Tous les articles taggés : Happy marketing

Pour l’amour des licornes #mercihandy

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Découverte improbable : MerciHandy une société parisienne qui produit et commercialise des cosmétiques du quotidien et qui manie humour et amour avec une très belle dextérité ! Oui, vous les connaissiez peut-être déjà, mais pas moi ! Je rend une petite visite au site internet préféré des licornes et des chatons d’amour, et je ne peux échapper au pop-up jeu promo qui fait mouche. Une pensée me vient alors : pourquoi mes étudiants pourtant si fan de jeux concours à la gomme, n’ont-ils pas eu ce réflexe ? Une roue qui tourne et qui fait gagner tout le monde. Un concept basique, une mécanique promotionnelle de base pour récupérer mon adresse email ; jusque là rien de bien nouveau sous le soleil des rois de la blague. Oui mais ! Impossible de résister à la tentation du jeu, tant il est présenté avec la dose d’humour qui change tout. D’ailleurs, les 160K abonnés du compte Instagram peuvent en témoigner : rire et être aimé, cela vaut bien une adresse ! Bbouuum les chatons ! J’ai …

Le câlin et le client ou comment se faire confiance

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Evidemment, il me revient comme un boomerang, des commentaires dès que je dis quelque part qu’il faut aimer ses clients et pourquoi pas, leur offrir un câlin (un free hug). Je ne suis pas le seul à le dire (j’en conviens), ni le seul à en faire (bien heureusement). Mais je pratique cet exercice à destination de mes publics, comme lors de mes interventions chez Décathlon (@decathlonfrance) très récemment, non pas pour apprendre ce geste à ceux qui m’écoutent, mais pour qu’ils ressentent l’énergie positive qui émane collectivement d’un peu plus de chaleur et de proximité. La question qui revient alors sans cesse est la suivante : ok pour faire un câlin à mes collègues, à un ami, voir à un voisin, mais est-ce possible avec un inconnu, cet individu qui pourrait devenir mon client (ou qui l’est déjà) ? Tout est une question de confiance et de respect de l’autre. Un câlin est en effet un geste bienveillant qui transmet une énergie positive mais qui nécessite un contact physique et l’entrée dans la zone …

5 leçons de Gary & Simon ! #askgaryvee

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A eux deux, ils sont grandement responsable de ma mission de promouvoir un marketing humain et bienveillant développé au profit des clients mais aussi des salariés. Gary Vaynerchuck, l’homme de la Thank You Economy, et Simon Sinek, le révélateur des leaders inspirés par leur Why, réunis dans un épisode du AskGaryVeeShow, c’est un peu moment de partage énergisant. Alors, profitez-en pour relever, comme moi, quelques réflexions qui peuvent changer votre vision, votre stratégie : 1 – Le Why perso et le Why de l’entreprise (la vôtre mais aussi celle dans laquelle vous êtes employé) devraient toujours être cohérents, et au pire, compatibles. Dans le cas contraire, vous serez malheureux et/ou inefficaces !… 2 – La mission, les valeurs, les croyances qui sont en vous, y sont depuis votre passage à l’âge adulte (voir avant) et peuvent s’affirmer, s’affiner avec le temps. Il n’y a pas un âge de la sagesse ou de la révélation du Why intérieur. Cela dépend complètement des personnes et des circonstances de la vie. Croire qu’il faut attendre 40 ans pour …

Des pépites et des hommes ! il est @4h18

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Alors que je déjeune avec deux femmes dans un petit restaurant en bordure de la Trinité, je reçois une alerte de Twitter : @4h18 me mentionne ! Intrigué je découvre à peine plus tard que ce blog que vous lisez se retrouve dans une liste très follement intitulée : le top des blogs marketing selon Stéphane Briot (@4h18). OMG ! « J’ai une certaine sensibilité, j’aime ce qui est humain, ce qui est utile, et ce qui peut être joli en terme de design. Toutes les ressources citées ici respectent au moins deux de ces trois conditions et parfois, les trois. » déclare Stéphane pour présenter sa sélection. Admettons que le design ne doit pas être ce qui a retenu ton attention Stéphane, et restons concentré sur l’humain, voire l’utilité !.. Je suis sincèrement flatté. Merci ! Ce qui m’interpelle ici, c’est la conjecture des rencontres et du temps. Car oui, chers lecteurs, j’ai rencontré ces trois belles personnes à Aix, pendant le Shake 16 et j’interagis avec elles, le même jour, quelques 3 mois après, soit …

Expérience client : et si mes étudiants avaient des arguments ? #CX

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L’expérience du client, un nouvel enjeu pour les marketers ! Ah quel beau titre !.. Merci à ceux qui proposent dans leur dossier cet effort rédactionnel enviable. Et surtout une analyse assez proche de ce que l’on trouverait dans un bon livre blanc sur le sujet de l’expérience client. En quoi est-elle décisive ? Pourquoi est-elle indispensable à la fidélité ? Quelques chiffres ne font pas de mal (n’est-ce pas monsieur nobullsshit ?). Cette nouvelle approche de plus en plus envisagée aujourd’hui pour de nombreuses marques a ainsi permis l’évolution des discours. Le concept de l’expérience client et sa définition doivent rythmer les nouvelles stratégies d’approche en marketing car l’expérience client est l’expérience d’anticipation qui consiste à rechercher, planifier, rêver éveillé ou fantasmer l’expérience. Cette nouvelle approche engage le consommateur dans une démarche positive, elle permet d’établir un lien durable avec la marque au travers d’expériences uniques. C’est un concept qui permet de mettre l’accent sur le vécu des individus, mais également sur leurs sens, leur imaginaire et leurs émotions. Il s’agit de rentrer en …

Bienvenue au club ! #AfterEmotionnel #1

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Ils sont venus, ils sont tous là ! (ou presque)… Evidemment il y a une certaine émotion lorsqu’on regarde du fond de la salle, toutes ces belles personnes qui ont souhaité témoigner de leur engagement pour le marketing émotionnel. Avec un peu de recul, je me rends bien compte que c’était un geste fort de leur part, qu’ils ont eu cette envie de traverser Paris jusqu’à mon quartier pour échanger et partager ma vision romantique du marketing. Pourtant, je ne leur avais rien dit du programme de la soirée, pourtant Henri et Frank ont dû improviser sans micro et sans aucun support, un speech tantôt axé sur l’émotion base d’une certaine fidélité, tantôt sur la feeldata nouvelle ressource des communicants. En bons pros du networking, ils ont aussi fait des rencontres ! De belles rencontres, si j’en crois quelques commentaires, dignes de figurer dans les anecdotes de social sellers de haut niveau ! Et puis, à l’heure du débrief, une bière aidant l’amitié internationale à se retrouver au coeur de la rue Boulanger, il a …

Peut-on être Boulanger et Happy ? #HappyLife

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Une enseigne de plus qui nous propose d’être un peu plus « happy » dans la vie ! Bonne nouvelle non ? Signe que le marketing émotionnel devient plus évident pour tout le monde, et vous vous doutez que je m’en réjouis. Pour Boulanger, on peut facilement parier que le transfert de Franck Deschamps de Nespresso n’est pas étranger à cette ambiance heureuse dans nos foyers ! Espérons qu’elle sera aussi présente en magasin, dans les équipes et surtout dans le coeur des clients… A vous de juger si le film vous séduira et changera l’image de la marque ! Donner votre avis sur le compte Twitter de la marque : @boulanger !

L’histoire des 2 soeurs de soi ! @SoiParis

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J’étais parti pour découvrir la collection de bijoux créés par Olivia, une ancienne étudiante des Msc MBA Inseec, australienne qui s’est lancée à Istanbul et qui expose cette semaine à Paris dans une petite boutique éphémère. Et puis, Olivia est partie à un concert de piano. Alors j’ai pris le temps de demander aux deux soeurs de soi qu’elles me racontent leurs histoires… L’une vit à Singapour, l’autre à Paris. L’une avait en elle cette envie de créer des imprimés pour des vêtements, graphiste de formation, et passionnée par le motif. L’autre sera la force commerciale et marketing de l’aventure Soi Paris. J’ai été ébloui par cette mise en oeuvre d’un marketing très émotionnel. Chaque imprimé à son histoire et si vous achetez la pièce (foulard, robe ou haut en soie) vous aurez l’histoire aussi ! Simple mais terriblement séduisant non ? Et puis le sens du détail est dans l’emballage, une belle boîte rose, et dans le bracelet qui sert d’étiquette aux modèles exposés. Tout semble très qualitatif, soigné, imaginé pour que la cliente (le client …

Un peu de Happy Marketing pour vendredi ! #bonheur

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Bien entendu vous ne regarderez pas le tirage du Loto de la FDJ (@FDJ) qui fêtera ce soir ses 40 ans ! Qu’importe ! Si, comme moi, vous n’avez pas joué, vous n’aurez pas gagné non plus ! Mais vous pourriez vous consoler de cette non victoire, en imaginant quelle entreprise innovante vous auriez l’envie de lancer dans notre économie, si jamais vous aviez comme Bernadette empoché quelques 40 millions (de francs à l’époque me semble-t-il)… Oui on serait plus à l’aise pour lancer une marque si l’on disposait de quelques millions d’euros, ou pourquoi de 6 milliards de dollars levés sur le marché des investisseurs par Uber. C’est vrai qu’avec une telle somme votre plan marketing serait plus généreux en dépenses inconsidérées. On vous verrait sur tous les 4X3 disponibles, et en sponsoring de TPMP, ou de The Voice, c’est votre maman qui serait fière !… A moins que vous n’ayez réellement trouvé une idée novatrice. Quelque chose qui changerait la donne sur un marché encombré (ils le sont tous). Comme me le disait fort …

How ice cream makes you cool ? #mollymoon

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Oui ce n’est pas forcément la meilleure période pour parler de glace, mais quand on est groumand on en mange toute l’année et partout où l’on se promène… Et donc, j’ai envie de vous faire découvrir une marque made in Seattle pour le marketing émotionnel qu’elle propose à ses clients gourmands (et non pas pour une cible urbaine et CSP+). Engagements, mission sont clairement exprimés sur le site internet mais aussi dans les quelques boutiques implantées pour l’instant dans cette ville phare du Nord-Ouest américain. Jouer sur nos émotions avec des parfums de glace n’est pas très compliqué, l’exclusivité venant de mes propres choix, rendant ainsi ma glace unique. Et question expérience ? Une expérience chez Molly moon’s ice cream, c’est un vrai voyage dans un univers de marque extrêmement travaillé, soigné dans les moindes détails. Pourquoi est-ce essentiel ? Non seulement pour que j’apprécie le lieu, l’espace et le temps que l’on me consacre, mais aussi parce que c’est cela qui reste gravé dans ma mémoire et c’est aussi ce que je vais raconter …