Alors que j’écris et que je présente le marketing du futur comme celui de l’engagement, je découvre ce matin sur slideshare une publication de Mark W Schaefer intitulée : Social Media Engagement is not a strategy !

But Why ?

Bien sur vous pouvez lire les arguments présentés par Mark mais surtout ça me permet de revenir sur un propos échangé hier : courir après le nombre est quoi qu’on fasse une erreur stratégique ! Un leader d’opinion ne courre pas après des followers, il leur donne envie de le suivre en les inspirant, en les guidant, en devenant une référence. Si jamais il devait imaginer le moyen de rassembler le plus de gens possible, il est probable que ses contenus deviendraient « main stream » ou consensuels… Aussitôt, sa remarquabilité disparaîtrait, et il redeviendrait commun.

Ce que dit Mark dans sa présentation, c’est surtout que l’engagement pour l’engagement n’a pas de sens (en particulier pour les marques). Il faudrait donc assigner à l’engagement d’une communauté, des objectifs marketing. Ce serait l’idée que même si je ne produis pas des contenus pour augmenter le nombre de mes followers, je le fais pour que certains d’entre eux deviennent soit des lecteurs fidèles, soit des ambassadeurs, soit des futurs clients (et pourquoi pas tout à la fois ?).

Oui mais combien ? Et voilà que vous recommencez ! Vous n’arriverez donc pas à vous détacher de cette question : pourriez-vous savoir le résultat de vos actions avant même d’avoir commencer ?…

L’engagement est un résultat (de vos actions sur les média sociaux) ; ce n’est pas un objectif ! Merci Mark !