Bonjour et merci ! #RATP
Il y a un moment pour dire STOP ! C’est maintenant !? En tout cas, à l’heure de fermer un peu cet ordi et de partir à la plage (loin) j’ai en tête une campagne de communication qui ne devrait pas passer inaperçue pour celles et ceux qui transpirent encore dans les couloirs du métro parisien. Il se trouve que j’ai été témoin d’une agression d’un chauffeur de bus pas plus tard qu’hier. Et que je me demande comment font ces gens pour tolérer, et même seulement survivre, face à l’agressivité délirante des gens. Certes, le bus ou le métro, sont en retard de temps à autre, bondés, ou simplement peu agréables, parfois. Mais il s’agit là d’un service public que nous rendent des agents humains, qui comme vous et moi, ont des moments de fatigue ou de lassitude. A leur place, j’aurais changé de job. Je serai descendu du bus. Et tu te débrouilleras pour aller là où tu vas. J’imagine leur détresse, leur désillusion lorsqu’elles (et ils aussi) se font agresser. Le manque …
Marketing Emotionnel 