réflexe patriotique et raciste dans le pays. Dommage ! D’autant plus que les générations précédentes, toutes ensemble, ont profité de ce brassage des cultures, juste dans leur foyer, qu’il s’agisse de soutenir leur équipe de football préférée ou de leur décoration d’intérieur. La tolérance et l’acceptation de la différence est un gage de richesse à venir. C’est peut-être ce qui inspire le film de John Lewis, …

Le top du brand content 2015 : aimez vos clients !

Comme chaque fois que je projette des contenus vidéo à mes étudiants, je cherche à leur montrer comment les émotions se partagent et se propagent bien plus facilement que n’importe quel concept marketing. Aussi, j’ai plaisir à reprendre ici certaines des vidéos les plus partagées en 2015 – et le Key Performance Indicator (KPI) n’est pas simplement le nombre de vues sur Youtube, c’est davantage le nombre de partages, le nombre de personnes impliquées, engagées, ayant commenté ou repris sur leurs blog, murs ou comptes mails, ces images touchantes. Pourquoi ? Parce qu’en partageant nous prenons soin des autres, nous tentons de les aider à découvrir ce que nous aimons, nos valeurs et nos croyances. En partageant, nous assumons notre mission sociale et nous en retirons deux bénéfices essentiels : 1 – Partager, c’est offrir à l’autre quelque chose pour son bien, son bien-être (matériel, intellectuel ou spirituel) – ce premier bénéfice est la création de valeur pour autrui 2 – Partager, c’est être généreux et donc perçu par les autres comme tel – ce qui …