Tous les articles classés dans : Intuitions

Réflexions et idées

Pourquoi la peur conduit-elle à l’échec (en marketing aussi) ? #unmarketing

Publié par

Inévitablement, je repense à cette année « scolaire » qui se termine et il m’en reste quelques très bons moments. Merci à tous ceux, qui peu ou prou, ont apprécié et commenté mes interventions. Merci à ceux qui auraient envie que cela se poursuive et à qui je donne rendez-vous ici et ailleurs. Vous êtes ma motivation ! Mais j’ai aussi besoin de revenir sur ces moments difficiles ou certains se révoltent, s’indignent et refusent de croire à ce que je raconte, à ce qui remet en question leurs connaissances du marketing. Suis-je seulement dans la provocation, lorsque j’expose à mon public que Steve Jobs n’a jamais pratiqué d’étude de marché, que le prix n’est pas un élément déterminant dans le choix d’un produit ou d’une offre (comme le déclare ce dirigeant de la BNP Paribas), ou encore qu’il faut s’intéresser aux gens qui sont ou voudraient devenir nos clients, plutôt que perdre son temps à imaginer des cibles ?… Mon idée serait-elle de nier les concepts éculés d’un marketing pratiqué (hélas) par la grande majorité des entreprises en …

Le jeu est-il un reflet de la vie ? #tomwatson #changerderegard

Publié par

« J’aime le jeu, qui est un reflet de la vie à bien des égards. Il n’y a pas que des bons moments, il faut accepter les sales coups, et toujours s’attendre à l’inattendu… j’ai compris. Je ne peux pas tout contrôler, mais je peux me servir de mon imagination. A partir de ce moment-là, j’ai adoré, parce que j’ai su accepter l’inattendu… » Ce témoignage de Tom Watson, l’un des meilleurs golfeurs de sa génération, est une inspiration de mon samedi, de ce jour où je pense sport plus que marketing. Et pourtant, c’est exactement ce que j’ai dit à mes étudiants, hier encore : « préparez-vous à l’inattendu ! » Evidemment, cela ne peut pas plaire à tous. Certainement pas à ceux qui ont déjà tout prévu : leurs notes, leur carrière, leur vie avec leurs enfants, et sans doute même la couleur du BBQ qu’ils achèteront dans 10 ans. Je vis le marketing comme je pratique le sport : avec passion et envie de faire mieux la prochaine fois. Dans 2 semaines, je vais avoir la …

Où trouver l’inspiration pour créer du contenu le dimanche ?

Publié par

J’ai une petite pensée pour mes étudiants qui bossent ce week-end, soit pour réviser (ce qui est pourtant tellement inutile..), soit pour trouver une idée et la présenter dans un dossier à remettre dans quelques jours… Soyez courageux ! Mais surtout soyez inspirés ! Comment ? La réponse de Marie Forleo est très étonnante : il faut constamment rechercher un équilibre entre la création (de contenus par exemple) et la consommation d’idées venues d’ailleurs (sourcing, benchmark, promenade aléatoire sur vos réseaux sociaux..). Mieux encore, son conseil dans cet épisode (que beaucoup trouveront un peu too much) est de créer d’abord ! Il vous restera toujours assez de temps pour absorber quantités d’informations ou de concepts produits par les autres, plus tard ! Dans ces conditions, votre attention se porte d’une part sur ce que vous auriez envie de produire comme contenu, et donc sur vos futurs « consommateurs » (lecteurs ici sur ce blog) et d’autre part, sur ce que les autres pourraient vous apporter (enseignement, idées, conseils, perspectives de changement ou d’amélioration..). Sans une bonne balance dans …

Les 3 clés du Brand Content (que tout le monde voudrait partager)

Publié par

En visionnant à nouveau, la présentation live sur LeWEB12 de Scott Harrison, le fondateur de Sharity Water (@charitywater), je mesure que les 3 clés du Brand Content, point de départ de toute stratégie Inbound Marketing, sont à notre portée, pour peu qu’on y prête attention… 1 – Qualité du conteur ! Une histoire vaut d’abord par celui qui la raconte, nous en faisons tous l’expérience. Une histoire mal racontée, ne peut nous toucher, ni nous inspirer. Ce qui fait la force du message de Scott, c’est avant tout qu’il s’appuie sur sa véritable histoire personnelle et qu’en l’écoutant, on se demande pourquoi ! Pourquoi lui et pas nous ? Pourquoi a-t-il totalement changé de vie, de mission sur terre et pourquoi semble-t-il si heureux de nous en parler ? C’est sans doute ce qui explique aussi le succès de Gary Vaynerchuk dans ses show vidéo : sans lui, ce serait beaucoup moins bien ! Ne confiez pas votre histoire de marque à n’importe qui ! 2 – L’authenticité déclenche en nous l’adhésion, la confiance et la croyance. Une histoire …

Comment réinventer l’Expérience Client on line dans la location de voiture ? le défi Ada

Publié par

Ce matin, j’y ai cru ! En me rendant à cette conférence de presse de Ada Locations, en voyant les 3 intervenants présents motivés, préparés et disponibles pour nos questions, je pensais vraiment découvrir une nouvelle expérience client sur un secteur peu évident mais en expansion, celui de la location de voiture. Evidemment, je me réjouis lorsque Christophe Plovénez, le Directeur Général, prend la parole : « Nos clients, via le réseau de franchisés ADA, viennent dans nos agences avant tout pour notre proximité. Une proximité géographique bien sûr, mais surtout humaine. C’est cette proximité qui fait notre différence. Notre manière de nous adresser à nos clients et donc notre nouveau site de réservation en ligne doit refléter cette spécificité. Tel est le leitmotiv qui résume les fondamentaux de notre nouvelle stratégie de marque. » Ah la proximité !… Je tapote sur mon smartphone pour constater que le site internet n’est pas responsive et aussitôt j’apprends par Florent Pauzié, responsable de la communication Ada, qu’il le sera dès le 1er juillet et que nous disposons à ce …

Rencontres aux D’Days : la créativité du design doit-elle transgresser les codes de la marque ?

Publié par

Ce matin, j’ai eu le plaisir extraordinaire de rencontrer le futur du designer ! Des personnalités formidables mises en valeur dans une exposition qui a pris pour quartier général les D’Days (@DDAYS_Paris) à la galerie Joseph, 116 rue de Turenne à Paris (@galeriejoseph). Un partenariat entre la marque de bricolage Bosch (@Bosch_bricolage) et l’école de design Duperré a donné naissance aux Bosch Design Awards ! Très bel événement créatif et très belles rencontres aussi ! Faisons honneur « en coeur à l’ouvrage » (« … sidérante également la capacité des outils Bosch à se transformer et à se métamorphoser sous le regard de jeunes designers pour se projeter dans des mondes improbables…« ). Je commence une conversation avec Manuel Volmar (@VolmarManuel), prix des internautes, qui expose ses créations en bois et cuivre, directement inspirées par les artisans marocains et bien sûr réalisées avec les mains et les outils Bosch. je suis tout de suite impressionné par sa maturité et l’aisance qu’il a à raconter l’histoire de son projet. Accéder aux matières étaient une opportunité mais rencontrer les artisans, mais les voir contraints de réaliser …

Focus on brands with purpose ! #happymarketing

Publié par

Pourquoi votre marque peut-elle changer le monde ? Pourquoi votre marketing peut-il améliorer la vie de vos clients (et pas seulement leur expérience en magasin ou leur satisfaction éphémère d’avoir consommé votre produit ) ?… C’est le sens de votre recherche et de votre réflexion stratégique, et cela ne vaut pas seulement pour une marque de luxe ou destinée aux happy few de telle ou telle catégorie (âge par exemple). Pourquoi c’est crucial ?

La pire phrase jamais entendue dans la relation client ! #inreallife

Publié par

Parler de marketing émotionnel n’est pas toujours simple. Certains y voient comme une évidente application du bon sens dans la relation entre clients et marques, d’autres, que « c’est bien gentil mais on est là pour vendre » et enfin, les plus réfractaires, nous répètent que ce que l’on faisait avant est toujours (sera toujours) la bonne stratégie… Enseigner le marketing émotionnel dans une école de commerce serait-il plus facile ?… Pas évident ! Depuis vendredi, j’ai pu vérifier dans ce milieu pourtant supposé ouvert intellectuellement et disposé à la controverse,  qu’exprimer une conviction aussi forte qu’elle soit ne suffit pas à la rendre acceptable. Au contraire ! Et c’est Naomi Klein qui m’apporte la lumière sur les raisons de ce rejet. Bien entendu, il y a des étudiants pour considérer que lorsqu’un « prof » se permet de dire que ce qu’ils croyaient savoir sur le marketing est obsolète, la plaisanterie n’est pas du meilleur goût. Pourquoi payer des études en MSc Marketing, si c’est pour entendre que les 4P, le SWOT ou le CRM basé sur les CSP et les …

Les innovateurs de talent récompensés par le MIT Innovator under 35 #innovators35EU

Publié par

Impressionné je suis ! Découvrir et même rencontrer des innovateurs aussi talentueux et passionnés est une chance que l’on se doit de saisir sans retenue. Hier soir, invité par l’Atelier Bnpparibas @latelier, j’ai eu ce plaisir d’écouter et de voir sur scène les 10 meilleurs startupeurs du moment, accompagnés par les « anciens » lauréats dont le très inspirant Rand Hindi @randhindi, fondateur de Snips (spécialiste de l’Intelligence Artificielle). Il se dégage de leurs pitchs une énergie et une vision futuriste des enjeux de la sociétés tout simplement hors normes. « Ce n’est pas le talent pour le talent, ni le talent pour l’argent, mais bien le talent pour changer le monde » que portent en eux ces jeunes entrepreneurs. Dans leur motivation, l’argent (la possibilité d’en gagner, voir d’en gagner beaucoup) n’arrive qu’en cinquième position, loin derrière l’envie de créer de la valeur, d’améliorer la vie, la santé, l’éducation et l’utilisation de la technologie pour tous. Rassurant non ? Avant cette belle remise de prix, dynamisée par la présence de l’équipe du MIT (@MIT), j’ai eu le plaisir de …