Dans un article publié sur Smartblog for Social Media, Fausto Mendez, nous explique pourquoi l’engagement du client est nettement plus fort lorsque celui-ci est à l’origine de la relation avec la marque. Alors même que l’utilité des media sociaux est encore à démontrer pour un grand nombre de sceptiques, la démonstration de Mendez est imparable. La psychologie de l’être humain suffit à expliquer pourquoi Facebook, Twitter ou Pinterest ne sont pas seulement à considérer comme des outils de publication de contenus, mais bien davantage comme capteurs de client prescripteur. Si le client est à l’initiative de la rencontre avec la marque, à l’initiative d’une prise de parole, alors son engagement est d’une qualité remarquable. Simplement parce que toute relation, toute rencontre naît d’une volonté et demande un effort à celui qui l’initie.

C’est pourquoi lorsqu’un internaute vous like, il vous fait une faveur que vous auriez tout intérêt à récompenser…

« People don’t like to throw away relationships that they have worked to nurture.

A simple trick for making connections is that you should, at some point, ask the other person for a favor if you want them to really care about you. A person who takes the time and energy to do something for another person is learning to genuinely care for that person — whether or not this is the desired side effect.

In other words, people try to not forget relationships that they’ve gone out of the way to develop, and they don’t want to abandon people who they’ve learned to care about. As a result, if you want someone to care about you, ask for a favor. In this case, ask for a “like”. »

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