Mois: novembre 2013

Pourquoi l’émotion est-elle contagieuse ?

Je découvre en furetant sur certains blogs dans mes sources, une intervention d’un philosophe, à l’occasion de la Fête de la Relation Client le 27 septembre 2013 et j’en suis renversé ! En effet, Vincent Cespedes, déroule son discours devant des responsables commerciaux, des « vendeurs » et dans un contexte où la relation client est digitalisée, où les solutions semblent surgir de la technologie. Et que dit-il ? Toute relation est basée sur la transmission des émotions d’humain à humain !… Rien ne remplacera le réel… N’est-ce pas réconfortant ? Vincent Cespedes : A l’heure du digital, il est urgent de revoir les classifications traditionnelles. Les clients ne sont plus les mêmes, les générations ne sont plus les mêmes. Le coaching authentique, comme celui d’un champion de boxe vis-à-vis de son élève, qui est une écoute, un partage de passion, le plaisir à monter sur le ring (« ce qui nous rend le plus performant, comme boxeur, c’est d’être sur le ring. Rien de plus mortel qu’un boxeur heureux ». Mike Tyson). Cela passe donc par un certain …

Why gravity ?

Hier c’était Halloween time ! En France, ce qui a un temps été une sorte de fête n’est plus qu’un lointain souvenir, laissant derrière nous notre âme d’enfant en quête de bonbons… Une expérience dans la vie de tous ces gamins qui osent espérer un peu de générosité de la part des « grands ». Un moment de rigolade, de divertissement collectif, de déguisement baroque, qui nous sortait de notre posture grave et sérieuse. Bien entendu, on a reproché aux marques de se mêler à la fête populaire et débonnaire. Bien entendu, les marques ont fini par s’en désintéresser et nous ont laissé face à notre léthargie… Dommage ! Aujourd’hui et ailleurs dans le monde c’est aussi la fête des morts. Célébration mexicaine donnant lieu à de gigantesques fêtes de rue ou recueillement gris et humide devant les tombes de nos anciens. Un moment grave ou la manifestation de notre attachement à la vie sur terre… Pendant ce temps là, George et Sandra sont dans l’espace ! George a de la conversation – trop même pour les …