Tous les articles classés dans : Intuitions

Réflexions et idées

Faut-il avoir peur des autres ? #jesuischarlie

J’avais prévu autre chose… Un autre article, un autre sujet de conversation avec mes lecteurs et ce sujet c’était la pertinence ! En début de semaine, je proposais à mes étudiants, comme bonne résolution 2015, d’entamer une conversation avec un(e) inconnu(e) chaque jour. Hier encore avant l’attentat, je parle de la mission des marques qui est de créer de la valeur et notamment le bonheur de leurs clients ; je l’illustre (si j’ose dire) par un hug collectif qui redonne le sourire… Rien n’est plus pareil aujourd’hui. Rien n’est jamais semblable à hier. L’optimisme, l’amour des autres, la volonté de partager avec eux des moments de bonheur, c’est regarder devant soi, c’est un choix, c’est une liberté. Il y a peu, Jean-Claude, qui m’interviewait, me fait remarquer que cette liberté de ne faire que ce que j’ai envie de faire (et non pas besoin) a forcément un coût. Oui ! Aller au-delà de la peur, marcher vers l’autre avec confiance, a un coût. J’aimerai que l’on parle davantage de ce que cela génère comme effet …

Une année de marketing romantique en un seul clic !

Chez WordPress on m’envoie le rapport de fin d’année préparé par les « lutins statisticiens » ! Quelle belle surprise ! Merci WP ! Et la bonne nouvelle, la très bonne nouvelle est que l’article le plus lu sur ce blog est : « Ne faites plus rien sans amour !« … Comme quoi, le romantisme attribué au marketing émotionnel, est en réalité le vôtre, chers lecteurs ! J’en suis convaincu mais aussi très ému ! Vraiment ! Merci à vous et rdv en 2015 ! I love my readers ! Patrice Bon et pour ceux qui aiment les corrélations les plus folles voici un court extrait du rapport : Le Concert Hall de l’Opéra de Sydney peut contenir 2 700 personnes. Ce blog a été vu 27 000 fois en 2014. S’il était un concert à l’Opéra de Sydney, il faudrait environ 10 spectacles pour accueillir tout le monde….

C’est cadeau : l’impertinence marketing de Noël !

Oui, les cadeaux de Noël, c’est souvent l’occasion de vérifier le conformisme ou l’impertinence souriante des gens qui nous entourent. Entre les superlatifs publicitaires du moment et les paquets cadeaux aux jolis rubans colorés, auriez-vous eu le cadeau que vous attendiez ? N’est-il pas curieux de savoir d’avance ce que l’on aurait aimé davantage être une surprise ? Que reste-t-il de l’inattendu ? Auriez-vous succombé au marketing de masse ? Mais comment pourriez-vous capter l’attention avec un contenu conforme, normalisé, affligeant de banalité ? En même temps, faire comme tout le monde, n’est-ce pas la garantie de minimiser le risque de passer inaperçu ? Plaire au plus grand monde est toujours au centre des préoccupations de l’époque et donc du marketing de Noël. Pour autant, l’impertinence marketing n’est pas une forme d’arrogance. L’impertinence c’est d’abord oser autre chose, oser changer d’attitude, de mots, de point de vue. C’est sans doute aussi, regarder le monde et les autres avec tendresse, générosité et émerveillement. Joyeux Noël à tous mes lecteurs ! Vivez le marketing avec impertinence ! C’est cadeau !

Le jeu contribue-t-il au bonheur ? #enjeuxdesociete avec @FDJ

C’est la journée de la gentillesse et je commence donc par dire merci à mes lecteurs ! (bisous, chatons et chocolat, je vous aime putain comme dirait Jérôme). Bref ! C’est le bonheur ! Et pourtant il n’est pas question d’argent entre nous. En tout cas, pas sur ce blog, et cela ne sera jamais le cas : aucune monétisation de ma prise de parole, aucune espèce d’espérance de gain, ne seront nécessaires pour me motiver à partager mes réflexions… Mais l’argent que l’on gagnerait en jouant pourrait-il changer nos vies et améliorer notre niveau de bonheur ? Ce matin, c’était l’un des sujets abordés par la conférence sur le « jeu enjeux de société », deuxième rendez-vous du genre à l’initiative de la FDJ. Que pouvions-nous en retenir ? 1 –  L’intervention de Joël de Rosnay @derosnayjoel (scientifique et prospectiviste) : d’abord le jeu est un jeu gagnant pour tous s’il n’est pas à somme nulle : cad si lorsque je donne ce que j’ai à l’autre, je ne perds pas ce que j’ai (exemple : tous les sports collectifs, la …

Emotion au #MarketingDay : part 2 (le futur du marketing est dans l’humain)

Il y avait de très belles découvertes à faire et de très inspirantes déclarations à entendre lors de cette journée consacrée au futurs du marketing. Voici mon débrief ce que mes oreilles sélectives ont enregistré à la fois dans les conférences et lors de discussions plus directes avec certains intervenants… D’abord Carlo d’Asaro Biondo (@carlodasaro), président des opérations EMEA chez Google, qui rappelle que même en étant un pure player on doit d’abord penser client : « Il faut qu’un produit s’adapte au client, pas que le client s’adapte au produit ». Plus tard il présentera le Google Art Institute, pour montrer l’engagement du grand méchant Google à protéger la culture de chaque pays, dans une utilisation réellement différente du fameux Big Data. Surprise agréable de l’entendre nous dire son attachement à la particularité latine de notre culture française. Parce que finalement la mission de Google c’est d’améliorer la vie des gens en simplifiant l’accès et le partage de l’information et de la culture… D’ailleurs, comme le dira dans la foulée Philippe Cahen (@SignauxFaibles), la clé de l’innovation,  c’est de rajouter de l’humain, car l’homme …

L’émotion au #MarketingDay ? part 1 : qu’en penses-tu Nao ?

Aujourd’hui c’était le Marketing Day 2014 ! De belles keynotes et de belles tables rondes ont animé la journée et proposer des sujets de réflexion sur les futurs du marketing. Naturellement quelques « partenaires » exposaient les dernières nouveautés en matière d’expérience client et/ou de technologie connectée et digitale, qui vont (encore) changer nos vies de consommateurs. Parmi ces trouvailles, un charmant robot répondant au prénom de NAO aura fait une courte mais remarquée intervention sur scène, proposant de prendre la place de l’animateur, y compris en anglais ! Drôle et interactif, le robot nous interpelle… va-t-il bientôt remplace les écrans d’accueil dans les magasins, les hôtels, les boutiques ou les banques ?… Et comment fera-t-il pour lire nos émotions au-delà de la reconnaissance vocale ou faciale ? Posons-lui la question ? Que pense-t-il du marketing émotionnel ?…

Qu’est-ce que ça me rapporte ? J’y gagne quoi moi ?… #30ansdavance

Il fait beau ce matin et soudain, j’ai un cri qui me remonte dans la gorge ! J’ai brutalement envie de vous dire que j’en ai marre d’entendre ces phrases totalement « égocentrées  » ou même « égotripées » ! Oui vraiment je vous demande de vous arrêter !.. Les gens qui sont venus hier Place de la République à l’occasion des 30 ans d’Envie (la fédération qui change notre vision de l’environnement et de l’emploi), n’y ont peut-être rien gagné. Enfin pas tout de suite, ou pas matériellement… Ce qu’on gagne à donner aux autres est d’abord émotionnel. Encore faut-il y croire ! Je vous assure que quand Lionel W (directeur des opérations chez Envie) prend le micro pour nous présenter une petite visite guidée des ateliers, des emplois créés, des boutiques qui revendent à un prix réellement accessible aux plus démunis, du matériel électroménager reconditionné, on vit un beau moment de partage. Lui et son équipe font la preuve qu’un peu de pédagogie est encore nécessaire , y compris dans une ville moderne et sensibilisée à ces …

Mange du chocolat et tu seras un Prix Nobel !

Oui il existe quelque part une étude qui a démontré qu’il y a une corrélation entre le nombre de prix Nobel qu’a obtenu un pays et la quantité de chocolat consommée par habitant ! Et alors ? Faut-il se jeter sur les tablettes de chocolat, afin d’améliorer notre QI ou les performances jamais suffisantes de nos enfants à l’école ? Evidemment non ! En revanche vous pourriez faire attention au prénom donné à votre enfant, parce que là encore, on a réussi à montrer qu’il y a un lien statistique avec la réussite au baccalauréat ! Une autre absurdité tirée d’une corrélation mathématique pourtant incontestable. Quand je dis à mes étudiants que les études sont la plus grande source de mauvaises décisions, c’est en connaissance de cause (constater ce qu’en font les gens qui lisent des statistiques m’a convaincu il y a longtemps qu’enseigner cette matière était une cause perdue). Ainsi je lis dans un mémoire qu’une étude a été réalisée sur internet, pour décrire les comportements des consommateurs face à la révolution digitale, que …

Séduction du consommateur : l’image plus forte que les mots ?

Depuis des semaines, je lis des articles qui mettent en avant ce constat : un post de blog ou un tweet, aura de meilleurs résultats s’il intègre une image, et mieux encore un graphique incluant des chiffres (ce qui pose la question : pourquoi les gens sont-ils fascinés par les formes géométriques ?).. Alors je l’ai fait ! Oui, cher lecteur, j’ai extrait d’une étude publiée par Emakina, un petit graphique montrant que l’expérience client influence très largement plus que la publicité de la marque, le consommateur au moment de sa décision d’achat. Avec ce commentaire sibyllin : Score du jour : Expérience client : 82 vs Publicité : 3 ! Une nouvelle publiée su LinkedIn sans aucun article relié, sans aucune analyse de fond, sans aucune réflexion susceptible de déclencher un débat d’idées. Résultats : 825 consultations, 19 mentions j’aime et 13 commentaires (un débat débridé qui s’installe entre deux commentateurs et qui finit naturellement hors sujet…) ! Magnifique démonstration de l’axiome de la conversation : « une image vaut mille mots » (que l’on attribue à …

Pourquoi j’aime Easiware ?… expérience d’une rencontre pétillante ! @easiware

Décidément je ne recule devant aucun challenge en ce moment !… Aller parler de marketing émotionnel à un responsable de la grande distribution ou à un éditeur de solution CRM n’est pas d’une folle évidence. Et pourtant ! Ce matin, on avait prévu 30 minutes pour évoquer ce que le partenariat pouvait éventuellement apporté à Easiware (et réciproquement), à la condition d’être efficace, cela semblait suffisant tant à Loïc qu’à moi. Erreur ! Alors que ce rendez-vous est à cataloguer dans la case R1 (pour premier rdv commercial), nous en avons fait une discussion passionnante et prometteuse. Et non, il n’est sorti de presque 2h de dialogue, aucune proposition élaborée et encore moins chiffrée ! Du temps perdu, pourriez-vous répondre, si vous étiez encore adepte des méthodes commerciales classiques, si vous mettiez le pied dans la porte et si vous reveniez par la fenêtre à la moindre occasion ? Au contraire, un temps ultra précieux qui nous aura permis une réelle découverte, en toute transparence, en toute confiance, de nos parcours, de notre vision de la relation …