Tous les articles taggés : RSE

La stratégie de la carte bancaire #clientcentric

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Depuis le temps. Depuis le temps qu’on vous dit que le client décide de tout. Lorsqu’on parle encore et encore de marketing ou de communication responsable, les entreprises entendent surtout le comment. Comment peuvent-elles montrer, exprimer leur responsabilité afin de rassurer, séduire ou convaincre leurs clients qu’elles sont effectivement, indiscutablement responsables ? Alors Hélène Binet de MakeSense déclare à l’ADN : « On a à cœur de raconter d’autres histoires, des récits positifs qui inspirent. Ils existent. Il faut sortir des dystopies, de peur de tomber dans la prophétie auto-réalisatrice. Je crois vraiment au pouvoir du récit pour susciter le changement et l’action. » Tandis que Lionel Cheylus de la Surfrider foundation explique : « C’est toute la stratégie de produits et de services qui doit répondre aux grands enjeux de notre temps. De plus, la communication et le marketing responsables doivent avoir à cœur de considérer les moyens de diffusion et de sensibilisation aux sujets sur lesquels l’entreprise s’engage. Ils participent à un changement de récit du monde tel qu’on l’a connu et vantent la transition d’une …

La stratégie de la mission

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Est-ce vraiment un objectif stratégique que de définir sa mission ? Une question de why ? Une question de pour quoi faire ? Un enjeu pour le client ou pour l’entreprise ? #débat Et puis tout à coup, parce que j’ai apprécié la communication de #Jinko, j’écris en commentaire. : « Il y a des marques qui cherchent comment définir leur mission et d’autres qui ont choisi d’être une mission« . Note pour moi-même (que mon acteur ne lira pas) : tu vois où tu en es arrivé ? tu te cites ? heureusement qu’Alain Delon est mort… bref ! Reprenons ! Ce débat est, je le crois, celui de la responsabilité. Si une entreprise doit chercher, au sens de l’exploration, quelle pourrait être sa mission, si elle cherche des mots valises pour l’exprimer, à quoi aboutit-elle ? J’ai conseillé de nombreuses marques sur ce sujet. Je les ai aidé à formuler cette mission. Pour autant, je m’interroge sur la profondeur atteinte dans cette plongée au coeur de l’être (et non pas du paraitre). Que sommes-nous au …

Stratégie RSE : comment La Poste passe au cargo ?

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J’aurais tant de choses à te raconter sur Vivatech 2024. Je reste focus sur le Moins mais Mieux, aussi je te propose un court arrêt sur le stand de La Poste. Oui ce groupe est parfaitement dans le ton de l’innovation, et accueille d’ailleurs de nombreuses start-ups innovantes sur tous les fronts. Mais ce qui m’intéresse en ce début de journée un sur le salon, c’est l’annonce d’un partenariat avec l’Ademe. A cette occasion, j’ai eu le plaisir d’une conversation avec Claire Baritaud, directrice des politiques et expertises RSE du groupe La Poste, afin d’évoquer la mutation progressive de cet organisation séculaire vers la responsabilité globale. Nous avons ainsi évoqué l’engagement volontaire de plus de 7 000 postiers (soit 10% des effectifs) pour passer au vélo cargo comme moyen de mobilité principal. Le dynamisme des postiers et leur présence au cœur même de nos vies, est toujours aussi fort. Accepter de revenir à la mobilité verte est un effort mais aussi un message envoyé à nous tous. Réduire l’impact carbone du dernier kilomètre est un …

La responsabilité de l’entreprise est-elle un sujet de communication ? #RSE #podcast

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Lorsque tu commences à te poser des questions sur un sujet aussi essentiel, c’est certainement que tout n’est pas clair. Il y a matière à débat. Qui est vraiment responsable et de quoi ? Faut-il communiquer sur sa responsabilité ou laisser les autres la constater, la louer, la récompenser ? Est-ce à la direction générale de porter la #RSE ? Autant te dire que si tu es concerné par cet enjeu dans ta boîte, c’est sans doute l’occasion de découvrir les podcast du décodeur de la communication, créés et animés par Laurent, le brillant patron de l’agence Mavericks. Accompagné par Jean-François, nous conversons dans cet épisode de 50 minutes, de cette RSE que beaucoup imaginent désormais comme un instrument de communication hélas dévié de sa trajectoire et tombé dans la machine à laver du green. Pour nous, il convient de bien définir le périmètre de la responsabilité, de bien comprendre que l’entreprise ne peut embrasser tous les sujets, toutes les responsabilités, car il est évident qu’elle n’en a mis les moyens ni la vocation. Choisir …

Interview émotionnelle de Gilles Baucher @Biocoop #bio #militant #1to1Biarritz

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Il était ce matin sur la table ronde animée par Alexandre Jubien (dont nous reparlerons bientôt dans une autre interview) qui nous annonçait l’écologie comme berceau de l’innovation. Question ou prévision de ce que notre société sera demain ? Gilles Baucher est le directeur national du réseau Biocoop et son engagement est réel, comme notre conversation me l’a confirmé. Si vous n’êtes pas passé au bio, si vous n’êtes pas encore un client des près de 800 points de vente de cette enseigne tout juste âgée de 30 ans, préparez-vous, c’est pour demain ! Patrice : « Vous avez parlé de Biocoop comme d’un acteur alternatif et engagé sur le bio depuis maintenant 30 ans, comment est-ce qu’on peut représenter l’innovation 30 ans après ? » Gilles Baucher : « Déjà parce que nous sommes un groupement économique né du terrain, imaginé par des agriculteurs, qui ont eu cet engagement fort dès le départ. A l’origine de leur mouvement, on est sur un combat, une proposition alternative à la société de consommation à outrance des années 80. Aujourd’hui …