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Pourquoi roulez-vous en VW ?

  La seule question qui nous intéresse as usual ! Découverte incroyable pour nos amis les marketeurs français, c’est pourtant déjà un acquis pour Volkswagen USA qui vient de lancer un site pour partager son WHY avec celui de ses clients. Témoignage de clients, retour d’expérience ne sont pas de vraies nouveautés. Ce qui change ici c’est de comprendre pourquoi on achète une voiture de cette marque là : VW. Et cela s’exprime par les valeurs que l’on partage entre clients et marque et par les histoires auxquelles on croient, ensemble. A nouveau, on est très très loin du mix marketing des années 80 : le prix, le produit et bien entendu la promotion, n’ont rien à faire dans le pourquoi profond et émotionnel du client. Il n’en a pas forcément conscience, il peut chercher à rationaliser son WHY dans un discours plus « concret ». Mais la motivation profonde, ce dont il a envie de parler, c’est autrement plus fort et plus inspirant. Déjà chez les américains, bientôt en France ?…    

Why WHY makes all the difference ?

In Start with WHY, Simon Sinek is teaching us the golden circle of why, how and what. To start with why is not only what any human been does when he meets someone or even when he buys a product, it’s the only way to active our brain properly and to let our limbic brain reveal our feelings. However when it comes to choose between two offers, when we need to take a decision, we always feel what is right or wrong for us. More then we really think it’s right ; just only because to think rationaly about the reasons that led us to choose is not that simple but as well because the WHAT we chose is not obviously different. And this is a real issue for many markets if not all. Products and services avaliable on the market are no longer technically different. This explains that WHAT we buy does not really matter unless we need to explain our choice. We buy emotions more than products. Here is an abstract of Simon’s …