Darty et sa plateforme communautaire  36000solutions viennent d’être récompensés par 2 Grands Prix Stratégie / Amaury Médias du marketing digital 2013 (Prix spécial du Jury et Prix des sites CRM). Certes la plateforme existait déjà mais dans sa nouvelle formule elle fait preuve d’innovation et devient une référence sur ce secteur e-commerce par la qualité des contenus. Des contenus enrichis constamment par l’interconnexion entre les vendeurs, conseillers et experts Darty et la communauté des clients internautes. 2 millions de visiteurs déjà en 2012 et une assez bonne viralité du site, ou encore un bon bouche à oreille. Comme le précise le communiqué de presse, la plateforme contribue à simplifier la vie des clients (essentiel) : Simple d’utilisation avec un moteur de recherche performant accessible dès la home-page 36000solutions.com c’est : –          La rencontre entre l’expertise des internautes et l’expertise de Darty –          Des conseils pertinents, une assistance online gratuite –          Des astuces et des contenus conso pratiques –          Un espace d’échanges entre consommateurs avertis Pas étonnant que le site darty.com ait été élu site préféré pour les …

Evidemment c’est un point de débat animé pour les experts du marketing, qui d’un côté expliquent que le prix est le seul combat du consommateur et de l’autre, que les consommateurs sont devenus rationnels et intelligents : le client serait à même de se rendre compte qu’il n’y a que peu de différence (quant il y en a) entre un essuie-tout et un Sopalin, une Danette et un crème dessert Reflets de France ou Leclerc… Alors pourquoi ? Serait-ce la traduction d’un effacement progressif des différences de revenus en France ? A priori non, tant les écarts sont importants, voire auraient grandi entre « nantis » et « petits budgets », entre CSP ++ et CSP – Est-ce un problème statutaire (ça ferait plus riche de consommer des marques et très cheap de plonger dans les MDD) ? Non, heureusement et depuis déjà plusieurs années, les français n’ont plus ce genre de préjugés ridicules. Ils assument aussi bien leur sac Chloé et leurs chaussures Louboutin que leurs yaourts Dia ou Leaderprice… Ou bien les marques ont-elles réussie (enfin) à …