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Stratégie d’influence virtuelle #MakeItReal

Quand Muriel nous interpelle sur la beauté, le romantisme du nouveau film vantant les mérites d’une voiture électrique de chez nos amis BMW, on se demande pourquoi le virtuel serait plus inspirant que le réel. Mais Lil Miquela, créature imaginaire et joliment dessinée, prend le volant et part à la découverte du monde que nous habitons. Tout y est tellement beau ! On croit rêver et comme elle, on se pince pour vérifier que ce que nous voyons à l’écran existe bien quelque part. Faire rêver est une mission de la communication, du marketing aussi, qui percute de plein fouet l’ambition de la marque : make it real. D’ailleurs notre héroïne, se prend à rêver cette transformation vers l’humanité, du rêve à la réalité. Est-ce crédible ? Nouvelle forme de narration ? Je me demande si Cendrillon ou Alice ne nous avaient pas déjà proposé ce voyage ? A moins que tu n’imagines accueillir des influenceurs virtuels chez toi, je ne suis pas certain que la virtualisation de l’expérience nous aide à comprendre les émotions …

AGIR pour le marketing #Ep1

C’était hier soir. J’avais convié les membres du club du marketing émotionnel à une soirée estivale… en toute simplicité. Comme au début ! Pour nous retrouver et en parler. Légèrement, sans autre ambition que de nourrir nos réflexions autour du marketing, et de nos métiers de communicant. Et elles et ils étaient venus. Fidélité pour la plupart, mais aussi curiosité pour les nouveaux, comme toujours. Alors, j’ai imaginé leur présenter quelques mots autour du voyage mais aussi de ma passion pour le marketing. Comment le faire sans être ni dans la démonstration rapidement « so boring », ni dans un rappel des concepts, une intervention déjà vue ? J’ai écrit AGIR parce qu’il est question de bouger des lignes et que seule une intention louable mais isolée, ne suffit pas à obtenir des résultats. La responsabilité est dans l’action ! Et puis, j’ai décliné les lettres en mots qui me sont chers. Des mots qui disent beaucoup de ce à quoi je crois et de ce que je voudrais pour le marketing. Une sorte de vocabulaire prêt …

La stratégie du futur souhaitable pour nos enfants #Thermor

Parfois, j’ai l’impression de ne plus savoir. De ne plus rien comprendre au marketing. Oui ça fait un choc d’entendre un expert de chez IPSOS France, conclure sa présentation sur l’engagement des marques par cette prophétie : le marketing est une fonction de l’entreprise amené à disparaitre. Tu crois Arnaud ? Alors c’est quoi l’engagement ? Et pour qui les marques devraient-elles s’engager ? Nous ? Nos enfants ? Leurs salariés ? Et c’est quoi un engagement ? Parce que si j’achète une pompe à chaleur, c’estmieux pour la planète ? Ou mieux pour celui qui les vend ? Je ne sais pas. Alors je te demande, si l’on peut rire de ces sujets. Faut-il jouer avec nos valeurs, nos failles, nos doutes, et nous mettre devant nos échecs, nos errances comme si l’avenir dépendait de chacun de nos gestes, de chacune de nos décisions ? Je dis à Arnaud, hier soir, que je me demande si c’est un engagement à impact que d’expliquer aux gens qu’éteindre la lumière (parce que c’est pas Versailles ici), …

Pourquoi tu cours Marvin ? La diversité comme un engagement #Patagonia

Récemment, j’ai partagé l’un des engagements de cette marque absolument remarquable sur un réseau social et je me suis mis à suivre son compte Twitter Europe. Le début d’une relation plus serrée entre nous. Presque une rencontre défragmentée comme l’expliquerait François (#teasing). Et puis ce matin, je découvre un film produit par Patagonia qui m’emmène outre-manche, suivre le cours du fleuve que je ne connais vraiment qu’à Londres ou à Oxford, la Tamise. Je regarde, j’admire la foulée souple de Marvin Johnson et j’écoute, je suis de bout en bout son récit émouvant. D’abord fasciné par la volonté d’un athlète de dépasser ses propres limites, de se lancer un défi inique et résolument tourné vers l’inconnu, je suis rapidement pris par l’histoire. Cours Forest devient cours Marvin et à la différence du parcours héroïque et fantaisiste de Gump, celui de Johson est autrement symbolique. Il est illustré par des images d’archives qui nous rappellent que l’empire colonial britannique a accueilli de nombreuses communautés venues chercher un confort économique et matériel très loin de leurs pays …

Stratégie de marque : une histoire d’hommes ? #oupas

Evidemment réduire l’histoire épique d’un repas entre un fils et un papa à un film de 3 minutes, va faire rire ou pleurer. Elle nous renvoie aux déboires des pères qui se retrouvent confronter à « maman fait pas comme ça » et autres « chez maman on mange des papillons ». Elle nous renvoie à l’image de la séparation, de la désintégration de la cellule familiale dans laquelle chacun à sa place, son rôle et ses prétendus savoir-faire. Alors quand il s’agit de récupérer son gamin pour une soirée ou un week-end entre hommes, le moment du repas est déterminant. Pas forcément parce que c’est là qu’on attend les hommes, mais parce que le lien social entre nous, est, dans notre culture, fortement impacté par les moments autour de la table. Ce soir ça pourrait être un spaghetti bolognaise, parce que la marque qui nous parle ne prend pas le pari de la difficulté culinaire et tient à rester accessible au plus grand nombre. A moins que. Cet exercice de narration autour du manger mieux, est-il déclinable à …

Brand Content : faut-il s’extraire de la réalité ?

Je te vois perdu dans le brouillard matinal, et j’ai envie de te tendre une main pour avancer sans crainte dans cet océan cotonneux de contenus plus ou moins séduisants que tu trouves sur ton chemin. Tous n’ont pas une finalité claire. Certains sont d’une prétention embarrassante. Je comprends qu’on puisse s’égarer dans la lecture des commentaires ou se laisser happer par un lien malicieux. Alors si tu n’es pas cette Alice, dotée d’une curiosité et d’une soif d’aventure peu communes, comment éviter de quitter cette réalité du business d’abord, qui guide tes pas ? Attends un peu… Et si ton objectif était justement de sortir de ton trou, de glisser ta clé dans une serrure inconnue et d’entrer discrètement dans un univers nouveau, intriguant et séduisant à la fois, ne serait-ce que pour le bruissement de la porte qui s’ouvre et te fait frissonner ? Tu commences à lire, et bientôt tu suis ton guide, ce héros, cette narratrice, dans les méandres de l’histoire qu’il ou elle ‘t’invite à vivre à leurs côtés. Or …

Interview émotionnelle de Carolina Diterlizzi, VP Marketing Europe de l’Ouest de Barilla

C’est dans la boîte et nous n’aurons pas besoin d’une seconde prise. La conversation a été d’une fluidité et d’une clarté dignes d’un portrait de Raphaël ou de Titien. Une boîte bleue, c’est une boîte de pâtes italiennes que nous connaissons tous, ici en France comme partout en Europe. D’ailleurs la marque Barilla n’est autre que le leader mondial de cette catégorie indispensable du monde alimentaire. Une marque de famille encore portée par les dirigeants d’un groupe implanté dans 16 pays et qui détient aussi les marques Harrys, Wasa ou Moulino Bianco. Alors quand j’ai le plaisir de parler marketing avec une femme inspirée et passionnée par sa marque depuis 25 ans, tu imagines déjà que l’émotion va nous emmener loin, très loin. Carolina : « Le produit est pour nous une obsession. Dans le sens, où si nous n’avons pas le meilleur produit, nous n’arriverons pas à créer l’expérience que nous souhaitons donner à nos clients. Mais c’est une expérience qui va au-delà du produit, une expérience de partage qui crée une relation émotionnelle »… Je …

3 clés pour une stratégie de contenus efficace #bonus

Il n’est pas trop tard pour apprendre. Jamais ! Alors j’écoute, je lis, je découvre. Pas toi ? Je m’interroge aussi et à chaque instant, sur le sujet de l’efficacité, de l’impact d’une stratégie de contenus. Une marque doit s’exprimer, crise ou pas crise, sur un (ou plusieurs) territoire(s) qu’elle investit avec régularité et pertinence, jusqu’à devenir référence. Produire des contenus, sous toutes leurs formes, devient alors une exigence, et lorsque des gens chez un éditeur de CRM me répondent que le blog sera mis à jour en octobre, je m’étrangle dans ma soupe thaï. Ai-je bien compris la réponse ? Et que dire de Simon, qui continue d’afficher fièrement lors d’une visio-conférence son appartenance à une agence disparue il y a plus de deux ans ? La stratégie de contenus est désormais une brique importante dans la stratégie de marque. Simplement parce que c’est le moyen de créer et d’entretenir des interactions positives, tant avec les clients qu’avec tous ceux qui un jour ou l’autre auraient envie de le devenir. C’est bien beau de …

Le partage de contenus crée-t-il le lien social ? #EmployeeAdvocacy

La poule et l’oeuf ! Une sorte d’Eureka à la lecture des commentaires sur un article de mon ami Alexandre à propos d’Employee Advocacy, cet anglicisme quelque peu abscons pour désigner le partage communautaire en entreprise (oui bof pas mieux !). Certes, les efforts sont énormes pour inciter une communauté de collaborateurs à partager des contenus imaginés par le marketing ou la communication interne. Certes, les résultats sont globalement décevants pour beaucoup de sociétés, et il semble évident que le recours à des plateformes de diffusion et d’engagement améliore les scores et réduise les efforts fournir. J’en conviens ! Mais lorsqu’on m’explique que ce sont ces partages qui crée le « liant » (ce que j’interprèterais comme le lien social) entre les collaborateurs et même avec l’entreprise, je suis pris d’un instant de doute. Ah bon ? Comment cela serait-il possible ? Et surtout, cher Alexandre, pourquoi, si cela était réel, les salariés d’une entreprise refuseraient-ils de créer ou de développer ce liant, ce lien ? Les humains sont tous équipés d’un cerveau social (en priorité) et …

Pourquoi écrire (sur les réseaux sociaux) ? #oupas

La question est récurrente. Elle accompagne les nuits d’angoisse de tous ceux à qui l’on martèle à l’envie qu’il faut mettre en place une stratégie de contenus. Car, en effet, il est essentiel pour une marque comme pour un individu de produire du contenu. C’est ce qui la/le rend éventuellement intéressant et compréhensible pour et par les autres. Nous ne pouvons comprendre nos semblables qu’au travers de leur expression, qu’elle soit naturellement verbale ou plus difficilement écrite, voire imagée. Il en va de même pour une entreprise qui n’est, rappelons-le encore une fois, qu’une communauté animée par un intérêt commun (au même titre que toutes les tribus). Aussi, une fois assimilée cette évidence du marketing de contenu, le marketer se demande ce qu’il va bien pouvoir produire et, ne l’oublions pas, diffuser. Or la question n’est pas tant le quoi (ni d’ailleurs le comment) que le pourquoi ? Une fois encore, il faut se fixer un objectif dès le départ, dès la première ligne. Sinon ? Sinon, le risque est énorme de se retrouver à publier pour …