Tous les articles taggés : authenticité

Faut-il être authentique pour faire du marketing d’influence ? #oupas

A en croire le philosophe français André Comte-Sponville, l’authenticité est une vertu confortable. Elle nous permettrait de dire tout et n’importe quoi pourvu que cela corresponde à notre moi intérieur, que nous soyons alignés, dit en termes marketing. Ah bon ? Est-ce que cela signifie que nous pouvons prendre la parole sur n’importe quel sujet pour peu qu’il soit congruent avec nos valeurs personnelles ? C’est en tout cas, ce que prône les adeptes du marketing d’influence notamment en BtoB. J’imagine que tu seras d’accord avec eux, et c’est une position bien… confortable ! Et pourtant, mon ami Aurélien, ne manque pas de s’agacer lorsque je poste sur Linkedin et Twitter des informations félicitant la politique de recrutement de talents de la société Amazon en France. Il a raison ! Suis-je autorisé à parler de ce que je ne connais qu’au travers de communications de la marque, que certains auront vite fait de qualifier de propagande, voire de contenus marketing ? Il se trouve que je considère depuis 10 ans Amazon comme un modèle de …

La marque peut-elle être authentique dans sa stratégie marketing ? #oupas

Sincèrement ? Sérieusement ? Lorsque Sylvain m’interpelle sur la question de l’authenticité proclamée qui pose problème à l’essayiste et journaliste Anne-Cécile Robert, je m’interroge sur ma légitimité à répondre. Oui mais, l’auteure de plusieurs ouvrages évoque la « stratégie de l’émotion » (que je n’ai pas lu) en écho à « la stratégie du choc » écrit en son temps par Naomie Klein (que j’ai lu). Or il y a là une réflexion sur la dimension politique de la montée des émotions dans nos conversations sociales, et dans leur sur utilisation dans les media. On est semble-t-il loin des préoccupations marketing et même personnelles, l’idée ici étant de dénoncer ce recours à l’émotion comme une stratégie visant à manipuler les foules, les opinions et in fine les élections donc la représentation du pouvoir. Néanmoins, la phrase retenue par Sylvain s’applique elle, avec pertinence au grouillant monde de Linkedin et revient une nouvelle fois sur ce que nous y disons. A mon humble avis, nous y racontons des histoires ! Mais est-ce pour autant que nous ne sommes pas authentiques …

AXA Believe in you, un film un peu trop émotionnel ?

Quelle n’a pas été ma surprise en découvrant les réactions et les critiques de mes étudiants, ce vendredi ? Dans le cadre de la formation sur le marketing émotionnel que je leur propose, nous travaillons sur la mission de la marque et sa mise en scène dans un format film vidéo, qui raconte une histoire. Or l’exemple d’AXA (assureur de premier rang) me semblait plutôt pertinent dans l’utilisation de l’émotionnel pour redonner une certaine profondeur à la mission de la marque. Voyez la vidéo ci-dessous : Les principales réactions d’un public jeune démontre un réel dégout face à ce trop plein de bons sentiments. Il n’est pas possible qu’une compagnie d’assurance montre un accompagnement de tous les instants, avec une touche d’humanité (ou d’humanitaire) juxtaposée au logo sur le blouson. Pourquoi ? Est-ce aller trop loin ? Le jeune citoyen qui vient de prendre une assurance pour sa voiture, et qui entend par ailleurs des clients souffrir des difficultés use faire entendre puis rembourser par leur assureur, peut-il y croire ? Apparemment non ! Tout …