Tous les articles classés dans : vive les marques !

Why Burberry’s is a social brand ?

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En couverture d’une keynote de T2M 2013, une vidéo montrait l’engagement de Burberry’s dans la révolution digitale et sociale. C’est vrai que ce magasin totalement « digitalisé » et conçu pour rendre l’expérience client entièrement partageable est un bon cas d’école ! La force de conviction, la passion qu’exprime la CEO de Burberry’s, sont d’une force et d’une évidence ! WOW ! C’est peut-être ce qui explique que la marque soit aussi totalement engagée (au sens où l’engagement de ses fans est bien réel) et qu’Angela Ahrendts soit devenue le symbole de la réussite britannique (et accessoirement « top ranked » des plus hauts salaires du royaume). Pour une marque qui fêtera bientôt 150 ans d’existence, c’est plutôt bon signe ! Signe d’une agilité que beaucoup d’autres lui envient. Suivez-le conseil d’Angela : allez-y et devenez une marque sociale ! (avant qu’il ne soit trop tard ?…)

FDJ : une entreprise qui partage son WHY

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Charles Lantieri, président de la Fondation FDJ, le rappelle en ouverture du mag « Engagés » publié pour célébrer « 20 ans de partage », : « Aujourd’hui 9 français sur 10 considèrent que la mission des entreprises ne doit pas se limiter aux profits. 80% d’entre eux sont en effet convaincus que les entreprises doivent porter la responsabilité du progrès social, au même titre que les pouvoirs publics. La resonsabilité sociale est dans notre ADN. » Quelle plus belle illustration de ce principe érigé en manifeste que la journée « Mets tes baskets en entreprise » pour ELA (association européenne contre les Leucodystrophies) organisée jeudi dernier sur les 3 sites de l’entreprise FDJ ? L’année dernière les salariés porteurs d’un podomètre avaient fait quelques 6 millions de pas, qui s’étaient transformés en 40 000 euros de dons à ELA. Ont-ils fait mieux cette année ? Avec le soleil de retour à Paris cette semaine, ils étaient nombreux et joyeux sur la terrasse de l’immeuble de la FDJ à Boulogne-Billancourt, à s’essayer à différents sports. Athlétisme, ping-pong et aviron étaient à leur programme. …

De la love mark à la love ville : faites l’amour, pas le buzz !

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Oh oui ! Encore une très belle campagne lancée par Durex en Italie et qui aura fait parler d’elle et surtout de la marque. Les italiens ont aimé la proposition indécente de Durex : la ville qui aura la plus grande consommation de préservatifs et de sex-toys de la marque sera déclarée loveville 2013. Un très beau défi pour 15 villes italiennes pendant deux mois ! Tous les (bons) coups étaient permis et les latin lovers (et Durex) ont utilisé toutes les techniques pour atteindre le Nirvana. Vidéo virale, campagne presse de recrutement, et street marketing pour prendre position et engager le mouvement puis la marque a investi le web avec un jeu vidéo online, du chat et bien entendu le relais des médias sociaux. Résultat de cette rude bataille de l’amour à l’italienne : 70 millions d’impression en Earn Media ! WOW !.. et aussi +46% de ventes… Quelle différence entre le Earn Media et le buzz ? Ici le bouche à oreille devrait être entendu comme la propagation du « message » de la marque …

Innovation : What if you could really share a can of coke ?…

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For a year or more I have been talking about different campaigns around the world that Coca Cola launched to help us share our happiness. Yes it is the main goal of the world number one company (on the  food an drink market) : inspire us to share ! As emotions are really meaningfull if only we share them, a coke is a instant of life, an experience we remember. Simple or magic ? But when you ask your consumers to behave like that, when you believe they want to share these moments, why wouldn’t you do that for them ? What if they could really split their coke can in two smaller cans and offer one to anyone they love or care to share with ? The happiness we live for would be a lot greater  ! Think about this revolution in the way of thinking your new products : what if they were inspired by your customer’s behaviour ?… Thanks for sharing a coke ! Note : this video has already been seen almost …

Allez reviens, c’est Tati !

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Ah oui !? bof ?… Un vrai sujet pour jeunes marketeurs : comment faire revenir une clientèle dans cette enseigne historique de l’habillement en France, encore présente avec plus de cent points de vente dont seulement un quart auront été rénovés jusqu’ici ? Comment et surtout pourquoi les femmes, les jeunes femmes même, iraient à nouveau fréquenter ce symbole du low cost avant l’heure, tandis que des concurrents comme H&M (par exemple) ont réussi leur implantation avec des gammes accessibles mais très nettement plus « mode », plus vite renouvelées et parfois signées par des icônes ou des stars mondiales (Beckham, Lana del Rey, etc..) ? Un lifting complet pour Tati ! Oui, on est d’accord, c’est bien le minimum que l’on puisse faire pour relancer une marque connue de 90% de la population mais non fréquentée par 90% également ! Fini les grands bacs à n’importe quoi, et retour à une présentation de collection plus structurée. Ca, c’est fait ! Tati surfe sur les réseaux sociaux ! Là aussi, un passage obligé dans le 21ème siècle, …

Pourquoi roulez-vous en VW ?

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  La seule question qui nous intéresse as usual ! Découverte incroyable pour nos amis les marketeurs français, c’est pourtant déjà un acquis pour Volkswagen USA qui vient de lancer un site pour partager son WHY avec celui de ses clients. Témoignage de clients, retour d’expérience ne sont pas de vraies nouveautés. Ce qui change ici c’est de comprendre pourquoi on achète une voiture de cette marque là : VW. Et cela s’exprime par les valeurs que l’on partage entre clients et marque et par les histoires auxquelles on croient, ensemble. A nouveau, on est très très loin du mix marketing des années 80 : le prix, le produit et bien entendu la promotion, n’ont rien à faire dans le pourquoi profond et émotionnel du client. Il n’en a pas forcément conscience, il peut chercher à rationaliser son WHY dans un discours plus « concret ». Mais la motivation profonde, ce dont il a envie de parler, c’est autrement plus fort et plus inspirant. Déjà chez les américains, bientôt en France ?…    

Chobani le yaourt grec que les américains adorent !

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  Le yaourt est-il encore la chasse gardée de Danone (ou Yoplait) ? Comment un turc immigré aux USA avec 2000 dollars en poche est-il devenu le patron de la marque Chobani devenue milliardaire en CA 5 ans après ?… Ce succès là est encore une histoire d’intuition ! En avoir ou pas ?… Tout est dit dans le speach du créateur fondateur de cette marque arrivé à New York sans argent et sans aucune idée précise de business, finalement contraint de perpétuer le modèle familial en vendant du fromage, et qui un jour, a vu une annonce pour une vieille usine à vendre ! La suite de l’histoire extraordinaire de Hamdi Ulukaya dans cette vidéo (à voir absolument) :   On comprend que cela fasse peur au géant Danone ! Comment être créatif ? Quelle est votre prochaine idée ? Aucun besoin de faire une réunion, interdit de s’asseoir à une table pendant des heures, chez Chobani, on a des idées en étant dans l’action sur d’autres projets, d’autres réalisations et en discutant ensemble …

Transparence ou sincérité : les marques doivent-elles tout dire ?

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La transparence est à l’ordre du jour, affaire Cahuzac en tête, affaire Spanghero dans l’assiette, tout le monde en débat avec ferveur et épouvante ! Alors qu’en est-il pour les marques ? Peuvent-elles être transparentes ? Leur sincérité déclarative peut-elle suffire à rétablir la confiance des consommateurs ? Dans une interview donnée à DocNews aujourd’hui, Thierry Wellhoff patron de l’agence Wellcom, donne sa vision de la mission d’une marque, de la difficulté à demeurer cohérent dans l’expression de ses valeurs face aux exigences toujours plus fortes des clients (il est l’auteur de « Les Valeurs » – Edition Eyrolles et de « L’entreprise en 80 valeurs » – Editions Liaisons) –  Extrait : Doc News : Les marques doivent-elles tout dire pour empêcher que leurs publics ne parlent à leur place ? Thierry Wellhoff : Je ne crois pas au concept de transparence. La transparence n’existe pas. Les entreprises se doivent de garder une certaine forme de confidentialité. Je crois par contre au concept de sincérité. On ne doit pas forcément tout dire, mais tout ce qu’on dit doit être …

Avec Darty vous avez 36000 solutions

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Darty et sa plateforme communautaire  36000solutions viennent d’être récompensés par 2 Grands Prix Stratégie / Amaury Médias du marketing digital 2013 (Prix spécial du Jury et Prix des sites CRM). Certes la plateforme existait déjà mais dans sa nouvelle formule elle fait preuve d’innovation et devient une référence sur ce secteur e-commerce par la qualité des contenus. Des contenus enrichis constamment par l’interconnexion entre les vendeurs, conseillers et experts Darty et la communauté des clients internautes. 2 millions de visiteurs déjà en 2012 et une assez bonne viralité du site, ou encore un bon bouche à oreille. Comme le précise le communiqué de presse, la plateforme contribue à simplifier la vie des clients (essentiel) : Simple d’utilisation avec un moteur de recherche performant accessible dès la home-page 36000solutions.com c’est : –          La rencontre entre l’expertise des internautes et l’expertise de Darty –          Des conseils pertinents, une assistance online gratuite –          Des astuces et des contenus conso pratiques –          Un espace d’échanges entre consommateurs avertis Pas étonnant que le site darty.com ait été élu site préféré pour les …