vive les marques !
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Avec Darty vous avez 36000 solutions

Darty et sa plateforme communautaire  36000solutions viennent d’être récompensés par 2 Grands Prix Stratégie / Amaury Médias du marketing digital 2013 (Prix spécial du Jury et Prix des sites CRM).

Certes la plateforme existait déjà mais dans sa nouvelle formule elle fait preuve d’innovation et devient une référence sur ce secteur e-commerce par la qualité des contenus. Des contenus enrichis constamment par l’interconnexion entre les vendeurs, conseillers et experts Darty et la communauté des clients internautes. 2 millions de visiteurs déjà en 2012 et une assez bonne viralité du site, ou encore un bon bouche à oreille.

36000solutions Darty

Comme le précise le communiqué de presse, la plateforme contribue à simplifier la vie des clients (essentiel) :

Simple d’utilisation avec un moteur de recherche performant accessible dès la home-page 36000solutions.com c’est :

–          La rencontre entre l’expertise des internautes et l’expertise de Darty

–          Des conseils pertinents, une assistance online gratuite

–          Des astuces et des contenus conso pratiques

–          Un espace d’échanges entre consommateurs avertis

Pas étonnant que le site darty.com ait été élu site préféré pour les produits techniques par 14 000 consommateurs, tout comme Darty est devenue la « meilleure chaîne de magasins » dans la catégorie Electroménager et Multimédia.

La création de services et de valeur est toujours reconnue par les clients. Un bel exemple de prise en compte des attentes de la clientèle en matière de relation et d’application d’une stratégie cross-canal.

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par

Consultant / Speaker / Formateur / Auteur du Marketing Emotionnel Fondateur du Club du Marketing Emotionnel - Intervenant pour l'ESSAC, le MSc MBA Inseec Paris et Sup Career en relation client, inbound marketing et stratégies de fidélisation. Auteur du livre Le Marketing Emotionnel aux Editions Kawa Fondateur de LePartenariat Rédacteur du blog du partenariat et du blog marketingemotionnel.com

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