Auteur : Patrice

What are you inspired by ?

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Inbound marketing is indeed a new way to engage your customers. The idea they could look for you some day rather than react to one of the hundreds of messages you have tried to send them in the past year, is of course far more difficult to admit. Wait and see would say my english friends !.. But what if no one ever finds you ? It all depends on you passion. How far can you go to express yourself without any kind of rewarding ? What are you ready to give to others before they ever start to give you anything back ? Inbound marketing is about giving, and as would say Simon Sinek, there are two kinds of people : givers and takers ! Choose on side and be commited to it. So whatever is your passion in life, you should start to share it with others. They could as well be your very best friends our your colleagues, readers of your blog or followers on twitter. The figures are quite clear about …

Semaine du Happy Marketing : découverte de Thetops.fr

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Noël approche et les cadeaux avec (enfin si j’ai été sage !)… Le marketing qui rend heureux les clients est-ce que ce serait un conte de Noël ?… A en croire certains jeunes entrepreneurs, c’est surtout un moyen de faire la différence avec les autres e-commerçants encombrant nos tablettes et smartphone de leurs messages porteurs de promesses de réduction toutes identiques et tellement pauvre d’inspiration. Certes, il faut y croire ! Le Happy Marketing exige de ceux qui l’osent une large dose d’optimisme et d’imagination : créer une émotion positive chez l’autre, demande un effort, c’est certain. Mais est-ce si difficile ? Les visuels, la communication de cette marque récente, ont adopté un ton d’une belle légèreté, et on peut le parier, donnent envie, suscite le désir, et pourquoi pas l’adhésion de milliers de fans et d’ambassadeurs. Quitte à partager des bons plans, des idées fraîches de cadeaux, ne vous semble-t-il pas préférable de le faire avec le sourire ? Merci à Vincent Redrado et Maxime Guillaud, les deux cofondateurs de TheTops.fr de porter les couleurs du …

Quand le service client crée de la valeur pour Bonduelle

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Le service client – soit encore le service consommateur – a longtemps été perçu, présenté et analysé comme un centre de coûts pour l’entreprise et une mission à forte pénibilité pour les employés chargés de répondre aux « râleurs ». Sans doute est-ce encore le cas dans de nombreuses entreprises, y compris celles qui prétendent mettre le client au coeur de leur réflexion stratégique (il suffirait d’appeler leur call-center pour se rendre compte que les malheureux « conseillers » suivent des scripts stéréotypés et déconnectés de la réalité de la situation et des émotions véhiculées par le client – on se rendrait vite compte que leur temps est compté et que leur écoute se limite à la détection de mots-clés leur permettant d’évacuer le problème vers un autre service…). Mais quand on vend des petits pois et des carottes, est-il possible de faire autrement, et de donner de son temps à des consommateurs qui ont découvert une vis (tombée de la hotte de cuisine) dans leur délicieux plat du dimanche ? Oui nous a répondu avec brio David, le …

Les auteurs à la Villa : rencontres émotionnelles !

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Ce matin nous avions rendez-vous à la Villa pour y rencontrer des auteurs et leur éditeur, par l’intermédiation affective de Laurence et Hervé Lassalas (fondateurs et animateurs de Pluriclub : http://www.pluriclub.fr/) et ce fut un beau moment de partage. Michèle Jean-Baptiste et Jean-Claude Carton ont présenté et dédicacé leur livre, signé chez Fortuna (François Michalon) devant une audience conquise par les thèmes abordés : comment concilier vie pro et vie perso et comment oser l’impossible et le réaliser ? Evidemment nous avons discuté de l’alignement des valeurs, de l’authenticité de nos actions et de nos engagements et il me semble que la passion de l’humain était un dénominateur commun de tous les participants au petit déjeuner. Et comme Michelle dirige par ailleurs un MBA, il lui semble évident que ce partage de valeurs et de savoir s’adresse aussi à des étudiants, des jeunes acteurs du monde économique de demain. Il faut oser faire ce que l’on a envie de faire.   Il semble que cette vision passionnelle et humaniste s’inscrive dans la plupart des réflexions …

Réussir avec un marketing responsable : un an après !

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Quelle bonne surprise de revoir Elisabeth Reiss hier lors de la journée Adetem Marketing Factory 2014 ! Le temps de faire un point sur les avancées de la plateforme réussir pour un marketing responsable et d’entendre que 30% des français font attention à ne pas acheter de marques issues d’entreprise dans ils réprouvent les agissements (non responsables) et que cela pourra conduire à la disparition de plus de 70% des marques en question !… Eloquent non ? Mais restons positifs et constatons qu’il y a de nombreuses marques qui vont prennent ce virage de la responsabilité dont on trouvera avec plaisir de très beaux exemples (expliqués par des fiches de bonnes pratiques) sur le site plateforme: http://www.reussir-avec-un-marketing-responsable.org Un exemple qui retient mon attention : celui de Ekyog, marque de textile éthique lancée par Nathalie Lebas-Vautier. Une jolie marque pour des femmes positives (mais aussi des hommes non ?) et qui affiche des engagements forts depuis sa création. Notamment l’association Terre d’Ekyog (http://www.terredekyog.org) qui aide les producteurs et qui protège aussi l’environnement de la planète via des …

Et si on s’asseyait autour d’une table ? #TEDxParis @kialatok

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Paris est une ville extraordinaire ! Et la cuisine en France est un patrimoine que nous envie le monde. Ok ! Mais Paris c’est aussi un lieu de rencontre entre les cultures culinaires des 5 continents et tous ceux qui sont issus d’une immigration plus ou moins volontaire ont emmené dans leur bagage des trésors dont raffolent nos papilles. Apprendre des autres, c’est d’abord les accepter pour leurs différences, comme apprendre de ses clients est un objectif majeur en marketing aujourd’hui. Organiser la rencontre nécessite de faire quelques efforts mais surtout la volonté de partager avec l’autre et non de lui prendre sa valeur. Faut-il être un vieux sage pour comprendre que le partage est le seul moyen d’améliorer la vie des autres ? La preuve que non dans ce très beau témoignage du co-fondateur voyageur de Kialatok au TEDxParis 2014 : Kevin Berkane – @kialatok

Semaine du Happy Marketing : et si vous étiez gouzi gouzi ?

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Rien de plus « cute », de plus mignon que les bébés, nous le savons depuis longtemps ! Pourquoi ? (cf Vsauce Why are things cute ?) Mais si Evian surfe depuis plusieurs années sur notre fascination pour les tous petits, c’est d’abord parce que la marque doit son succès historique à la recommandation des médecins comme eau des bébés. Live young n’est finalement qu’un retour à la source ! Cette semaine nous découvrons le nouveau site dédié aux jeunes parents lancé par la marque (après des années de evianmaman, enfin un site mixte papamaman.fr !). Un site qui se veut très émotionnel, très happy life pour des parents épanouis et heureux de vivre avec leur nouveau né, déjà hipster !… Naturellement tout est prévu pour qu’ils partagent ce bonheur, tout en conservant toutes les informations sur la santé de bébé et son évolution. Riche en conseils ou avis d’experts rassurants, le site est aussi porteur de promesses, de cadeaux ou de jeux qui animeront certainement la communauté. Tout juste note-t-on une petite promo pour inciter à l’achat …

et si la data créait de nouvelles rencontres ? #datajob2014

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A peine arrivé ce matin sur la conférence Datajob 2014, je découvre MFG Labs et entame une discussion animée avec de jeunes data scientist prêts à en découdre : première surprise ! Julien Laugel me répond avec simplicité et passion sur les avancées que les modèles mathématiques et le traitement massif des data pourront apportés au marketing. Lorsque je lui expose le lamentable résultat proposé par Booking (cf une note du blog), il en convient et m’assure que ce n’est pas du tout ce que propose MFG Labs (récemment racheté par Havas);  pas plus que le RTB n’est une solution réelle au problème des invendus publicitaires des sites média. Bref ! Nous sommes à la fois d’accord et pas d’accord : non, on ne revit pas chaque jour mais l’exploitation des statistiques ne fait qu’améliorer un score prédictif souvent extrêmement incertain. Oui on pourrait analyser les données fournies par une communauté de fidèles inscrites sur la plate-forme MyWarner, et d’une part, s’adresser plus personnellement à chacun des membres, d’autre part les récompenser par des contenus …

semaine du happy marketing : le retour ! (via @welovelean )

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Il y a des jours comme ça où je n’ai pas envie d’écrire ce que je crois, ce qui est au plus profond de moi, ce que j’aimerais que tout le monde comprenne. Heureusement la sérendipité me rattrape et met sur mon chemin les images qui synthétisent ma pensée ! Ouf ! Pourrait-on suivre le parcours du bonheur dans le business en passant de la passion au bénéfices ? Et si votre mission était de partager cette passion avec les gens qui vous feraient confiance ? Avoir une mission sociale est indispensable à la réussite d’une entreprise et surtout au bonheur de ses clients… Have a happy day and enjoy your job (even if you are working in marketing) because feeling happy for what you’ve done will enhance some customer’s life and make him feel happy in return ! Et voilà ! Créer un business rentable et durable, c’est d’abord apporter du bonheur dans son équipe et pour ses clients. Le résultat (les bénéfices) en découleront naturellement… Crédits :  Happy Startup School @welovelean

Le jeu contribue-t-il au bonheur ? #enjeuxdesociete avec @FDJ

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C’est la journée de la gentillesse et je commence donc par dire merci à mes lecteurs ! (bisous, chatons et chocolat, je vous aime putain comme dirait Jérôme). Bref ! C’est le bonheur ! Et pourtant il n’est pas question d’argent entre nous. En tout cas, pas sur ce blog, et cela ne sera jamais le cas : aucune monétisation de ma prise de parole, aucune espèce d’espérance de gain, ne seront nécessaires pour me motiver à partager mes réflexions… Mais l’argent que l’on gagnerait en jouant pourrait-il changer nos vies et améliorer notre niveau de bonheur ? Ce matin, c’était l’un des sujets abordés par la conférence sur le « jeu enjeux de société », deuxième rendez-vous du genre à l’initiative de la FDJ. Que pouvions-nous en retenir ? 1 –  L’intervention de Joël de Rosnay @derosnayjoel (scientifique et prospectiviste) : d’abord le jeu est un jeu gagnant pour tous s’il n’est pas à somme nulle : cad si lorsque je donne ce que j’ai à l’autre, je ne perds pas ce que j’ai (exemple : tous les sports collectifs, la …