Expérience Client version US : just amazing ? #UX
Is Amazon Book store an amazing experience to live ? Would you fly over 12 hours from Paris and find your way down to Washington University Village, to visit a store finally not that big and looking like any book store ?… Not sure ? Well let me tell you more about it (in french) ! Certes comme on peut lire dans les nombreux articles publiés pour commenter cet événement tant attendu, le premier magasin physique au nom d’Amazon, ressemble étrangement à une librairie (pas plus européenne mais pas moins..) et pourquoi pas à un bon vieux store Barnes & Noble (que le géant de Seattle a mis en difficulté). Enfin, ressemble seulement, car il existe de vrais différences ! Lesquelles ? Pour comprendre la philosophie d’Amazon, je commence par vous prévenir : ici, il n’y a que des livres notés entre 4 et 5 étoiles par les clients Amazon ! Si votre bouquin n’a pas été assez bien noté par les clients, il ne mérite pas sa place dans le book store. Boom ! Oui cher lecteur, …