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First kiss : n’est-il pas trop tard pour y penser ?

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Joy reprend contact avec moi, son ancien prof de marketing émotionnel, et me replonge dans des articles qu’elle avait commentés il y a déjà 9 ans. Beaucoup de mes étudiants de l’époque n’hésitaient pas à commenter sur ce blog. Un usage aujourd’hui disparu. Et pourtant, ce serait l’opportunité de laisser une trace émotionnelle durable. D’écrire ce que l’on veut, ce que l’on pense des sujets abordés, des marques, des expériences vécues en tant que client, en tant que marketer aussi. Ce serait la possibilité de revenir en arrière et de se dire : wahou, quelle incroyable idée ! Bref, ce serait comme un first kiss. Il faudrait vaincre notre timidité naturelle, se livrer un peu à l’autre, sans savoir, sans objectif et sans tabou. Quand je regarde à nouveau ce film qui a été vu 150 millions de fois sur Youtube (ah oui quand même), je m’étonne de l’avoir proposé à mes étudiants. Il est témoin d’un moment où je portais avec flamme un romantisme essentiel à nos relations avec nos clients. N’est-ce pas trop …

Un peu d’air dans ton slip !

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Ah le beau sujet ! Comme ils ont transpiré devant la perspective de me proposer une action originale et engagée qui créerait des rencontres autour du slip français ! Et franchement, je ne m’attendais pas à célébrer autant de fêtes du slip ! 😉 Alors merci ! La palme, le bouquet, la médaille Fields de l’audace revenant très certainement à celle qui aura illuminé ma soirée de rires salvateurs, en m’expliquant ce qu’est un slipin de Noël ! Non vraiment, j’insiste : bravo ! Oui il y aura des cadeaux dans… les boules ! Il fallait oser l’écrire : ça c’est fait ! Marketer du slip, si tu nous lis, profite de l’instant !.. Car au-delà des valeurs de la tradition française et du savoir-faire, s’il est une puissante composante de cette marque récemment débarquée dans un monde hostile, c’est bien l’humour. L’envie de parler autrement d’un produit finalement peu valorisé, en regard de tout ce que l’on met en scène pour la lingerie féminine, nous emporte. Révoltons nous ! Les hommes aussi pourraient avoir des …

Faut-il réviser ce que l’on a déjà vu ?…

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Une question d’actualité en ce dimanche gris et humide (dans le région parisienne) que j’aimerais aborder avec tous ceux qui espèrent découvrir ici les réponses à leurs interrogations à venir. Pourquoi réviser ce que l’on sait déjà ? Réviser, c’est envoyer une deuxième fois (ou une multitude de fois) la même information à notre cerveau. N’est-ce pas étrange sachant qu’il est parfaitement capable de l’enregistrer, et qu’il l’a d’ailleurs forcément fait, sans quoi il ne nous aurait pas renvoyé la conscience de cette information… Autrement dit, si j’ai fait attention la première fois que j’ai été soumis à une information, celle-ci est enregistrée dans ma mémoire. Tout le problème alors, est de la retrouver plus tard ! Comment aller chercher la bonne information, dans un magma de données ? Fatiguant non ? On dirait une question de Big Data… L’idée principale est que nous pourrions accéder aux informations rangées quelque part au fond de notre cerveau, en ayant associé cet enregistrement (cette data) à une émotion (si possible positive mais pas essentiellement). Ainsi je n’ai …

Happy Chandara : quand les marques s’engagent pour l’éducation des jeunes filles

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Tout commence toujours par une rencontre ! Vous le savez tous… Je reçois aujourd’hui un communiqué de presse pour annoncer un partenariat entre Chantal Thomass et Delacre (une belle marque de biscuits) au profit d’une ONG lancée par la journaliste Tina Kieffer et dénommée : toutes à l’école. Inspiré par cet engagement fort d’une marque alimentaire qui tient à démontrer des valeurs humaines que nous partageons, et à expliquer pourquoi l’accès à l’éducation est essentiel à l’épanouissement des femmes mais aussi à l’amélioration des sociétés en général, je décide d’y consacrer un article sur le blog du partenariat. Or il se trouve que dans le même temps, je lance (en partenariat) avec certains étudiants un blog destiné à promouvoir des conférences pour une école dans laquelle j’interviens (Sup Career); et surprise, magie de la rencontre, l’un d’entre eux est allé sur place, au Cambodge, et a réalisé un très joli reportage vidéo que j’ai adoré !… Alors regardez vite sa vidéo et vous comprendrez pourquoi l’engagement est indispensable aux humains  d’abord, et donc aux marques qui …

L’émotion et l’attention au coeur de la stratégie digitale : retour sur la conférence Sup Career

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Quelle belle conférence ! et surtout quel public attentif et même participatif ! Il est urgent de remercier tous les participants à cet échange entre professionnels du marketing interactif et étudiants du master 1 Communication de Sup Career : merci donc à Fabien Denais et Christophe Bléret venus nous expliquer la stratégie digitale et le community management de la banque Crédit Agricole, merci à Alexandre Le Texier et Nicolas Delattre, de Perception Média, qui nous ont fait la démonstration de l’importance de l’attention et de l’émotion dans la perception d’un message ou d’un contenu, enfin merci à Anaïs Bon, Community Manager free-lance qui présentait le principe du partage comme lien social dans une communauté qu’elle soit inspirée par le co-voiturage ou le prêt d’objets, ou animée par l’engagement des fans ou des followers sur les réseaux sociaux . Mais de quoi avons-nous parlé hier et encore aujourd’hui ? Quels contenus resteront dans les esprits, quels ressentis seront exprimés par les uns et les autres ? Sur quoi s’est portée notre attention au fil des présentations …

Mon business est-il digital ?

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Demain je serai sur le T2M 2014 pour une keynote sur les tendances du digital et du marketing et mercredi… je serai à Sup Career pour animer une conférence sur le Marketing Interactif des annonceurs ! Dans les deux cas, on y parlera digital, et interactions entre les marques et les clients, c’est entendu ! Mais y parlera-t-on de mon business ?… En réalité, la question ne se pose pas ainsi : le business éventuellement déclenché par mes interventions est un résultat improbable ou difficile à prévoir. Ce n’est pas un objectif ! Non ! Mon seul objectif est de changer le monde du marketing ! En tout cas, la façon dont on considère le client et sa relation à la marque, non plus simplement comme un rapport économique ou une opportunité de business, mais d’abord comme un engagement fort et nécessairement affectif vers une vie meilleure dans un monde meilleur. Ambitieux ? Idéaliste ? Utopique ?… Certes, il est plus tendance dans le marketing de parler de data, ou d’objets connectés, ou même de …

Tout commence par une rencontre…

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Aurai-je publié ce nouveau blog si ma relation avec les étudiants de cette année n’avait pas permis des échanges d’une richesse inattendue ? Sera-t-il seulement lu et utile à mes lecteurs ? Pourra-t-il les inspirer comme Simon Sinek m’a inspiré depuis la découverte de la seule question qui vaille réponse en marketing : pourquoi ? Alors pourquoi ? Sans aucun doute cette rencontre virtuelle avec un compteur d’histoire exceptionnel, auteur de Start with Why, aura contribué à modifier mon enseignement en profondeur. Constamment en veille et en recherche de nouvelles idées pour valider cette intuition que la relation humaine est la seule voie possible pour le marketing du 21ème siècle, j’ai envie de partager en « live » mes réflexions avec ceux qui voudraient réagir, interagir et pourquoi pas prendre la parole sur ce sujet. En finir avec les mises à jour continuelles des contenus de cours ! Je vais désormais alléger la structure de mes présentations de cours et proposer des sujets, des articles ou des cas d’étude directement sur ce blog. Libre à mes lecteurs de …