Mois: décembre 2013

Web2business 2014 : l’interview qui casse les codes !

Un salon d’un genre nouveau, une aventure humaine menée par Franck Prime et Nicolas Antonini, pour sortir des clichés du genre et renouveler l’intérêt d’une profession lassée, voire blasée par les conférences à grand spectacle ou les salons professionnels sans âme. Voilà comment on pourrait annoncer le Web2business 2014, où 600 personnes vont se retrouver dès les fêtes finies. Mais pour en parler, ne serait-il pas plus concret de donner la parole aux deux organisateurs ? Pour nous donner envie de suivre cet événement, ne faudrait-il pas dépasser les chiffres, les habituels superlatifs sur la qualité des speakers pour entendre leur why ? Ambition ? Interview sans jargon marketing ou commercial, un défi auquel Franck et Nicolas ont répondu : * Fallait-il un lieu physique pour créer la rencontre autour des décideurs du web ? Franck : « Belle question ! les réseaux ont leurs limites : l’échange factuel, la concrétisation du rapport professionnel. Derrière les mails et les avatars il y a des gens qui ont besoin de se rencontrer et d’échanger et aucun réseau ne remplacera …

Embrassez-vous !

Comme dirait Linda, le plus important c’est l’amour non ?… Nouvelle démonstration live et dans les rues de Paris grâce à Durex. Paris serait-elle encore une love ville ? Faut-il une marque pour nous rappeler cette évidence ? Et si vous aimiez vos clients comme vous embrassez, ça donnerait quoi ?… Et le ROI ?.. Ah ah ah !…  Embrasser, c’est partager ! rien n’inspire plus les humains que de partager leur amour… C’est largement suffisant comme retour pour une marque car c’est la garantie d’une certaine fidélité et de la sincérité d’un engagement affectif fort. J’aime !

Message en boîte : quand ta brique devient perso

Décidément Monoprix est partout en ce moment !… Déjà présent dans mon TGV hier dans les menus du jour, voilà l’enseigne des citadins, qui tente une incursion dans ma boîte (merci Kristell !…). Ainsi on peut créer un message sur une emballage en format brique et un prénom qui va avec et Monoprix l’imprimera et le mettra en rayon pour nous (et quelques autres). Incroyable tentative de rendre l’expérience unique sur des produits MDD ! Qui a dit que le marketing pour les MDD n’était pas très innovant ? (oups… moi ?) Heureusement je présente souvent Monoprix comme une marque qui en donne plus à ses clients que ce qu’elle leur promet, une marque qui a compris les 4E et qui les appliquent dès que possible. Une marque qui surprend encore et qui ose. Une marque engageante ! Une belle idée qu’on avait envie de partager ! non ?…

The Lunchbox : quand nos émotions se rencontrent…

Faut-il toujours une lecture « marketing » de l’histoire que nous raconte un film ? Déformation professionnelle ou romantisme ?… Après la révélation de The Beauty Inside, me voilà séduit par un film indien, aux antipodes de la technologie, ressuscitant la beauté de l’écrit, du mot qui évoque, qui transporte loin du quotidien. The Lunchbox, au-delà des performances d’acteur de l’éblouissante Ila et du mystérieux Saajan, nous fait vivre le suspense haletant de leur improbable rencontre. Mais surtout le film redonne toute leur place aux sens qui nous fondent les communications entre humains. Les parfums de la cuisine bien sûr, mais aussi son goût sont au coeur du scénario tandis que Ila dialogue avec Auntie, une femme plus âgée et sa voisine du dessus, sans jamais la voir. Les odeurs collées sur un col de chemise, ou sur des cahiers de comptabilité, des regards, des sourires perdus… Les mots que s’échangent les deux personnages les entrainent ailleurs : rêveries ou échappatoires, complicité ou sentiments. Comment les partager ? Pourquoi se rencontrer ? Et puis ce film délicieux …

Beyonce : music is visual !

Big surprise ! No advertising campaign ! No launching of a single ! No press release ! Just showed up on Itunes ! And that how it goes ! A new album from the worldwide star Beyonce is now avaliable on Apple music store (since friday). But the surprise is also just a fantastic Christmas present for all her fans around the world ! And internet went mad about it !… Buzz did you say ?… A brilliant case study for young marketers : no need for advertising to be seen and to create more fun than expected for your customers… In the following video, you will understand why Beyonce did it this way. She explains what she wants, and how she imagines the music inside her head. She wants to share that with her fans. Simply sharing it. With nothing to interfer with their first experience while listening or viewing the album. No expert advice of any kind, no promotion, no nothing… A pure moment of music ! Are you ready  for a new …

Lettre à un(e) inconnu(e)

Et si vous écriviez une lettre aujourd’hui ?… hum, peu probable en fait, auriez-vous perdu le goût de l’écriture ? A moins que vous ne receviez plus aucune lettre et qu’en conséquence vous ayez abandonné cette idée romantique de la conversation par l’écrit non instantané ? A la minute où vous ne pouvez guère vous passer de la frénésie des sms qui crépitent sur votre smartphone en toutes circonstances, comment pourriez-vous envisager d’attendre fébrilement le facteur (savez-vous qu’il en existe encore ?)… Et pourtant ! « Lettres d’un inconnu » est un service d’un nouveau genre, sur internet. On vous propose de recevoir des lettres rédigées par d’autres, et qui arriveraient jusqu’à vous… une idée folle non ? « Comment l’idée est née…  Chaque jour en ouvrant ma boîte aux lettres, ma naïveté me soulève le coeur; une infime fraction de seconde, je me surprends à espérer trouver autre chose que des factures ou des tracts publicitaires. A Noël dernier, j’ai écrit et posté plus de 43 cartes personnalisées… le facteur m’en a livré 3. Ecrit-on pour les …

When emotions make better decisions

On l’a déjà dit : plus de la moitié de nos décisions d’achat sont directement dictées par nos émotions… On pourrait alors croire que nous sommes manipulés par ceux qui « jouent » avec nos émotions, comme l’idée d’un marketing sensoriel le laisse penser. Est-ce vraiment le cas ? Sommes-nous mauvais dans nos choix lorsque nous laissons nos émotions l’emporter sur notre capacité d’analyse ?… Dans une intervention pour FORA TV, Antonio Damasio,  professeur en neurosciences, nous explique au contraire que nous avons besoin de nos émotions pour « marquer » nos expériences et les qualifier de neutres, bonnes ou mauvaises. Car ces marqueurs vont s’inscrire dans notre mémoire et nous aider par la suite, à prendre une nouvelle décision dans une situation comparable. Ainsi notre mémoire enregistre nos émotions, non pas seulement pour nous les faire revivre, mais pour améliorer notre système décisionnel, et donc notre intelligence. C’est ainsi que je reviens dans le même restaurant, que je préfère me référer à un choix ancien qui m’a demandé un effort, plutôt qu’à une nouvelle opportunité qui n’est pas …

La liberté est-elle une vision romantique de l’homme ?

« Ca parait toujours impossible jusqu’à ce que ça soit fait » – Nelson Mandela Merci pour tout ! Une inspiration libératrice d’énergie comme fil conducteur de nos émotions… « Et ce matin, je sors de chez moi, habillé comme hier » avec une folle envie d’écouter : « Teacher don’t teach me no nonsense » de Fela Kuti … (en live ici ou en intégralité là : 25 mn !)

L’ambition de l’ambassadeur

Quel plaisir d’avoir des ambassadrices et des ambassadeurs ! 😉 Merci ! Mais lorsqu’on est ambassadeur quelle est donc notre ambition ? Rappelons que ce mot provient du latin et que du temps de l’empire romain, l’ambitieux devait littéralement occuper l’espace pour solliciter les suffrages du peuple, prêt à recevoir ovations aussi bien qu’invectives, il déambulait en rond, démontrant ainsi son « ambition ». Dans son excellent livre, l’ambition ou l’épopée de soi, Vincent Cespedes, nous précise ce que l’ambition révèle de nous et de notre relation aux autres. Ainsi réunir des camarades de classe, former un cercle d’anciens, créer un lien fort et durable entre des personnes ayant partagé une expérience significative, est ambitieux ! Il faudra de l’énergie et de la persévérance. Il faudra aussi de l’envie et de la confiance. Il faudra prendre la parole et se montrer convaincant et plus encore, séduisant. Il faudra de l’action et bien sûr des valeurs. « Créer et afficher, inventer et montrer ; là réside sans doute la dynamique secrète de l’ambition. Elle serait une déclaration faite d’abord …

Le parcours client en 76 secondes !

D’après une étude LivePerson 2013, c’est le temps maximum qu’un client peut attendre sur un site e-commerce avant de recevoir une aide lorsqu’il rencontre la moindre difficulté… Après quoi il abandonne et quitte le site ! Simple et rapide, notre client ! Seriez-vous capable de lui répondre dans ce délai ? Avouez qu’en tant que client, nous avons des doutes… Pourquoi un client soi-disant rationnel met-il aussi peu de temps à se décider ?… La réponse en un seul constat : il décide selon son ressenti – autrement selon son intuition et sa perception émotionnelle de la situation. Rien d’autre ! 84% des clients interrogés déclarent qu’une expérience de ressenti positif peut les transformer en client à vie !.. Et dire que vous cherchiez des moyens matériels de les rendre fidèle ?… 😉 Voir d’autres infos très pertinentes sur l’infographie publiée par Lise Deschamps, ici.