Pourquoi parler de fidélité en 2015 ? N’est-on pas déjà passé à autre chose ? ou pas encore ? Pourtant, je suis certain que nous serons toujours fidèles à certaines marques l’an prochain. Les mêmes ? Lorsqu’on regarde la longévité de certaines marques, on peut se poser la question : comment y sont-elles parvenues ? Quelle est la recette miracle qu’elles appliquent à une époque où tout semble ne pas pouvoir durer plus de trois ans (y compris l’amour) ? Et si on arrêtait de croire que fidélité et part de marché vont de paire ?… Pourrions-nous changer de vision ?