Tous les articles classés dans : l’humain dans le marketing

The proposal by Cartier : une 300ème note émotionnelle !

Publié par Patrice

Oui l’émotionnel gagne les marques et leur communication, leur marketing, et je m’en réjouis ! Non pas seulement parce qu’il faudrait mettre de l’émotion dans les messages, mais bien pour l’espoir que l’on fasse enfin attention aux gens, aux individus émotionnels que sont les clients. GFK vient d’intégrer l’empreinte émotionnelle comme composante majeure dans un indicateur de la fidélité des clients, tandis que nous apprenons que si les MDD reculent encore (où sont ceux qui les voyaient déjà crever les plafonds en parts de marché ?), c’est surtout parce qu’elles sont vides de valeur et notamment de plaisir. Que de bonnes nouvelles ! Ma déclaration d’amour au marketing émotionnel, au happy marketing n’est encore qu’une larme dans un océan de rationalité et de course aux chiffres sans signification. Mais quelle importance ? L’idée ne meure pas si facilement et je suis heureux de la voir se propager lentement. Merci à Cartier de mettre en scène avec autant de sensibilité, l’indispensable romantisme qui sauve les marques de la médiocrité conforme. Déclarez-vous, vous aussi, chers lecteurs ! Pour ceux qui …

Pay with your love ! the new #MacDo campaign… (but not in France ?)

Publié par Patrice

Breaking news ! Starting tomorrow, as soon as the Super Bowl XLIX will be behind us (yes you can watch the game tonight on W9 in France), MacDo US will accept all kind of lovin you would share as a payment ! Wow ! Even selfies, and hugs will do ! Get ready ! And here is for my french readers and students : vous pourriez payer en faisant preuve d’amour chez MacDo ! Oui ce ne sera pas réservé aux CSP+ ! Oui il existe des marques qui ont compris la force du marketing émotionnel (et qui par ailleurs, sont des enseignes business friendly). La campagne a déjà été vue près d’1 million de fois sur Youtube (depuis hier) et ne sera diffusée que cette nuit pendant le Super Bowl… Elle fait l’objet d’une couverture média énorme y compris au UK ! Et en France ? Thanks to Kim 😉

Schumpeter à Luc Ferry : « je suis ton père Luc ! »… Inside l’innovation destructrice

Publié par Patrice

La destruction créatrice de Schumpeter c’est d’abord une vision datant de 1920 (et développée par la suite) que le capitalisme sera écrasé, détruit par l’innovation, un jour ou l’autre. C’est aussi l’affirmation que l’innovation destituera les papes et les rois, et cette remise en cause des élites dominatrices de l’Europe pendant près de 20 siècles, est en pleine accélération, ce qui fait peur aux intellectuels de tout bord. Convenons-en, cher Luc Ferry, à la lecture de votre petit livre (déjà cité), on se prend à rêver d’un pouvoir rendu aux individus face au monstre capitaliste. Un court instant ! Etant plutôt optimiste par nature, je basculerai, à vous lire, dans le clan des idiots naïfs qui voient en l’innovation, le salut de l’homme, et son accession à un bien-être supérieur, tandis que la majorité de nos concitoyens serait plutôt versée au pessimisme imprimé par les médias redoutant, comme vous le prévoyez, leur disparition (et la nôtre par un curieux effet domino qu’il faudra m’expliquer un jour). Vous-même cher Luc, vous hésitez entre les deux faces …

Luc Ferry et l’innovation digitale… #Lapostelive via @GroupeLaPoste

Publié par Patrice

Ce matin Luc Ferry @FerryLuc avait envie de dire ce qu’il a écrit dans un petit livre (que nous avons reçu en cadeau – merci !) : l’innovation est source de peur et de destruction d’emploi ! Bien sûr, il avait aussi intérêt à déclarer que c’était un formidable challenge pour nos sociétés européennes que d’essayer de suivre le rythme, et que l’on devrait surtout se rendre compte qu’en 60 ans d’innovation, le niveau de vie des français (et des autres) a été multiplié par 3 (ce qui n’était encore jamais arrivé dans notre histoire). Oui le digital fait encore peur à certains, et les propos de Nick Leeder de Google ne sont pas totalement rassurant, même si on imagine assez mal ce que l’ogre du Big Data pourrait bien faire d’intéressant de mes préférences vidéo ou de mes recherches de mots clés. Mais l’innovation est-elle destructrice ou créatrice de valeurs ? ou encore les deux ?… On ne peut pas laisser dire que Amazon va tuer les libraires comme il a tué les disquaires et …

L’humain avant tout ! (merci Xavier et Henri)

Publié par Patrice

Et voilà ! Demain est devenu aujourd’hui et nous nous demandons tous ce qui a changé, ce qui va changer… Alors j’ai envie de redire que l’humain doit être placé en tête (et au coeur) de toues nos réflexions, de tous les regards que nous portons sur la société dans laquelle nous vivons, qu’on l’appelle la France ou qu’elle soit une entreprise, une association, un projet quelconque impliquant les autres. Et dans le marketing ? Est-ce qu’on pourrait aussi tout voir, tout penser, tout expliquer à partir de l’humain ? Bien entendu, cher lecteur, tu sais quel est mon engagement en la matière. Alors ce matin, j’ai envie de rendre hommage à deux personnes qui ont eu cette ouverture lors de notre rencontre, que je prône, que je défends et qui me semble pourtant aussi évidente que cet élan fraternel qui a envahi nos villes et nos coeurs hier. Il y a un peu plus de 2 ans maintenant, j’ai eu le plaisir de m’adresser à deux inconnus (au sens où eux ne me connaissaient …

Vivement demain ! (why I love tomorrow even more now than yesterday…)

Publié par Patrice

Vivement demain ! (est-ce qu’on pourrait écrire vivement Dimanche ? est-ce daté ? ou inspiré ?…) Une semaine à parler de l’humain dans le marketing, du futur, de l’urgence de regarder devant soi et de ne plus vouloir faire comme avant, comme on a toujours fait. Le futur fait peur, demain a été effrayant depuis mercredi et la mise à mort des symboles de l’impertinence absolue. Et nous entendons aujourd’hui qu’après le rassemblement massif des français (mais pas qu’eux) autour des valeurs humanistes, libertaires et républicaines, rien ne sera plus jamais comme avant… Il y aura eu un avant Charlie, c’est évident… Mais que ferons-nous après ? Et serions-nous pertinents ? A l’heure où l’on évoque des failles, des erreurs pour répondre à l’angoissante question du pourquoi n’a-t-on pas pu prévoir ce drame, j’ai entendu une explication pertinente : « nous avions les informations, beaucoup d’informations, toute la data, mais nous avons certainement fait une erreur d’analyse ». La data n’est pas l’intelligence ! Si seulement les marketers pouvaient prendre exemple sur le peuple et son bon sens : rien …

Réussir avec un marketing responsable : un an après !

Publié par Patrice

Quelle bonne surprise de revoir Elisabeth Reiss hier lors de la journée Adetem Marketing Factory 2014 ! Le temps de faire un point sur les avancées de la plateforme réussir pour un marketing responsable et d’entendre que 30% des français font attention à ne pas acheter de marques issues d’entreprise dans ils réprouvent les agissements (non responsables) et que cela pourra conduire à la disparition de plus de 70% des marques en question !… Eloquent non ? Mais restons positifs et constatons qu’il y a de nombreuses marques qui vont prennent ce virage de la responsabilité dont on trouvera avec plaisir de très beaux exemples (expliqués par des fiches de bonnes pratiques) sur le site plateforme: http://www.reussir-avec-un-marketing-responsable.org Un exemple qui retient mon attention : celui de Ekyog, marque de textile éthique lancée par Nathalie Lebas-Vautier. Une jolie marque pour des femmes positives (mais aussi des hommes non ?) et qui affiche des engagements forts depuis sa création. Notamment l’association Terre d’Ekyog (http://www.terredekyog.org) qui aide les producteurs et qui protège aussi l’environnement de la planète via des …

et si la data créait de nouvelles rencontres ? #datajob2014

Publié par Patrice

A peine arrivé ce matin sur la conférence Datajob 2014, je découvre MFG Labs et entame une discussion animée avec de jeunes data scientist prêts à en découdre : première surprise ! Julien Laugel me répond avec simplicité et passion sur les avancées que les modèles mathématiques et le traitement massif des data pourront apportés au marketing. Lorsque je lui expose le lamentable résultat proposé par Booking (cf une note du blog), il en convient et m’assure que ce n’est pas du tout ce que propose MFG Labs (récemment racheté par Havas); pas plus que le RTB n’est une solution réelle au problème des invendus publicitaires des sites média. Bref ! Nous sommes à la fois d’accord et pas d’accord : non, on ne revit pas chaque jour mais l’exploitation des statistiques ne fait qu’améliorer un score prédictif souvent extrêmement incertain. Oui on pourrait analyser les données fournies par une communauté de fidèles inscrites sur la plate-forme MyWarner, et d’une part, s’adresser plus personnellement à chacun des membres, d’autre part les récompenser par des contenus …

L’émotion au #MarketingDay ? part 1 : qu’en penses-tu Nao ?

Publié par Patrice

Aujourd’hui c’était le Marketing Day 2014 ! De belles keynotes et de belles tables rondes ont animé la journée et proposer des sujets de réflexion sur les futurs du marketing. Naturellement quelques « partenaires » exposaient les dernières nouveautés en matière d’expérience client et/ou de technologie connectée et digitale, qui vont (encore) changer nos vies de consommateurs. Parmi ces trouvailles, un charmant robot répondant au prénom de NAO aura fait une courte mais remarquée intervention sur scène, proposant de prendre la place de l’animateur, y compris en anglais ! Drôle et interactif, le robot nous interpelle… va-t-il bientôt remplace les écrans d’accueil dans les magasins, les hôtels, les boutiques ou les banques ?… Et comment fera-t-il pour lire nos émotions au-delà de la reconnaissance vocale ou faciale ? Posons-lui la question ? Que pense-t-il du marketing émotionnel ?…