l'humain dans le marketing
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Le marketing made in UK peut-il nous inspirer ?

Intrigué ce matin par un tweet de Marketing UK, un magazine marketing anglais, je découvre ce que les marketeurs d’aujourd’hui pourraient dire pour inspirer les marketeurs de demain (mes chers étudiants !)… et certains témoignages sont assez éloquents ! (au fait, nous ne sommes que 300 000 en France à tweeter quotidiennement… Oser écrire sans certitude sur les lecteurs, est-il une prise de risque ?)

Je ne résiste pas plus longtemps à vous livrer 3 très courtes interviews qui pourraient vous inspirer :

Joanne Looby (32 ans), Senior Brand Manager chez Diageo (groupe distributeur alcools et bières)

What are your biggest marketing challenges ? « We don’t have as much control as we once had – we need to become experts at influence and focus on driving brand-love through authentic relationships. »

Are there any trends or new media platforms you believe are overrated ? « Branded native mobile apps that don’t provide « real » utility and consumer benefit. »

What skills do you think are most important to get ahead in marketing today ? « Be led by real consumer insight – go as deep as possible to uncover a real consumer truth around which to create marketing campaigns. »

Rachel Eyre (29 ans), Senior Brand expression Manager chez Barclays Bank

What are the biggest marketing challenges you face ? « Trust. We work in an industry that has seen a decline in trust, and part of my job is to ensure that we rebuild it in the right way and at the right pace. »

What are the bigest trends affecting your business ?  » Customisation, personalisation, the unstoppable growth of social and its scope. We need to make sure we are keeping up. »

What skills do you think are most important to get ahead in marketing today ? « You’ll excel if you can identify the « real consumer insight » needle in a haystack of data, opinions and assumptions. »

Lucie Clark (26 ans), Senior Brand Manager, chez Heinz

What are your biggest marketing challenges ?  « Identifying the right opportunity and executing it in the right way at the right time. Agility is crucial. The consumer absolutely has control. »

What are the bigest trends affecting your business ?  « Continual value-seeking by our consumers, which isn’t just about price, it’s the balance of how our brands’ benefits meet their changing needs. »

Are there any trends or new media platforms you believe are overrated ? « No. A platform that isn’t right for the brand I am working on might be perfect for another, and what might not work today could be perfect for your business challenges tomorrow. »

Quels enseignements pourrions-nous retenir des ces déclarations ?

1 – le marketing est en perpétuel mouvement : être prêt pour l’imprévu est essentiel. De même qu’aucune recette magique valant chez l’un ne peut se transposer chez l’autre, à coup sûr !

2 – le client a tous les pouvoirs et réclame toute notre attention. il n’est pas simple de le comprendre mais il est impératif de l’écouter.

3 – à mesure que les marques acceptent de perdre le « contrôle », elles construisent une relation affective avec leurs clients, qui comme toute relation affective, est instable, en renouvellement permanent et créatrice d’énergie.

Et vous, qu’en pensez-vous ?

Lire d’autres interviews ici.

 

 

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Consultant / Speaker / Formateur / Auteur du Marketing Emotionnel Fondateur du Club du Marketing Emotionnel - Intervenant pour l'ESSAC, le MSc MBA Inseec Paris et Sup Career en relation client, inbound marketing et stratégies de fidélisation. Auteur du livre Le Marketing Emotionnel aux Editions Kawa Fondateur de LePartenariat Rédacteur du blog du partenariat et du blog marketingemotionnel.com

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