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Interview émotionnelle de Elias Ohayon #sailendra

Tout a commencé comme d’habitude, par un arrête sur un stand. Quelque part dans une allée du salon E-Marketing et Stratégie Client 2019, je jette un oeil sceptique sur un logo souligné par une base-line que mon radar détecte immédiatement : prédictive marketing. Houlala ! Je ne peux m’empêcher de répondre à celui qui voudrait me renseigner sur sa boite que cela n’existe pas. Non, je ne crois pas que l’on puisse prédire le comportement ou les achats d’un client. Je n’y arrive pas ! Je veux que l’homme reste imprévisible. Alors Elias (@Elias_Ohayon), le directeur des opérations de Sailendra, prend le relai de son collaborateur (sans doute légèrement agacé) et tente d’expliquer et de répondre à ce visiteur impertinent que je suis. Ma première question, est d’ailleurs inspirée d’une conversation avec Stéphane Amarsy (relaté dans un post précédent : https://wp.me/p3ja7f-3dN ), et consiste à souligner le paradoxe entre « algorithme prédictif » nourri avec des masses de données et décision individuelle d’un client potentiel : que pensez-vous de cette contradiction ? Elias : « Nous ne sommes …

L’avenir du marketing est-il scientifique ?

Après 2 jours passés sur le salon Time 2 Marketing 2013, après avoir assisté à quelques interventions sur le marketing du futur, le marketing digital, je m’interroge sur l’incertaine efficacité de la plupart des démonstrations. Disons tout d’abord que la foule n’était pas franchement au rendez-vous même si certains protagonistes ont fortement contribué à attirer un public pour le moins inégal. Mais tout de même… Soit les intervenants présentent leurs success story, le cas client qui donne des idées à l’audience sur ce qu’il faudrait faire, à condition de pouvoir appliquer la recette de cuisine à sa propre entreprise ou marque, soit ils tentent de nous projeter dans le marketing futuriste et technologique dont parait-il les consommateurs raffolent déjà. Dans le premier cas, je serai tenté de comprendre leur tentation; après tout puisqu’ils payent pour tenir une conférence, autant « vendre » leur prestation et donc raconter comment ils ont réussi avec leurs clients. Rentabiliser l’investissement, c’est l’objectif de tout prestataire ou exposant. Mais est-ce aussi le but du visiteur, de celui qui s’est déplacé pour apprendre …