Tous les articles classés dans : l’humain dans le marketing

Méritez-vous le respect des marques ?

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Hier, j’ai lu que les français seraient 43% à faire passer le prix avant la marque dans cette période difficile marquée par une inflation que nous n’avions pas connue depuis le siècle dernier (merci Thomas Husson de Forrester de remettre les choses à leur place). Est-ce un manque de respect envers les marques ? Avant-hier, j’entendais que certaines marques (que je ne citerais pas ici – par décence) ont recours à la « shrinkflation » (encore un mot inventé par les journalistes) pour nous vendre plus cher un produit rétréci (donc moins de produit). Manque de respect évident du client et sans aucun doute de l’ensemble de notre économie. Aujourd’hui, je découvre un film promu par trois marques qui souhaitent réaffirmer leur respect en direction des producteurs de lait. Des fermiers éleveurs laitiers dont nous savons qu’ils sont passionnés (sans passion tu ne le fais pas dit le père à son fils) et surtout en difficultés depuis longtemps. Respect des producteurs ! C’est le sujet phare du marketing et, au-delà, des entreprises. Le respect. Pendant quelques années …

Marketing du tourisme responsable

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Tu reviens de loin. Si comme moi tu as pris l’avion pendant 12 heures, tu te dis certainement que ton bilan carbone n’est pas excellent cet été. Mais la responsabilité du touriste se limite-t-elle à ses déplacements ? Est-on responsable parce qu’on a choisi d’arpenter les massifs pyrénéens en espérant apercevoir un quadrupède mangeur occasionnel de moutons et pourtant si charmant qu’on aimerait un faire un gros câlin ? La question du tourisme, c’est avant tout la masse. Le nombre. Le volume. Des tonnes de gens qui se déversent au même endroit, pour y admirer la même chose, et l’envoyer illico sur leurs comptes sociaux, afin de signifier aux autres qu’ils y étaient. Les photos de vacances, cet instant où tout va bien, ce message envoyé qu’il y a de très jolis « place to be » là où nous sommes partis. Parce que si tout le monde se presse ici, le lieu en devient automatiquement une source de husiness local. Or dans les recommandations de GreenPeace tu liras qu’il faut favoriser l’économie locale. Et donc, tu …

L’intelligence artificielle au pays des merveilles

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Mon ami Alexandre est fan de l’IA depuis 24 ans. Quel talent ! Nous autres, les gens ordinaires, nous en avons de plus en plus peur. Certains appellent à la raison mon Chat qui a envahi les espaces de conversation et qui sert, nous dit-on pour ne pas nous rassurer, les intérêts des géants de la toile et du monde. Dans le marketing, la catastrophe est déjà là. L’intelligence humaine a disparu. Ne reste plus que les apôtres de l’automatisation, du code, et de la data. A Shanghai, le duo Fred et Farid, installé depuis longtemps dans un pays où l’innovation est plus forte que n’importe où ailleurs, va célébrer la semaine prochaine des artistes de l’IA. Oui, il y en a. Beaucoup. D’autres visionnaires intempestifs nous ont vanté les possibles futurs enchanteurs du web3 et même du metavers où personne ne va. Pourquoi pas ! Dans le monde sinistré du marketing, on devrait peut-être trouver un peu de réconfort à penser aux vrais gens. Aux gens ordinaires qui rêvent encore de pousser la porte …

La stratégie du moment : le temps est-il dépassé ?

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Tu le sais peut-être, je ne bois pas de café et je n’ai pas de montre (j’en avais quand j’étais plus jeune parce que je croyais encore que le temps m’était compté..). Or j’ai trouvé cette collaboration entre deux marques à la fois inattendue et remarquable. Pourquoi est-ce que le moment si particulier que représente la dégustation d’un café serait-il marqué par le temps ? #philosophieoumarketing J’adorerais lire tes réponses. N’hésites pas ! En attendant, voici ce que m’inspire un partenariat Nespresso X Hublot : 1 – Le moment est un ancrage temporel qui prend de nombreuses significations différentes selon la culture, le contexte, ou encore les personnes qui le vivent. Merci pour ce moment est devenu symbolique de cette volonté de vivre l’instant sans nécessairement le fixer sur un calendrier ou dans un agenda. Mais le moment est aussi un temps pris comme un morceau de vie, à part, identifié, relié à une ou plusieurs actions. Il y a un moment pour tout. C’est ce qui fait la force de celles et ceux qui …

L’IA au service de l’humanité : bonjour tristesse ! #SciencesPo

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Hier. Pas her, hier. Pendant tout ce temps, j’ai cru, nous avons cru, que nous étions des êtres dotés d’une certaine intelligence. J’ai cru, naïvement, que mon cerveau et l’usage parcimonieux que j’en fait, me permettaient de vivre dans l’insouciante illusion du savoir et du comprendre. Et puis, il y a eu cette conférence organisée dans un amphi historique de Sciences Po. Et tout a basculé. Plus tard, comme reprenant conscience après un coma sans temporalité, je me suis retrouvé assis sur une banquette de bistrot, à côté d’Astrid. Elle terminait les pages de son livre, et je sentis qu’il y avait là deux forces qui luttaient en elle : la volonté de savoir le mot de la fin et la peur d’en terminer avec cette histoire. Paradoxe de l’humain qui veut découvrir le futur mais le redoute tout autant. Tu sais, Astrid, la fin est souvent le début d’autre chose… Mais revenons en arrière. Après tout c’était hier. Merci Matthias Vicherat et Jean-Pierre Berthet pour l’invitation à la réflexion sur le thème incontournable de …

La stratégie marketing en 2023 #respect

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Depuis quelques temps, je vois le monde du marketing autrement. Encore ? Oui, ma vision change. Je suis un marketer évolutif. Naturellement, on me parle encore de marketing émotionnel, comme si mon SEO était sur ce sujet une performance durable. J’en parle aussi à des étudiants, à qui j’aimerais éviter de plonger trop tôt et trop vite dans la course à la performance qu’on leur imposera. Je me rends compte que le respect est LA valeur clé dans le marketing d’aujourd’hui. Je l’ai dit dans un cahier de tendances sur le marketing digital (merci Christophe de Digimind pour cet espace). Je l’ai dit souvent dans les conversations entre amis de ce monde merveilleux. Mais je réalise que je ne le dis pas assez fort. J’ai manqué un peu de #BoxeLikeMike. Sois rassuré, je vais me reprendre ! Parce qu’une chose est claire dans mon esprit ce matin : je n’en peux plus de ces marques qui nous manquent de respect, qui ne se respectent pas elles-mêmes et qui ne respectent pas davantage notre environnement, nos …

Stratégie marketing : et si la fin était le début d’autre chose ?

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Comment en finir avec cette urgence d’en voir la fin ? J’ai posé là cette question. Et je suis parti faire autre chose. Tu ne m’en veux pas Karine ? Sans doute n’avais-je pas envie de terminer. Peut-être est-ce un sujet trop difficile pour moi, qui n’y suis pas préparé ? Je dois te préciser, cher lecteur.trice, qu’il s’agit d’abord de penser au client. Ce client que l’on a pas préparé à la fin. Il ne l’a pas vu venir, comme Mona Lisa Klaxon n’a pas senti venir King Kong (si tu l’as celle-ci, fais moi signe… on se retrouve à Mogador). Parce que quand Karine abandonne ses barbies, c’est un moment cruel qui la plonge dans le désarroi et l’incompréhension. Pourquoi donc ce pot de Nutella se termine-t-il alors qu’il reste au moins 6 crêpes à manger ? Rien ne nous prépare à la fin. Aucune marque n’envisage sérieusement de nous avertir, ni de nous soutenir dans cette épreuve. Si tu dois jeter tes chaussettes à cause d’un petit trou sur le coté, que …

E.Leclerc peut-il survivre sans ses prospectus ?

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Un long film envahit certains écrans (ceux que la ménagère de moins de 50 ans ne regarde plus très souvent). Famille, jeunes, couples, diversité des situations et des comportements. Pas un seul senior ! Enfin, si deux qui sortent les poubelles. De quoi parlent-ils ? Ils commentent en live la déclaration simili télévisuelle de Michel-Edouard. L’apôtre du prix bas, le mage des patrons de centre E.Leclerc qui se sont multipliés en France comme des petits pains, avec une idée basique : vendre de l’espace, nous promet que cette fois c’est fini, c’est un engagement ferme : le prospectus est mort. Incroyable qu’il ait attendu si longtemps pour se rendre compte de l’inutilité du catalogue de promos pour les clients. Ni de la population qu’il génère depuis plus de 50 ans. Pour toi qui aime les arbres, pourrais-tu imaginer la taille de la forêt qu’il a fallu détruire pour que tu puisses découvrir un bon de réduction de 25 centimes sur ton pack de 8 de yaourt à la fraise au bon lait de vache ? …

La grève est-elle une marque ou un symbole ?

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Depuis des années, la France n’est plus vraiment ce territoire de grèves qui ont marqué l’histoire des avancées sociales qui en font un pays hors norme. Depuis longtemps, la résignation a remplacé la tentation de la révolution. Lorsque je visite le Gucci Garden à Florence, un musée installé dans un palais de la renaissance italienne (sommet de la culture européenne), je suis frappé de voir sur tous les murs, reproduit des slogans, des cris de manifestants entendus pendant les folles heures de mai 68. Liberté j’écris ton nom ! En rouge, en noir, s’étale le bonheur de s’exprimer avec force pour un avenir plus souriant. Pourquoi cette inspiration née d’un mouvement colérique ? Comment un créateur de mode peut-il, revendiquer des mots de la rue et en faire usage pour se situer hors du temps ? Tout à l’heure, les manifestants ne défileront pas en Gucci. Leur envie est de montrer que le pouvoir ne devrait pas essayer de leur imposer des évolutions, des changements qu’ils et elles ne souhaitent pas, ou ne comprennent pas. …

5 prédictions marketing pour 2023 #gartner

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Lire ce document américain sur ce que les directions marketing anticipent ou doivent anticiper pour 2023 est très intéressant. Si si j’insiste et je te donne le lien vers le doc plus bas… Avant de plonger dans ce call to action qui te ferait sortir d’ici, laisse-moi essayer de t’en proposer un résumé : l’Intelligence Artificielle a envahi le marketing, et sous réserve que les marketers aient un peu d’éthique, c’est plutôt une bonne nouvelle. Pire, c’est même une bonne nouvelle pour moi ! Pourquoi l’IA peut-elle sauver le marketing ? A en croire ce rapport, ou plus exactement la lecture biaisée que j’en fait, voici 5 points qui peuvent changer le monde (du marketing, restons humble) : 1 – Puisqu’une intelligence artificielle peut exécuter sans relâche des taches basiques et opérationnelles, le marketer pourrait trouver plus de temps pour réfléchir et se consacrer à la stratégie. Franchement c’est une opportunité incroyable qui s’ouvre à nous ! Oui j’ose te dire que je réfléchis… et toi ? 2 – La production de contenus « bidons » va …