Jour: 9 avril 2013

Transparence ou sincérité : les marques doivent-elles tout dire ?

La transparence est à l’ordre du jour, affaire Cahuzac en tête, affaire Spanghero dans l’assiette, tout le monde en débat avec ferveur et épouvante ! Alors qu’en est-il pour les marques ? Peuvent-elles être transparentes ? Leur sincérité déclarative peut-elle suffire à rétablir la confiance des consommateurs ? Dans une interview donnée à DocNews aujourd’hui, Thierry Wellhoff patron de l’agence Wellcom, donne sa vision de la mission d’une marque, de la difficulté à demeurer cohérent dans l’expression de ses valeurs face aux exigences toujours plus fortes des clients (il est l’auteur de « Les Valeurs » – Edition Eyrolles et de « L’entreprise en 80 valeurs » – Editions Liaisons) –  Extrait : Doc News : Les marques doivent-elles tout dire pour empêcher que leurs publics ne parlent à leur place ? Thierry Wellhoff : Je ne crois pas au concept de transparence. La transparence n’existe pas. Les entreprises se doivent de garder une certaine forme de confidentialité. Je crois par contre au concept de sincérité. On ne doit pas forcément tout dire, mais tout ce qu’on dit doit être …