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La marque sera-t-elle le héros de l’histoire ? #TheHeroTrap

La marque sera-t-elle le héros de l’histoire ?  #TheHeroTrap J’ai lu avec beaucoup d’intérêt l’interview de Thomas Kolster publiée par Eloïse Cohen, rédactrice en chef de e-marketing, et je souhaite réagir sur plusieurs points. Evidemment commencer l’exposé d’une « nouvelle » vision marketing en énonçant que le brand purpose est une absurdité (ou au mieux un concept que l’auteur a longtemps mis en avant et qui est devenu un lieu commun … ou presque), permet de captiver le lecteur. Dois-je pour autant, te dire d’emblée que le « piège du héros » est tout simplement une erreur de compréhension de ce qu’est la narration ? Ah bon ? D’abord la critique de la recherche et de l’affirmation à tout va d’un why par les marques, ou même les entreprises à mission, peut nous paraître exagérée, tant il est vrai que de très nombreuses entreprises ne savent toujours pas quelle est cette mission et comment elle peut impacter le monde (et leurs clients). Il y a encore beaucoup à faire, et je me sens concerné, pour expliquer ce qu’est une mission …

L’avenir du marketing est-il scientifique ?

Après 2 jours passés sur le salon Time 2 Marketing 2013, après avoir assisté à quelques interventions sur le marketing du futur, le marketing digital, je m’interroge sur l’incertaine efficacité de la plupart des démonstrations. Disons tout d’abord que la foule n’était pas franchement au rendez-vous même si certains protagonistes ont fortement contribué à attirer un public pour le moins inégal. Mais tout de même… Soit les intervenants présentent leurs success story, le cas client qui donne des idées à l’audience sur ce qu’il faudrait faire, à condition de pouvoir appliquer la recette de cuisine à sa propre entreprise ou marque, soit ils tentent de nous projeter dans le marketing futuriste et technologique dont parait-il les consommateurs raffolent déjà. Dans le premier cas, je serai tenté de comprendre leur tentation; après tout puisqu’ils payent pour tenir une conférence, autant « vendre » leur prestation et donc raconter comment ils ont réussi avec leurs clients. Rentabiliser l’investissement, c’est l’objectif de tout prestataire ou exposant. Mais est-ce aussi le but du visiteur, de celui qui s’est déplacé pour apprendre …