Auteur : Patrice

AGIR pour le marketing #Ep1

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C’était hier soir. J’avais convié les membres du club du marketing émotionnel à une soirée estivale… en toute simplicité. Comme au début ! Pour nous retrouver et en parler. Légèrement, sans autre ambition que de nourrir nos réflexions autour du marketing, et de nos métiers de communicant. Et elles et ils étaient venus. Fidélité pour la plupart, mais aussi curiosité pour les nouveaux, comme toujours. Alors, j’ai imaginé leur présenter quelques mots autour du voyage mais aussi de ma passion pour le marketing. Comment le faire sans être ni dans la démonstration rapidement « so boring », ni dans un rappel des concepts, une intervention déjà vue ? J’ai écrit AGIR parce qu’il est question de bouger des lignes et que seule une intention louable mais isolée, ne suffit pas à obtenir des résultats. La responsabilité est dans l’action ! Et puis, j’ai décliné les lettres en mots qui me sont chers. Des mots qui disent beaucoup de ce à quoi je crois et de ce que je voudrais pour le marketing. Une sorte de vocabulaire prêt …

Expérience client responsable : mythe ou réalité ?

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Nous étions assis autour d’une table, bien au frais, à l’intérieur, en toute quiétude. L’idée de cette réunion informelle était de parler de tout ce qui nous réunit autour de la responsabilité et de la relation client. Sans ordre du jour, sans structure aucune, sans parti pris, bref comme si nous débutions de zéro. L’endroit est calme et même agréable, la cuisine aussi. Tu prendras des coquillettes au jambon truffé et champignons si cela te tente. Ou un bobun ? Et puis Olivier prendra un dessert et moi aussi. Pourtant, lorsque les assiettes arrivent, je me dis que son choix est nettement plus gourmand que ma pauvre glace aux fruits rouges. Je demande alors qu’on puisse me changer le dessert, car finalement j’ai envie d’autre chose et surtout de ce sablé aux fraises. Affolement de serveuse qui répond, je vais voir ce que je peux faire. Un demi étage plus bas, elle en informe le chef de salle, qui fait une tête souffrante en pensant au casse-pied qui vient encore de ruiner le service (et …

Barbie a-t-elle besoin de Ken pour faire le buzz ?

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Finalement, n’en déplaise à Sandrine, que serait la femme sans l’homme ? Question de siècle, d’époque, de culture prônant l’égalité pour l’égalité, Barbie sans Ken, ce serait moins rose. C’est certainement ce qu’ont pensé les créateurs de l’affiche française au moment d’imaginer un éventuel flop du film américain popcornisé à l’extrême. Sauvons Barbie ! D’ailleurs, on devrait remplacer le popcorn par la Barbie papa, nettement plus rose et plus sucrée, dans toutes le salles de France. Pourquoi changer d’affiche sans changer de complément alimentaire dégoulinant ? Pour l’instant, ma mission de Ken du 20ème siècle, est de venir en aide à Karine, rédactrice de talent néanmoins amoureuse de Barbie dès son plus jeune âge. Non Karine, tu n’as pas l’obligation d’aller voir ce film dont tout le monde parle. Ta blonditude n’est en rien mise en cause. Tes mots, ta plume, ni rose, ni chardon, pourraient être traduits dans toutes les langues, sans que cela ne choque nos yeux. Tu as aimé cette figure d’une féminité sans défaut, et platoniquement plastique. C’est ton histoire ! …

La marketing c’est du cinéma !

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Le film le mieux réalisé de ces dernières semaines serait-il celui de la BNP Paribas pour vanter la rénovation (et bien sûr les prêts qui permettraient de financer les travaux de tous) ? En tout cas, le gars qui a commandé des fenêtres en double vitrage, me fait rire. Emotion positive qui provoque une envie de revoir la scène en entier, pour notre les détails des mouvements de caméra, avant le choc qui met le fugitif à terre et fait bondir la réalisatrice hors de son siège, pour hurler « coupez » ! On s’y croirait ! Bravo pour cette magnifique narration. Hier, je parlais positionnement de marque, et de l’importance de raconter une histoire, de poser un contexte, d’imaginer une péripétie qui appelle une solution que la marque va fournir au héros pour s’en sortir et devenir meilleur à la fin. C’est exactement ce que ce film brillant met en scène. Au moment où l’on est surpris par ce rebondissement dans l’action, le décorateur cool explique comment et pourquoi la rénovation est à notre portée. Or …

Stratégie de marque employeur #onrecrute

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+48% ! C’est le chiffre que tu as peut-être lu ce matin et qui provient d’une étude Kantar sur la volonté des entreprises de communiquer sur la marque employeur. En 2022, plus de 1200 création publicitaires (soit une hausse de 48% en 1 an) pour vanter les marques employeur de tous les secteurs d’activités en France. On recrute ! C’est devenu le sujet de préoccupation majeur des entreprises françaises, lorsque leur survie commerciale n’est pas en cause. Comment faire venir des talents et comment les conserver plus de 6 mois ? La marque pourrait-elle faire le job ? Il y a une forte corrélation entre le pouvoir de séduction de la marque « globale », celle qui communique ou qui représente l’entreprise dans les médias, les conversations, les échanges économiques, et celle qui s’adresse aux employés. Great place to work, est très proche de marque préférée des français, pour les marques grand public. Et pour les autres ? Notoriété et réputation sont à l’œuvre. Les jeunes générations ne vont pas travailler n’importe où, ni pour n’importe qui. …

Stratégie et plateforme de marque chez #BouyguesTel

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Définir une nouvelle plateforme de marque est un exercice difficile. Encore plu quand le marché est tendu, hyper concurrentiel et surtout déjà très mature. Pourquoi changer d’histoire ? Comment raconter son nouveau positionnement ? Quels sont les messages clés que l’on espère voir compris et partagés par nos différentes publics ? On est fait pour être ensemble ! Mission ou signature de la marque Bouygues Telecom ? Tout l’exercice consiste à choisir les mots, la culture que l’on souhaite développer autour de la marque et de sa plateforme. Dans ce cas d’étude, « être ensemble » peut prendre un infinité de significations ou de représentations pour les publics concernés : clients, salariés, partenaires. Lesquels choisir ? Comment les mettre en scène, en images ? C’est le travail qui consiste à écrire l’histoire qui fait toute la différence. Pour Bouygues Telecom, l’agence BETC, a choisi de raconter cette proximité relationnelle, en envoyant au coeur des problèmes rencontrés par des « vrais gens », une équipe d’experts, comme sur une scène de crime « qu’est-ce qu’on a ? » est leur première question, …

Le challenge marketing est-il positif ? #stratégie

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Finalement, c’est LA question. En tout cas, j’aimerais bien y répondre par l’affirmative. Pas de projet sans risque, donc pas de challenge sans risque non plus. L’introduction écrite sur Culture RP, en avance de mes réponses est assez explicite : Dans une droite ligne de ces interrogations positives sur les marques engagées Patrice Laubignat propose un échange d’une heure, avec des DirMarCom autour de la présentation d’un projet, pour souligner les points forts, mesurer l’impact du projet mais aussi poser là quelques questions ou quelques idées qui peuvent à la fois conforter et interroger la pertinence et la cohérence des choix proposés. Le résultat, l’expérience n’en fut pas un fruit défendu mais bien une élégance contractuelle des enjeux partagés par tous ! Car décider c’est choisir, mais choisir c’est toujours se poser la question du pourquoi et à ce titre aucun doute, aucun tremblement ne doit être permis… Pas de fruit défendu, pas de tremblement au moment du verdict. Une simple réflexion partagée sur les enjeux et l’impact souhaitable d’un projet soumis au challenge. Je n’en voudrais pas davantage. Le marketing a …

La philosophie dans le marketing #tadikoi #6

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Pendant ce temps-là, des lycéens ont planché sur un sujet dont la beauté ne nous aura pas échappé. D’autres se bousculaient aux portes de l’innovation, agglutinés devant les performances toujours plus formidables de l’intelligence des machines, autour de la Porte de Versailles. Certains m’interrogent aussi sur ce qui nous sépare encore de la machine, d’autant plus que Yann Le Can, ce chercheur français au service de Meta, déclare dans la presse que l’on approche doucement mais surement de la reproduction d’une intelligence du niveau de celle des bipèdes qui ont envahi la planète. L’art nous apprend-il quelque chose ? Avant tout, posons là les principes de la réflexion philosophique : quel sens donnons nous aux mots ? L’art et le concept d’apprentissage. Tu le vois tout de suite, cher.e lecteur.trice, il y a de quoi faire. Commençons par ce qui me semble le plus évident, en passionné de la pédagogie que je suis, l’idée d’apprendre. C’est ce qui fonde notre humanité et a fait de l’humain, au fil des dizaines de millénaires, une espèce « savante ». …

Et la poésie sans l’#IA, est-ce possible ?

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Cédric réagit à un post qui vante la créativité augmentée de certains artistes qui utilisent l’Intelligence Artificielle, et il a raison. Déjà, une bonne nouvelle, c’est humain ! Je préfère le citer ici, pour ne pas dénaturer son propos : Mais en quoi la créativité serait augmentée par l’IA ? Elle augmente pourquoi pas le processus de fabrication de l’image, tant soit peu que l’on cherche uniquement un rendu photographique hyper réaliste de photomontage…sans style artistique propre… A quel moment l’AI générative crée également une image nouvelle qui n’était pas déjà faisable et imaginable avant ( photo, peinture, 3D, photomontage…) ? Enfin ce qui artistiquement me gène est ce sentiment que finalement, une œuvre, ne serait plus que le résumé pauvre et figuratif de ce qu’on l’on nous donne à voir ( un portrait de femme avec des poissons rouges à la place des cheveux par exemple …) «  Cédric F Je lui réponds et j’aimerais aller un peu plus loin, avec toi, cher.e lecteur.trice. La poésie est-elle nécessairement une création à partir de rien …

Pourquoi je ne suis pas Elon Musk #Vivatech

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Un joli titre qui devrait t’attirer jusqu’ici ! #Story. Tu le sais pourtant, que je ne suis pas Elon Musk. C’est évident. Je n’ai rien de comparable, ni l’envergure, ni la médiatisation, ni l’ambition, ni les réussites, ni l’argent et la gloire qui va avec. Pire encore, je n’ai aucunement envie de vivre éternellement et surtout pas sur Mars. Conséquence, si je te dis que je serai présent à Vivatech cette année comme chaque année, tu t’en fous comme de ta première chemise made in Thaïlande. Et tu as bien raison. Alors pourquoi parler d’Elon ? Parce que l’annonce de sa venue à Paris, sur l’événement a déclenché une vague d’enthousiasme aussi haute qu’un immeuble (j’écris ça pour que tu réalises que ce n’est pas mon Chat qui pourrait te sortir des images incongrues et ridicules comme celle-là). Pourtant Elon, c’est bien lui qui nous promet un Twitter dont nous ne voulons pas ! C’est bien lui qui pollue l’atmosphère avec ses voyages dans l’espace pour milliardaires tout en ayant créé la première marque de …