Tous les articles taggés : marketing zero

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Stratégie de marque : quel impact sur l’offre ?

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Dans un récent article dont il est féru, Nicolas Bordas prend appui sur le désastre Tesla pour alerter les dirigeants sur l’importance de la valeur de marque, qu’il s’agisse de la marque corporate comme de la marque commerciale. Car ce qui se vit bien à l’intérieur, s’exprime d’autant mieux à l’extérieur. Avec comme corollaire inverse que la moindre défaillance à l’intérieur, et en particulier au sommet, peut s’avérer catastrophique pour la valeur perçue par les publics extérieurs (et en premier lieu les clients). Dans l’exemple de Tesla, les propos et choix politiques clairement revendiqués par Elon Musk, sont des signaux trop forts pour être ignorés. Aujourd’hui, une vague de protestation mais surtout de dégout exprimé envers la marque la plus commerciale qui lui est associée, provoque une chute lourde et brutale des ventes de voitures Tesla partout dans le monde, y compris aux USA. On a là un cas extrême de défiance collective dont l’ampleur est à l’image (inversée) du fanatisme positif qui a conduit ce constructeur sur la plus haute marche du podium pendant …

Pour en finir avec les achats de Noël #Ademe

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Tu es en pleine liste de courses de Noël et… c’est moche comme un pull ! Tu le sais déjà, tu vas acheter des objets, des cadeaux parfaitement inutiles pour des gens que tu aimes. C’est la tradition ! Rien d’autre. Sinon, les gens que tu aimes méritent mieux ! Alors l’Adem a pensé à toi. Elle a imaginé un dévendeur (un mot inconnu de la Confédération des Commerçants de France et même du dictionnaire Larousse comme de Wikipedia). Quel beau métier ! Imagine toi un instant dans un stand de salon, dans une allée de magasin, interceptant le regard fébrile d’un potentiel client, hésitant encore, vérifiant sur son smartphone qu’il ne pourrait pas trouver moins cher ailleurs, et à qui tu susurrait à l’oreille : est-ce que je peux vous aider à ne rien acheter ! Magnifique ! Ne plus rien vendre qui ne fasse sens, qui crée une réelle valeur pour son client. Est-ce simplement possible lorsqu’on fabrique des polos ? J’ai loupé cette campagne folle quand elle est sortie. Et si toi …

Stratégie marketing des marques de l’IT #CMIT

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Dans un écrin cosy et presque intimiste, nous étions bien installés pour un débat sur l’évolution souhaitable du marketing vers le respect de ses publics. David m’avait invité à présenter les concepts clés du #MarketingZERO aux membres du CMIT et j’avais hâte d’entendre leurs réactions et leurs questions. C’état hier. C’était bien. Merci. Alors avant de partir en week-end pour réfléchir aux réactions, aux suggestions, aux craintes exprimées ou aux opportunités de faire progresser le discours, je souhaite partager ici une interrogation majeure : la machine ou l’intelligence ? Tout part d’un constat sans doute teinté de pessimisme : les jeunes marketers sont engloutis par le flot permanent des nouveaux outils qu’on leur propose d’adopter. Nous qui ne sommes pas nés de la dernière pluie, nous le savons : l’outil ne fait pas le marketer. Comment vont-ils s’en sortir ? Parce que le client ne se résumera jamais à ses données personnelles, honteusement capturées et aussitôt analysées, torréfiées, moulues et filtrées avant d’être questionnées comme un bon vieux marc de café. Dis-moi l’avenir, dis-moi quand …

La sobriété est-elle le nouveau défi du marketing ? #oupas

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Pour une fois le mot est bien français. Sobre, concis, précis. Etre sobre, c’est aussi une éthique de vie. Mais le marketing peut-il adapter ce concept, alors qu’il est par nature exubérant, exagéré, boursouflé par l’emphase du moindre avantage concurrentiel ? Alors si les entreprises doivent devenir sobres, en matière de consommation d’énergie ou d’eau, de matières premières non renouvelables ou recyclables, d’impact sociétal en arrêtant de participer à la sur-consommation générale, doivent-elles aussi réduire, et pourquoi pas supprimer leur budget marketing ? Tu te doutes que je vais te répondre par la négative. Et j’ai forcément envie de te contredire (j’adore cela, tu le sais) ou de te surprendre en nous posant réellement la question. La sobriété serait nécessaire et n’aboutît pas (toujours) à l’abstinence. Tu pourrais réfléchir à éliminer de tes actions toutes celles qui ne sont pas essentielles. La chasse au superflu, tu l’a déjà menée, sous l’angle de la restriction et des arbitrages budgétaires. Mais la question est ailleurs. Désormais, il ne suffira plus de réduire les investissements média, de couper …

Stratégie marketing : quel équilibre entre acquisition et fidélisation ?

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Dans la méthode Marketing ZERO, que mon ami Philippe Guiheneuc et moi décrivons dans un livre, il y cette notion fondamentale de l’Opinion. Tenir compte de ce que pensent les gens à qui vous adressez vos actions marketing devrait être évident pour tous. Pour autant qu’est-ce que cela peut bien changer à l’idée classique et éculée d’ »envoyer le bon message à la bonne personne et au bon moment » ? En en discutant avec différentes personnes responsables marketing, il apparait que les entreprises ont pris conscience de l’importance des personae. De l’idée que selon les appétences, les comportements, les habitudes de vie des individus ou des entreprises potentiellement clients, il convient de produire des contenus qui les intéressent, plutôt que de parler d’une même voix à tout le monde. Progrès ! Mais ce que nous disons aujourd’hui, ce que nous constatons dans la surprise affichée par ceux ou celles à qui nous posons la question qui tue, c’est que personne ne tient vraiment compte d’une clé essentielle : cabine de temps et d’énergie consacrez-vous à parler …

5 conseils pour 2022 afin de repartir de ZERO en marketing 

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Dans cet ouvrage que j’ai co-écrit, Philippe et moi avons souhaité redonner de l’envie, de la fierté et des perspectives à tous ceux qui font du marketing ou qui font appel à un service marketing en interne comme en externe. Outre les 3 lois que les lecteurs devront suivre, voici quelques conseils immédiatement applicables à toute entreprise : 1 – Prendre le temps de la respiration  Si la crise sanitaire a pu vous en donner l’opportunité ou si vous prenez l’été pour y réfléchir, il est urgent de souffler. Trop d’agitation, trop d’actions au quotidien, trop de tests ont fragilisé votre capacité à prendre de la hauteur, du recul et surtout du temps. Or si nos idées viennent en marchant, elles sont encore plus émergentes lors de pauses, de siestes ou de méditation. Et le marketing devrait apprendre à trouver ce temps calme et à le proposer à ses différents publics. Etre zen c’est aussi respecter le temps long. 2 – Zoomer dans la bonne direction  Toute entreprise (ou presque) a désormais une vision et parfois …

Les marques qui font du bien #ep3

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Il y a toujours un moment où je suis en retard. Et là c’est le moment ! Tu ne t’en rends pas forcément compte, toi qui lit quand tu en as envie, et cela ne change pas vraiment ta vie. Mais trouver les marques qui font du bien cette semaine n’a pas été facile… Et pourtant c’est octobre rose. J’aurais pu facilement te proposer de féliciter une vingtaine de marques qui communiquent ou même créent des offres pour ce mois de soutien à la lutte contre le cancer du sein. Seulement entre temps, notre ami Bernard s’en est allé, quittant les saints pères pour rejoindre le paradis (qui ne sera pas fiscal cette fois-ci). Donc si on doit en conserver une, sachant que Kusmi reproduit exactement la même opération qu’en 2019, prenons par exemple Pylones. Rien de fou mais une idée créative bien réalisée qui donne le sourire et c’est essentiel à l’orée de l’automne. Chaque achat génère un don de 1 euro pour l’association Ruban Rose. Voilà c’est dit ! Tant qu’à faire pourquoi …

Les marques qui font du bien #ep1

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Allez hop ! C’est décidé, tous les mardis je vous présente 4 ou 5 marques qui font du bien. Et si possible du bon marketing, semble-t-il cohérent et responsable, selon les principes du #MarketingZERO. Car oui c’est possible et on en parlera ensemble toute la saison à venir. C’est parti ! Pour débuter ce premier épisode, allons faire un tour du côté de chez Mamie. Mamie Mesure est installée à l’Ouest et sa co-fondatrice Maud Madic est brestoise. Son idée est de réduire les déchets à la maison, et elle a créée un réseau d’épiceries responsables, locales, en prônant le vrac, donc le zéro emballage. Bel engagement de deux femmes qui ont déjà conquis leur région et sans doute au-delà. Merci et bravo ! Si les entreprises sont les plus performantes, ce qu’affirmait au printemps dernier, Emery Jacquillat, le patron de la CAMIF, alors tout va bien pour cette coopérative d’achat ouverte puisque près de 80% des produits qu’elle vend sont d’origine française. Bientôt 100% ? En tout cas, une campagne pour le dire, ça …

Allez viens, on prend une bière (arrivée jusqu’ici en bateau à voiles) ! #tadikoi

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Il fait beau à Paris et pourtant c’est l’heure de rentrer. En classe, au boulot, dans des réunions et même des événements avec des vrais gens. Alors vendredi, tu te dis que prendre un bière en terrasse ce sera cool. Vrai ! Et puis dans un quartier vivant où les parisiens alternent entre trottinette et tenues estivales légères et bariolées, tout le monde est en terrasse. La bière c’est sympa, d’autant plus que désormais elle est l’objet de tous les fantasmes des gens qui croient pouvoir envoyer un message aux autres. Si tu bois une blonde légère qui es-tu ? Si tu préfères une bière brassée localement, dans le village d’à côté, c’est parce que tu es un buveur responsable. Est-elle meilleure au Mont Blanc où dans les rues de Cabourg ou d’Anglet ? Si boire une bière devient autre chose qu’un plaisir simple, c’est parce que nous sommes entrés dans un cycle vertueux (oupas) de la responsabilité de chacune de nos actions, de chacun de nos actes. Alors pourquoi pas de la bière d’importation …

La sagesse peut-elle être radicale ? #onenparle

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Le coeur et la déraison. C’est le titre d’un édito, le dernier avant l’été, que publie CB News en ce lundi matin, signé par Frédéric Roy. Entre l’amour et la haine, il a choisi. Doit-on te dire Frédéric que nous aussi ? Mais le sujet du jour est ailleurs et me vient en tête (et non au coeur) en écoutant à la fois Cyndie et Pierre. Pierre qui met fin à une aventure de 30 de chef d’entreprise comme on décide de ne pas aller au bureau mais de prendre le chemin de traverse et de s’assoir sur la pelouse d’un parc ombragé. Allez au cinéma un lundi au lieu de se présenter à la réunion de la semaine pour y présenter des résultats sans saveur des campagnes emails et autres suivi des leads transmis aux équipes commerciales n’est pas simple. Pas du tout ! Il ne s’agit pas ici de minimiser la douleur inouïe d’une mort d’entreprise. Il s’agit de rendre hommage à tous ceux qui, un jour, un matin, et pourquoi pas un …