Tous les articles classés dans : vive les marques !

La stratégie de Stan Smith : influence ou médiocrité ?

Publié par

Allez zou ! A force de vous faire réagir sur cet exemple de produit « tendance » et soi-disant « vintage » (nostalgique me dites-vous), je me devais de l’écrire une fois pour toutes : acheter des Stan Smith ne me viendrait pas à l’esprit ! Jamais ! Enfin, plus maintenant ! Oui je sais que vous pensez que c’est cool et que je suis ringard… Vous avez forcément raison sur au moins un des deux points ! Cela dit, vous aurez bien du mal à me persuader qu’il y a un seul argument rationnel qui justifie l’achat d’une paire de chaussures qui servait à l’époque où j’apprenais à jouer au tennis et qui affiche le nom d’un joueur de tennis des années 70 (2 titres du grand chelem, 7 coupe Davis et numéro 1 mondial de 1972 à mi 1973) que vous n’avez même pas vu raquette en main. Aucune chance ! Au passage, j’en profite pour vous dire que le modèle du mix marketing des 4P pour la Stan Smith actuelle (oui celle qui existe aussi en rose …

Faire du bien pour le bien ! #etsy

Publié par

Oui c’est l’idée du cercle vertueux : do good to create good ! une onde positive qui se propage et que j’anticipe déjà en pensant à demain, sur le salon e-marketing ! Des rencontres inattendues m’attendent et je suis très concentré sur cet événement parce qu’il s’agit de vivre avec un maximum d’intensité le bonheur d’être entouré par ceux que l’on aime. Et puis, je reçois un comuniqué de presse (merci Nathalie de @Lullabloo) pour annoncer une action plutôt sympathique qui sera en place au BHV Marais dès mercredi 13 et qui permettra à de jeunes créateurs de mode français, d’exposer leurs créations sur un corner offert par Etsy. Rien de fou jusque là. Sauf quand, ma curiosité m’entraîne vers une vidéo qui me raconte l’histoire ! Une  très belle histoire ! Saviez-vous qu’Etsy rassemble plus d’un million de créateurs et de « makers » dans le monde et a généré en 2015 près de 2,5 milliards de $ de CA ?  Vraiment ?… Cette envie de partager est dans mon ADN (je ne vois pas d’autre explication). Je …

On est bien chez botanic ! #UX

Publié par

Quelle belle journée ! Le printemps se rapproche et ce soleil du samedi me renvoie à Dijon, où j’ai découvert le nouveau modèle de magasin botanic pour une toute autre expérience client. Magnifique ! C’est d’abord l’aboutissement d’un projet global pour l’amélioration de l’expérience client, enjeu stratégique de la marque, comme le rappellent Marc et Luc, lors de la convention nationale, à l’ensemble des directeurs de magasin. Ce nouveau concept est présenté après de longs et nombreux tests, à Dijon mais aussi dans deux autres sites de l’enseigne. La visite est passionnante. Commentée par des acteurs engagés et passionnés, elle sera agrémentée de sketchs joués avec des comédiens en guise de clients, pour souligner les missions diverses, les situations parfois délicates à gérer que retrouveront pus tard les 2000 collaborateurs de botanic (oui cher lecteur, il n’y a pas de capitale au début de botanic, parce que la marque se veut simple et humble ! un engagement de tous les instants). On se promène avec attention et on prend quelques photos que j’ai plaisir à partager …

How ice cream makes you cool ? #mollymoon

Publié par

Oui ce n’est pas forcément la meilleure période pour parler de glace, mais quand on est groumand on en mange toute l’année et partout où l’on se promène… Et donc, j’ai envie de vous faire découvrir une marque made in Seattle pour le marketing émotionnel qu’elle propose à ses clients gourmands (et non pas pour une cible urbaine et CSP+). Engagements, mission sont clairement exprimés sur le site internet mais aussi dans les quelques boutiques implantées pour l’instant dans cette ville phare du Nord-Ouest américain. Jouer sur nos émotions avec des parfums de glace n’est pas très compliqué, l’exclusivité venant de mes propres choix, rendant ainsi ma glace unique. Et question expérience ? Une expérience chez Molly moon’s ice cream, c’est un vrai voyage dans un univers de marque extrêmement travaillé, soigné dans les moindes détails. Pourquoi est-ce essentiel ? Non seulement pour que j’apprécie le lieu, l’espace et le temps que l’on me consacre, mais aussi parce que c’est cela qui reste gravé dans ma mémoire et c’est aussi ce que je vais raconter …

Pourquoi le love power est-il si loin de la France ?

Publié par

Fallait-il aller si loin pour s’en rendre compte ? Aurai-je pu simplement faire confiance aux anglo-saxons pour être tellement plus démonstratif envers leurs clients ? Les voyages sont autant de rencontres inattendues comme dirait Buber (« it’s not a place, he’s a guy ! »)… Mais en recevoir autant de preuve en une seule journée, ici dans l’état de Washington, à Seattle, berceau de Boeing, Microsoft, Amazon, Starbucks et d’autres, n’est-ce pas bouleversant ? Si, je vous assure, parce qu’en fait ce ne sont pas forcément les géants du business qui m’ont surpris, même si la Bill & Melinda (@melindagates) Gates Foundation m’a pris par surprise en face du Seattle Center (@melindagates). D’autres « commerçants » font ça très bien ! Comme au célèbre Pike Market où l’on trouve de vrais saumons d’Alaska ou du pacifique pêchés avec amour et respect de la nature. Ou plus loin dans la vitrine d’un magasin American Apparel (@americanapparel)… bref le love power est partout ici ! Et puis je cherche une vidéo sur Youtube et je découvre ça : Coded with love ! OMG …

Un peu d’air dans ton slip !

Publié par

Ah le beau sujet ! Comme ils ont transpiré devant la perspective de me proposer une action originale et engagée qui créerait des rencontres autour du slip français ! Et franchement, je ne m’attendais pas à célébrer autant de fêtes du slip ! 😉 Alors merci ! La palme, le bouquet, la médaille Fields de l’audace revenant très certainement à celle qui aura illuminé ma soirée de rires salvateurs, en m’expliquant ce qu’est un slipin de Noël ! Non vraiment, j’insiste : bravo ! Oui il y aura des cadeaux dans… les boules ! Il fallait oser l’écrire : ça c’est fait ! Marketer du slip, si tu nous lis, profite de l’instant !.. Car au-delà des valeurs de la tradition française et du savoir-faire, s’il est une puissante composante de cette marque récemment débarquée dans un monde hostile, c’est bien l’humour. L’envie de parler autrement d’un produit finalement peu valorisé, en regard de tout ce que l’on met en scène pour la lingerie féminine, nous emporte. Révoltons nous ! Les hommes aussi pourraient avoir des …

Marques et bienveillance : merci à vous !

Publié par

Depuis le début de la semaine, je reçois des commentaires ou des suggestions pour évoquer d’autres marques qui prônent cette attitude bienveillante et je vous en remercie. Evidemment, il serait à la fois inutile et prétentieux de lister ici toutes les marques qui ont cette intention. Il me semble plus judicieux de souligner certaines initiatives parce qu’elles sont inscrites dans leur ADN, ou même parce qu’elles sortent réellement de l’ordinaire marketing de la Saint-Valentin, ce moment qui donnerait le droit à toutes de nous dire d’aimer les autres. Certes ce rendez-vous calendaire des « amoureux » est aussi une proposition marketing qui redonnera peut-être le sourire aux restaurateurs parisiens, mais l’intention bienveillante est d’abord généreuse, altruiste et parfois surprenante. « L’histoire d’EXKi a commencé en 1999 quand 3 collègues, Nicolas, Frédéric et Arnaud, amis, passionnés par la bonne cuisine , ont développé l’idée d’un restaurant rapide de qualité axé sur des produits naturels. Le premier restaurant a ouvert le 9 janvier 2001, Porte de Namur à Bruxelles. Le début d’une belle histoire… »  Faut-il être surpris que les restaurants …

Marques et bienveillance : love your customers ! #UX

Publié par

Décidément je ne peux y renoncer ! Donner des exemples de marques qui m’inspirent et qui sont dans cette posture de bienveillance permanente, non seulement en direction de leurs clients mais aussi de l’ensemble de ceux qui pourraient y trouver de la valeur. Oui le partage de valeurs est un moteur de croissance pour les marques que nous aimons. Bien entendu, comme on le lit ailleurs, la Brand Utility, la valeur d’usage est également cruciale. Ne pas concrétiser ses valeurs par une utilité réelle pour le consommateur, serait un non sens à terme. Alors quelles marques pour vous donner des repères aujourd’hui et surtout demain ? Et si nous parlions de Marmiton ? Oui cette pure player qui a réussi l’exploit de sortir un magazine papier devenu numéro un du marché en France et qui invite ses « membres » à des journées découvertes et rencontres attendues de tous les amoureux des petits plats… Ou encore de Blablacar, ce succès du digital, en passe de devenir mondial, qui a relancé l’idée du covoiturage en misant tout sur …

Les marques bienveillantes existent ! #UX

Publié par

Alors que Marine Deffrennes (@M_Deffrennes) me pose cette question à la fin de mon intervention sur les Sommets du Digital 2016 (à revoir en vidéo ici), je lui réponds que Michel et Augustin est l’une des marques qui osent dire « je t’aime » à son client. J’ajoute que faire une vidéo pour l’exprimer plus largement est tout à fait réalisable et peu coûteux, si l’on vient penser que cet effort de déclamer son amour des gens est à la portée de tous. Et puis, il se passe deux choses extraordinaires dans la foulée du retour à Paris : d’abord, ce jeudi, Augustin monte sur la scène du palais des congrès lors du salon des Micro-Entrepreneurs et les invite à se lever, à danser même, et d’un seul coup 3000 personnes embrasent la salle ! Bel exemple non ? Ensuite je découvre un article publié par Change, une agence, s’appuyant sur une étude BVA réalisée fin 2015 (en France sur 5000 consommateurs) et qui révèlent un classement des marques bienveillantes. Surprise l’une des marques en tête est …

Prends-moi… la campagne émotionnelle des Aéroports de Lyon

Publié par

Prends-moi mais pas tout de suite… Lorsque Béatrice m’a appelé la semaine dernière pour me dire que j’aurai la primeur de la révélation de sa campagne pour les Aéroports de Lyon (@lyonaeroports), je ne m’attendais pas vraiment à lire ça ! Emotion forte en ouvrant son mail et sourire dans ma réponse à l’agence Aime ! Oui j’aime les surprises, Béatrice ! La question reste de savoir si les passagers de Saint-Exupéry à Lyon, auront besoin d’un dessin.. ou pas ! Lancer un nouveau service est toujours un défi, et je suis très heureux de voir que l’on peut oser dans une campagne et être récompensé pour sa créativité – c’est rassurant dans un monde marketing communication un peu trop frileux depuis des années. Le Shop & Collect est déjà un pari en soi. Qui sont ces passagers qui en quittant Lyon voudraient flâner dans les boutiques de l’Aéroport et y faire quelques achats, avant de s’envoler ? Pourquoi laisseraient-ils leurs emplettes sur place en prévoyant de les rapporter à la maison sur le chemin du …