Tous les articles classés dans : semaine du happy marketing

Unlock Joy ! Comment offrir une expérience inattendue à vos clients ?

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  Pendant l’été, les gens écrivent davantage. Lisent-ils aussi plus que d’habitude ? En tout cas, une chose est sûre, les ventes de carnet de notes ou d’écriture, s’envolent allègrement . Et si l’on profite d’un temps calme pour graver sur le papier ce que l’année nous a apporté comme sujets de réflexion, de quoi allons-nous nous souvenir vraiment ? Quelles histoires aurions-nous envie de partager ? Dans une formidable intervention TedX (faut-il encore vous convaincre que l’inspiration est là ?), Tina Sharkley, nous propose de tenir notre petit recueil de moments de joie, de bonheur. Avouez que cela serait une excellente alternative aux selfies trop vite ternis par le temps et par le ridicule… Quels seraient ces moments de joie ? Bien évidemment, la famille, l’amour de sa vie, les amis, voire des réalisations, des aventures personnelles particulièrement heureuses, viendraient remplir notre journal d’allégresse contagieuse. Pensez-vous qu’il y aurait de la place pour les marques dans cet album ? C’est tout le problème de la relation client actuelle ! Quels sont les souvenirs merveilleux que nous …

L’optimisme en France : retour d’expérience et partage de valeurs

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Quelle belle après-midi ! Que de sourires croisés, ou immortalisés par un objectif de photographe (merci Florence), que d’optimisme porté haut et fort, par des personnalités finalement si proches de nous. Merci à Thierry Saussez, Jean-Paul Delevoye et bien sûr à Philippe Croizon, pour leur engagement dans ce Printemps de l’optimisme qui fera date et nous inspire pour l’avenir. Quel plaisir aussi d’échanger autour de leurs livres, avec Philippe Bloch (expert du service client, fondateur de Columbus Café et auteur de « Ne me dites plus jamais bon courage », Guy Savoy (chef 3 étoiles au Michelin) ou encore Florence Servan-Schreiber  (conférencière et auteur de « 3 kifs par jour » et d’autres livres de positive attitude). Quelle joie de discuter avec les responsables de la Croix-Rouge autour de leurs actions créées pour inciter les jeunes à l’action comme le programme Red Touch (par ailleurs soutenu par Coca-Cola et sa mission Des Raisons D’y Croire). A ce propos, je reviendrais sur les partenaires du Printemps de l’optimisme sur le blog du partenariat. En attendant, j’ai été impressionné par l’idée …

Printemps de l’optimisme : vers le happy marketing !

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Rien de nouveau hier à la remise des prix du Brand Content 2014 : beaucoup de lauréats dans la salle qui passent la soirée à se féliciter d’être aussi brillants et d’avoir permis aux médias français de ne pas sombrer totalement… Quelques prix mérités pour de belles campagnes réellement interactives et humaines (voire émotionnelles) dans un torrent de storytelling sans aucune valeur ajoutée pour le client consommateur. Car une nouvelle fois, peu d’intervenants primés auront souligné que le Brand Content doit d’abord créer de la valeur pour celui qui le regarde : du fun, du sourire, du lien social, de l’information, et de l’interaction, bref, tout ce qui pourrait améliorer sa relation à la marque… Heureusement le Grand Prix 2014 revient à Nescafé pour la campagne « Really Friends » dont j’ai déjà parlée à de nombreuses reprises et que j’avais intégrée mardi à ma présentation au club Webmarketing du Crédit Agricole. Comme quoi un peu de bon sens permet de faire une vraie sélection ! Bravo à eux et à Publicis Conseil pour ce succès. Et …

Une semaine de happy marketing à Pâques

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Comme je n’étais pas dans mon jardin pendant ce beau week-end, rendez-vous des fans de chocolat, je n’ai pas trouvé grand chose de gourmand à vous rapporter ce matin !.. Il faut dire que le lapin de Milka n’est pas si tendre que ça puisque c’est terminé, vous ne pouvez plus jouer pour gagner plein de lots et comme toujours des bons de réduction (pour acheter encore plus de chocolats).. Vous aurez remarqué que Lindt utilise également le lapin (en or) pour faire saliver ses consommateurs à Pâques, pendant que d’autres marques nous inondent de bons de réduction, comme Cémoi ou Kinder via leur site internet. Ajoutons que les enseignes de la grande distribution font exactement la même utilisation marketing de cet événement et vous comprendrez pourquoi ce n’est plus l’enchantement espéré… A l’autre bout de la planète, on sait depuis longtemps qu’il y a des choses plus importantes dans la vie, que les satisfactions matérielles et cela pourrait bien nous guider vers une belle semaine de happy marketing ! Merci à Hélène pour cette belle …

Une semaine de happy marketing – épisode 1

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Puisqu’on en parle, parce que les signes sont nombreux, c’est certainement qu’il se passe quelque chose ! Non ? Imprévu comme une réponse qu’on attendait il y a longtemps et qui arrive un peu tard. Et pourtant, c’est indéniable, le marketing change. Pas pour tout le monde. Enfin pas tout le monde en même temps. Oui il faudra bien continuer à calculer les mètres linéaires et les parts de marché au centième de pourcentage près, sans d’ailleurs comprendre où cela nous mène… Oui lorsque je signe un mot sur une page blanche de « Tout savoir sur le marketing émotionnel », je le termine par « émotionnellement ». Parce que je crois que sans émotion, il n’y a pas de rencontre et que sans rencontre il n’y a pas de relation. Evidence que le marketing doit encore intégrer lorsqu’il se demande comment répondre au client : rencontrons-le ! Cette semaine a été riche en rencontres : la preuve en image avec des idées, des actions, qui font naitre un sourire sur nos visages et qui donnent envie de faire …