Tous les articles classés dans : les 4 E

Sommes-nous payés pour ce que nous faisons ?

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Alors que je reçois un mail agréable d’un lecteur de mon livre « Tout savoir sur le marketing émotionnel », je suis à nouveau soumis à cette question : qui sont les entreprises prêtent à mettre en œuvre ce marketing et à payer un consultant pour les accompagner sur cette vision d’un marketing humain et altruiste ? En France pour être plus précis ?… Je n’ai pas de réponse ! Je suis actuellement aux USA, et j’ai l’impression qu’ici la grande majorité des marques ont intégré a minima les 4E (émotion, exclusivité, expérience et engagement). Mieux, que le ressenti favorable du client est absolument crucial dans le fonctionnement de toute entreprise. Des exemples ? Dans un supermarché uniquement consacré à l’alimentaire « Wholefoods », il y a deux personnes par caisse, une pour enregistrer les articles achetés et l’autre pour les emballer dans un sac (recyclable et gratuit). La même personne va l’accompagner dans le magasin lorsque je cherche un produit, afin de m’indiquer le rayon concerné. Une autre vend du pop corn et salue chacun en entrée et en sortie …

La conversation à livre ouvert

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Quelle belle idée ! Regrouper vos conversations et en faire un livre ! C’est ce que propose un nouveau service : Memeoirs, sur un site internet à partir duquel vous aussi pourrez commander votre livre personnel de souvenirs épistolaires. Oups ! Pas certain qu’il soit à ranger parmi vos recueils de poésie, ou vos classiques de la littérature romantique, mais il pourrait bien se faire une petite place au milieu de vos albums photos retraçant avec de si jolies couleurs la vie trépidante de Pif le chien ou de Kit et Kat vos adorables chatons… Exercice émotionnel : pourriez-vous relater une conversation dans un français lisible et compréhensible ? Exercice marketing : memeoirs respecte-t-il les 4E (Emotion, Exclusivité, Expérience et Engagement) ?… évident non ? Enjoy !

Afterwork Adetem : quand la cuisine rencontre le marketing émotionnel

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Où étiez-vous dans la soirée du 10 février ? Quel alibi pourriez-vous nous fournir ? Séance de rattrapage pour ceux qui n’ont pu assister à la rencontre entre Christophe Duhamel, Dg et co-fondateur de Marmiton, un public attentif et passionné et les 4E tels que je les présente dans le livre… Quelle belle connexion entre le marketing émotionnel et la passion de Christophe pour, à la fois la cuisine, et les gens qui la font, la savourent et la partagent ! De très belles anecdotes autour du succès extraordinaire de Marmiton, affirmant la volonté constante de respecter les internautes, les cuisiniers du dimanche comme de la semaine, de valoriser leur talent et de transmettre ces valeurs et ces émotions… Un exemple pour nous tous ! Une belle soirée, vraiment, où les rencontres furent inattendues, comme prévu ! Magie d’un lieu convivial et de la qualité de l’accueil et de l’animation de Stéphane, Caroline et Zahia. Un grand merci à tous les participants et aussi à Frédéric et Viktor pour ce montage vidéo : Enjoy and …

Améliorez l’Expérience de vos clients avec un Zéro de plus !

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Qui n’a pas rêvé d’ajouter un zéro ? voir plusieurs… Géniale démonstration de la force de l’Expérience (oui c’est bien le 3ème E) dans la nouvelle campagne de Coca-Cola qui sortira le 16 février prochain… et que je vous propose de découvrir ici ! « Grâce à Coca-Cola zero les expériences du quotidien deviennent plus fortes, une escapade solitaire se transforme en un voyage de 10, une soirée de 100 personnes, en un festival de 1000. » C’est le réalisateur britannique Nima Nourizadeh qui nous offre ces images magnifiques sur une bande son très techno avec un remix de « Set it off » du producteur et DJ Diplo (nominé aux Grammy Awards 2013). Enjoy !

Afterwork Adetem : rencontres autour des 4E

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C’était hier soir et il y avait du monde autour du bar de l’hôtel Renaissance, avenue de Wagram, pour cet afterwork du club jeunes pro de l’Adetem. Animée et organisée par Stéphane, Zahia et Caroline, cette réunion networking nous accueillait, Christophe Duhamel et moi, pour présenter les concepts du marketing émotionnel. Ce fut un vrai plaisir de parler des 4E (Emotion, Exclusivité, Expérience, Engagement) en compagnie du fondateur de Marmiton, la plus grande communauté de passionnés de cuisine en France. Nous avons ainsi pu partager notre vision commune d’un marketing imaginé pour le bonheur du client, pour recréer un lien social fort entre la marque et son consommateur. A moi l’explication des clés théoriques du marketing émotionnel, à Christophe leur illustration au fil des histoires vécues avec la communauté marmiton, et son déploiement sur différents médias. Du pragmatisme et des retours d’Expériences qui ont séduit notre auditoire…  A suivre en Exclusivité sur le blog Adetem, un reportage complet de la soirée et des interviews vidéo des participants… Et puis, après notre intervention, est venu le temps …

Love and Share !

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Une nouvelle Appli est née pour mémoriser et partager vos coups de coeur shopping directement sur Pinterest ! Avec LoveList, quel joli nom pour une Appli, vous pourrez exprimer vos flash émotionnels d’un seul scan de code et hop, le diffuser sur votre page Pinterest !.. Amazing ou gadget ?… Inutile de vous préciser que nous le faisions déjà naturellement ! Mais simplifier l’expérience, accélérer le partage sont sans aucun doute ce qui donne du souffle au bouche-à-oreille… Alors pourquoi pas sur Pinterest ! Aimer et partager sont des actes sociaux, des preuves d’engagement, un moyen de se positionner dans sa communauté et bien entendu d’exprimer ses émotions. Dans un autre article paru la semaine dernière, on nous apprend que Spotify envisage de recourir aux vêtements connectés pour nous envoyer de la musique en fonction de notre état psychologique (nos émotions se traduisent par l’énergie diffusée dans notre corps). Un coup de coeur vite ! Vous aimez ?… Pour en savoir plus, rien ne remplace une petite vidéo : Enjoy and share your love !

Fantôme Paris : feel young and happier !

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Là, franchement je suis bluffé ! A Maximilienne et son équipe : bravo ! C’est une très belle campagne de street marketing imaginée autour d’une nouvelle marque de cosmétique : Fantôme, et qui proposait aux passants dans le quartier de la Madeleine de découvrir la crème pour les mains et de déguster un cupcake tendre !  Un moment de convivialité, de sourire et d’émotions partagées, une envie de rencontrer des femmes et de leur montrer un peu d’attention au coeur de la grisaille hivernale… Outre que l’idée est séduisante, c’est évidemment l’esprit de la campagne que je tiens à souligner ici… et pour cause ! Dans un très bon communiqué de presse, je lis cette déclaration : « This event aimed to offer an unprecedented experience to women – an ode to thier skin and foremost, to their inner beauty.Our wish was to honor creativity and the human encounter » – explains Ana Clara Soares – CEO. « Today more than ever, ultra-femininity, emotion, joie-de-vivre, happiness and beauty are at the very heart of FANTÔME’S DNA. » Un blog, une …

2014 : vers le Happy Marketing ?

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Tout a commencé par ces hugs échangés par mes étudiants : une expérience tellement inspirante ! Débuter un cours sur la fidélisation par un hug qui met le sourire sur tous les visages, qui illuminent la salle et crée une ambiance de travail différente ! Incroyable ?.. Une vraie inspiration pour la suite de mes intervention en public : donner un instant de bonheur en partageant des émotions positives devrait être une obsession des marques et des marketeurs. Leurs clients se porteraient mieux et leur en seraient reconnaissant ! Et puis, je retourne au bureau, en milieu d’après-midi et je découvre un colis qui m’attend. Happinez est né et ce nouveau magazine féminin intelligent, se propose d’être le premier mindstyle magazine ! Outre deux ou trois cadeaux typiquement féminins : bougie parfumée et carnet de note zen, on m’a envoyé le numéro 1 et un dossier de presse qui contient une étude TNS Sofres sur le bonheur des français. On y apprend beaucoup sur la vision du bonheur.. L’engagement est une source d’inspiration ! Ainsi …

Message en boîte : quand ta brique devient perso

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Décidément Monoprix est partout en ce moment !… Déjà présent dans mon TGV hier dans les menus du jour, voilà l’enseigne des citadins, qui tente une incursion dans ma boîte (merci Kristell !…). Ainsi on peut créer un message sur une emballage en format brique et un prénom qui va avec et Monoprix l’imprimera et le mettra en rayon pour nous (et quelques autres). Incroyable tentative de rendre l’expérience unique sur des produits MDD ! Qui a dit que le marketing pour les MDD n’était pas très innovant ? (oups… moi ?) Heureusement je présente souvent Monoprix comme une marque qui en donne plus à ses clients que ce qu’elle leur promet, une marque qui a compris les 4E et qui les appliquent dès que possible. Une marque qui surprend encore et qui ose. Une marque engageante ! Une belle idée qu’on avait envie de partager ! non ?…

Partageons nos émotions avec PhotoCoke !

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Pour ceux qui fréquentent la gare Montparnasse, vous devez savoir que depuis le début de l’été, il y a un bar Coca-Cola quelque part autour du quai n°8… Rien d’extraordinaire apparemment, vous pouvez y acheter votre boisson avant de monter dans le train du départ en vacances ou de retour vers l’Ouest. Mais il y a deux petits détails qui créent une vraie différence dans ce pop-up bar : * la présence d’un Canibal ! un partenariat avec cette société qui vise la récupération des canettes vidées par les assoiffés et qui avale donc les boites métalliques pour vérifier l’engagement responsable de tous (la marque et ses clients). * le photo-call connecté ! et ça c’est un moment de bonheur comme les promet Coca-Cola à tous ses clients. Et même au-delà parce que dans le rush d’un rendez-vous entre deux trains et d’une conversation autour du marketing responsable, David et moi n’avons même pas eu le temps de partager un coca ! En revanche, on a pris notre photo ! Et on l’a reçu instantanément …