Pourquoi votre marque peut-elle changer le monde ? Pourquoi votre marketing peut-il améliorer la vie de vos clients (et pas seulement leur expérience en magasin ou leur satisfaction éphémère d’avoir consommé votre produit ) ?… C’est le sens de votre recherche et de votre réflexion stratégique, et cela ne vaut pas seulement pour une marque de luxe ou destinée aux happy few de telle ou telle catégorie (âge par exemple). Pourquoi c’est crucial ?
Noël approche et les cadeaux avec (enfin si j’ai été sage !)… Le marketing qui rend heureux les clients est-ce que ce serait un conte de Noël ?… A en croire certains jeunes entrepreneurs, c’est surtout un moyen de faire la différence avec les autres e-commerçants encombrant nos tablettes et smartphone de leurs messages porteurs de promesses de réduction toutes identiques et tellement pauvre d’inspiration. Certes, il faut y croire ! Le Happy Marketing exige de ceux qui l’osent une large dose d’optimisme et d’imagination : créer une émotion positive chez l’autre, demande un effort, c’est certain. Mais est-ce si difficile ? Les visuels, la communication de cette marque récente, ont adopté un ton d’une belle légèreté, et on peut le parier, donnent envie, suscite le désir, et pourquoi pas l’adhésion de milliers de fans et d’ambassadeurs. Quitte à partager des bons plans, des idées fraîches de cadeaux, ne vous semble-t-il pas préférable de le faire avec le sourire ? Merci à Vincent Redrado et Maxime Guillaud, les deux cofondateurs de TheTops.fr de porter les couleurs du …
Il y a des jours comme ça où je n’ai pas envie d’écrire ce que je crois, ce qui est au plus profond de moi, ce que j’aimerais que tout le monde comprenne. Heureusement la sérendipité me rattrape et met sur mon chemin les images qui synthétisent ma pensée ! Ouf ! Pourrait-on suivre le parcours du bonheur dans le business en passant de la passion au bénéfices ? Et si votre mission était de partager cette passion avec les gens qui vous feraient confiance ? Avoir une mission sociale est indispensable à la réussite d’une entreprise et surtout au bonheur de ses clients… Have a happy day and enjoy your job (even if you are working in marketing) because feeling happy for what you’ve done will enhance some customer’s life and make him feel happy in return ! Et voilà ! Créer un business rentable et durable, c’est d’abord apporter du bonheur dans son équipe et pour ses clients. Le résultat (les bénéfices) en découleront naturellement… Crédits : Happy Startup School @welovelean
Oui je défends les marques depuis 25 ans ! Oui j’estime que le marketing peut améliorer la vie des gens et pas seulement la rentabilité des entreprises ! Et enfin, oui, j’affirme qu’il est indécent et à la limite du scandaleux de penser que le marketing devrait permettre de vendre des produits à des gens qui n’en ont pas les moyens ! Il est inutile et économiquement ridicule de penser le marketing comme un arsenal de trucs et astuces qui permettraient à une marque, une enseigne de vendre toujours plus et aussi toujours moins cher ! En période de soldes, nous recevons tous des sollicitations à revenir dans des magasins que nous avons déjà fréquentés, et qui nous annoncent des rabais, des remises à partir et, désormais bien au-delà, de 50% du prix affiché en magasin ! Si jamais cela ne suffit pas, vous pourriez pratiquer la deuxième puis la troisième démarque, et pourquoi pas m’envoyer un SMS de rappel sur mon portable (j’en ai reçu 2 hier dont un d’une marque que je ne connais …
Puisqu’on en parle, parce que les signes sont nombreux, c’est certainement qu’il se passe quelque chose ! Non ? Imprévu comme une réponse qu’on attendait il y a longtemps et qui arrive un peu tard. Et pourtant, c’est indéniable, le marketing change. Pas pour tout le monde. Enfin pas tout le monde en même temps. Oui il faudra bien continuer à calculer les mètres linéaires et les parts de marché au centième de pourcentage près, sans d’ailleurs comprendre où cela nous mène… Oui lorsque je signe un mot sur une page blanche de « Tout savoir sur le marketing émotionnel », je le termine par « émotionnellement ». Parce que je crois que sans émotion, il n’y a pas de rencontre et que sans rencontre il n’y a pas de relation. Evidence que le marketing doit encore intégrer lorsqu’il se demande comment répondre au client : rencontrons-le ! Cette semaine a été riche en rencontres : la preuve en image avec des idées, des actions, qui font naitre un sourire sur nos visages et qui donnent envie de faire …
Une pensée ce matin pour mes chers étudiants ! Ceux qui ont eu le courage et l’opportunité de suivre un inconnu « client » d’une marque pour observer, évaluer, commenter sa fidélité au quotidien… Pas facile mais tellement riche en émotions ! Et puis aussi ceux qui ont participé à cette expérience collective du hug en classe… Emus ? Et si vous alliez plus loin dans la rencontre ? Et si on vous demandait la prochaine fois d’embrasser un(e) inconnu(e) ? Comme un premier baiser… Just amazing feelings !
Plus que deux jours avant de vous décider : allez-vous fêter la St Valentin, et si oui, avec qui ?… Et si vous êtes seul, tout seul dans votre vendredi 14 février, il vous restera l’opportunité de jouer au Loto de la FDJ et de croire en votre chance ! Attention, s’aimer soi-même est déjà une performance ! Une condition pour aimer les autres ?.. Et puis, si la chance ne vous sourit pas, vous pourriez alors écrire des mots plus doux à ceux que vous aimez. C’est pour vous motiver et récompenser vos efforts epistolaires que, dès demain, nous irons tous au bar à câlins ouvert par Pilot (les stylos) dans le 6ème à Paris. Enfin, pour ceux qui ne savent pas écrire (ou ne sont pas sur Paris), je vous propose d’écrire votre message sur une bouteille de Ketchup Heinz ! Ah oui !!!!…. Ecrire « je t’aime » d’un trait de Ketchup sur mon burger, quel romantisme !… Allez, envoyez donc un message d’amour ! (merci Kristell) Le Happy Marketing est en marche… au …
Tout a commencé par ces hugs échangés par mes étudiants : une expérience tellement inspirante ! Débuter un cours sur la fidélisation par un hug qui met le sourire sur tous les visages, qui illuminent la salle et crée une ambiance de travail différente ! Incroyable ?.. Une vraie inspiration pour la suite de mes intervention en public : donner un instant de bonheur en partageant des émotions positives devrait être une obsession des marques et des marketeurs. Leurs clients se porteraient mieux et leur en seraient reconnaissant ! Et puis, je retourne au bureau, en milieu d’après-midi et je découvre un colis qui m’attend. Happinez est né et ce nouveau magazine féminin intelligent, se propose d’être le premier mindstyle magazine ! Outre deux ou trois cadeaux typiquement féminins : bougie parfumée et carnet de note zen, on m’a envoyé le numéro 1 et un dossier de presse qui contient une étude TNS Sofres sur le bonheur des français. On y apprend beaucoup sur la vision du bonheur.. L’engagement est une source d’inspiration ! Ainsi …
Marketing Emotionnel 