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Et si on vous faisait payer pour être fidèle ? #stratégie #Casino #TasDisQuoi

Décidément tout est possible au royaume du marketing client ! Casino lance une nouvelle idée de la fidélité : faisons payer nos clients pour qu’ils deviennent encore plus fidèles, au sens où leurs achats augmenteront… Comment ? Décryptage : dans un article paru cette semaine dans Linéaires, on apprend que l’enseigne de grande distribution qui jusque là proposait une banale cagnotte à ceux qui utilisant sa carte de fidélité, a inventé une nouvelle formule étonnante ! Les clients doivent payer 10 euros par mois pour obtenir une réduction de 10% sur l’ensemble de leurs achats… Tous à vos calculettes ; oui vous avez bien travaillé, il faut dépenser plus de 100 euros par mois chez Casino pour commencer à gagner quelque chose…. Est-ce énorme ? vous hésitez alors je me propose de vous l’expliquer encore… Si vous dépensez 200 euros par mois chez Casino vous aurez alors gagné 10 euros (20-10) soit 5% de vos achats. Sachant que le panier moyen tourne autour de 40 euros par visite, et que l’enseigne obtenait un nombre moyenne …

Monoprix : stratégie du beurre ou de la carotte ? #fidélité

Après la désastreuse tentative d’une enseigne nationale d’indépendants de réinventer la fidélité, voici que la plus citadine des marques de la distribution nous propose sa nouvelle carte. Pourquoi pas ? Après tout, l’enjeu est de taille : contrer les offensives sur son territoire naturel des petits malins qui ont perçu (ouf il était temps) que les clients aimaient autant faire leurs courses près de chez eux et dans des magasins à taille humaine et plus souriant… Alors la marque de proximité, celle qui nous a ravi par un sens de l’humour inédit dans ce milieu et qui ose sortir des codes de la communication du secteur, se lance dans une campagne d’affichage urbaine (évidemment). Et là… malheureusement, c’est un peu la consternation qui prend le pas sur l’heureuse surprise. Certes, les jeux de mots sont encore présents, mais sur le fond, il n’y a pas grand chose à se mettre sous la dent ! Ainsi l’innovation en matière de carte de fidélité résiderait dans les 10% à mettre dans sa cagnotte ? Je ne crois …

Pourquoi il est urgent d’en finir avec les cartes de fidélité…

Les études un tant soit peu objectives le démontrent à chaque parution un peu plus, les consommateurs sont lassés de recevoir des emails ou des sms promotionnels pour leur rappeler qu’avec leur carte de fidélité, ils pourraient bénéficier de -20% sur leur prochain achat. C’est dur à admettre par les marketers qui ont inondé nos portefeuilles de toutes leurs cartes, mais c’est la réalité ! Avoir une carte aujourd’hui n’a plus rien à voir avec la fidélité. C’est tout au plus un moyen de négocier sa clientèle, de payer un peu moins cher un peu partout. Oui, parce qu’en prime, tout le monde propose exactement la même chose : des réductions ! Quel bon plan ! A moins que vous n’ayez le fameux statut gold, me direz-vous ! Dans ce cas, enfin, on vous conviera à une soirée privée, à un cocktail avec DJ (ou pas) et à la découverte de notre nouveau produit avant les autres. Seriez-vous alors traité en VIP ? Enfin presque et à la condition d’avoir dépensé très largement au-delà du raisonnable, lors …