Tous les articles classés dans : histoire et contenu de marque

The answer is on the dance floor ! #storytelling is an art !

Publié par Patrice

Comme à chaque voyage, les rencontres les plus inattendues sont toujours les plus belles… la journée n’est pas encore terminée mais recevoir un mail de Maxime qui contient une très jolie histoire, la rend plus souriante que prévue. Je viens de discuter de contenu avec une agence dont j’aurai l’occasion de reparler plus tard, et notamment de l’importance de montrer et de faire parler les gens, plutôt que d’exposer des logos et des concepts. C’est une telle évidence ! De même que pour inviter vos futurs clients à parler de votre marque, il faudra que d’autres personnes, d’autres humains les inspirent et leur donnent cette envie de partage. Aucune prestation, aucun service ne peut se raconter autrement qu’au travers des témoignages, des verbatims et autant que possible des rires, des sourires, des yeux émerveillés illuminant les visages de ceux qui nous ressemblent, de ceux qui nous sont proches. C’est aussi là que ce trouve notre zone de confort, dans l’assurance qu’au-delà de nos individualités, certaines valeurs nous rapprochent et nous réunissent. Merci pour cette attention …

Quand Ford France prend un virage avec Carla Bruni…

Publié par Patrice

Oui, ça fait le buzz ce matin ! (et même depuis hier) – ok c’est sans doute drôle, à un certain degré de self ironie mais fallait-il en arriver là ? Oser présenter Carla en coach d’une équipe de foot, c’est un virage en épingle à s’arracher les cheveux non ?… Et quel beau discours dans les vestiaires ! Les fausses notes ne sont plus réservées à la guitare mais aux amateurs de ballon rond et de voitures… Evidemment l’objectif est de faire rire, et on sera bien obligé de constater que 250 000 vues sur Youtube en un jour, pour un constructeur automobile mineur en France, c’est déjà une belle performance. Oui, on peut rire de n’importe quoi ! Mais il y a un autre objectif à cette campagne (vous alliez me dire heureusement…) : celui de promouvoir un jeu, un défi lancé à nous tous : sortie de la trajectoire rectiligne et « boring » de la vie et prendre enfin un vrai virage ! Là c’est à vous, à nous de décider et d’affronter l’inconnu, …

Le luxe existe-t-il encore dans le monde digital ? #DLM2015

Publié par Patrice

J’aime bien les histoires ! Et George Lewi sait bien les raconter. L’auteur de la mythologie des marques et depuis de Bovary21 ou encore guide spirituel du storytelling, nous confie que le luxe est un mythe, en réponse à ceux qui voient d’abord le luxe comme un compte offshore… Une journée entière consacrée au sujet de la rencontre improbable du luxe et du digital, la nouvelle idée de Franck Prime, le DLM 2015, qui s’est conclue hier sur l’étonnant constat qu’il semble très difficile de parler de l’un et l’autre en même temps. Pourquoi ? Oui, cette question vient comme un teaser de la prochaine édition et Marie-Pierre Schmit @MPSCHM, créatrice et dirigeante de Benta Berry (‘your skin is different’), ne peut pas la laisser en suspens. Alors il faudrait se concentrer sur ce que le luxe signifie et non pas nous répondre que c’est davantage du business que de la philosophie, ou encore que chacun en a sa définition ! Vraiment ? Je n’ai qu’à demander à ma voisine qui me répondra que le luxe serait d’être …

Air France is in the air ! Is France a romantic value for brands ?

Publié par Patrice

When I try to explain what emotional marketing means for me, and how a new point fo vue on marketing can change the relationship between your customers and your brand, I often refers to Air France’s add « L’envol »… But now that « France is in the air » is the new film, the french airline company wants to share with us, one could ask me (again) : why would you choose to be romantic in marketing when everyone is only talking about data mining and analysis ?… Well the answer is blowing in the air my friend ! Yes brands deeply need to be romantic. Not only because they are adressing women first (I let this cliché to those who will discuss about the women day as something whe should be proud of), but simply because we are human ! We just need this feeling of being loved, even by brands ! There is no doubt in my mind, that I will allways choose a brand I love from any other challenger offering me a discount. Yes I know this will …

Le storytelling peut-il changer la vie des clients ?

Publié par Patrice

Depuis plus 5 ans (près 10 me semble-t-il) le mot clé de la communication et du marketing est le storytelling. Si votre marque, votre entreprise ou vous-même n’êtes pas en mesure de raconter un belle histoire, qui vous écoutera ? Et chacun de s’y mettre joyeusement, quitte à inventer, à mythifier, à rajouter du sucre en poudre, sur toute prise de parole de marque ! Mon chat ferait du karting ou les licornes auraient disparues par la faute d’une paire mal assortie dans l’arche de Noé, que je n’en serai pas étonné le moins du monde… Alors jusqu’où pouvons-nous aller dans l’histoire porteuse des valeurs de la marque ? Faut-il s’étonner que la saucisse de Morteau nous propose de se mélanger (un peu moins trash que les cm de bonheur non ?) ou redouter que l’on nous vante le happy sushi ? Envie de vous crier gare ! Le storytelling n’a pas de valeur ajoutée (n’aura donc pas de ROI) s’il ne déclenche pas chez certains une adhésion, une envie d’aimer, de croire la marque …

On prend un café ?

Publié par Patrice

Oui ? Les marques doivent-elles repartir d’une feuille blanche en matière de relation client et de marketing ?.. On aimerait qu’elles en aient le courage, ma volonté, l’ambition ! Leur client est un être humain, je ne cesse de l’affirmer contre tous les partisans de la rationalité et du dogme normalisateur. Alors, écoutons le ! Asseyons-nous à une table et rencontrons le ! Chaque fois que vous ferez l’effort de concentrer votre attention sur l’autre, vous apprendrez à le connaître. Pourquoi pas lui offrir un café ? Pourquoi refuser de comprendre que ce geste, est créateur de lien social, et non un prétexte pour obtenir quoi que soit en retour ?… Changez de mentalité en passant d’une posture de « taker » à celle de « giver »… Hier, j’ai partagé une conversation de plus de 2 heures avec Jean-Claude Carton, face à sa caméra, pour sa web tv : les étoiles du coeur. Evident que nous aurions beaucoup à nous dire, beaucoup à apprendre l’un de l’autre. Rien n’était prévu, rien n’était scénarisé, et j’ai trouvé difficile d’entendre qu’il …

Et si on s’asseyait autour d’une table ? #TEDxParis @kialatok

Publié par Patrice

Paris est une ville extraordinaire ! Et la cuisine en France est un patrimoine que nous envie le monde. Ok ! Mais Paris c’est aussi un lieu de rencontre entre les cultures culinaires des 5 continents et tous ceux qui sont issus d’une immigration plus ou moins volontaire ont emmené dans leur bagage des trésors dont raffolent nos papilles. Apprendre des autres, c’est d’abord les accepter pour leurs différences, comme apprendre de ses clients est un objectif majeur en marketing aujourd’hui. Organiser la rencontre nécessite de faire quelques efforts mais surtout la volonté de partager avec l’autre et non de lui prendre sa valeur. Faut-il être un vieux sage pour comprendre que le partage est le seul moyen d’améliorer la vie des autres ? La preuve que non dans ce très beau témoignage du co-fondateur voyageur de Kialatok au TEDxParis 2014 : Kevin Berkane – @kialatok

Semaine du Happy Marketing : et si vous étiez gouzi gouzi ?

Publié par Patrice

Rien de plus « cute », de plus mignon que les bébés, nous le savons depuis longtemps ! Pourquoi ? (cf Vsauce Why are things cute ?) Mais si Evian surfe depuis plusieurs années sur notre fascination pour les tous petits, c’est d’abord parce que la marque doit son succès historique à la recommandation des médecins comme eau des bébés. Live young n’est finalement qu’un retour à la source ! Cette semaine nous découvrons le nouveau site dédié aux jeunes parents lancé par la marque (après des années de evianmaman, enfin un site mixte papamaman.fr !). Un site qui se veut très émotionnel, très happy life pour des parents épanouis et heureux de vivre avec leur nouveau né, déjà hipster !… Naturellement tout est prévu pour qu’ils partagent ce bonheur, tout en conservant toutes les informations sur la santé de bébé et son évolution. Riche en conseils ou avis d’experts rassurants, le site est aussi porteur de promesses, de cadeaux ou de jeux qui animeront certainement la communauté. Tout juste note-t-on une petite promo pour inciter à l’achat …

Créer de la valeur pour vos clients dès le matin ! #nescafé

Publié par Patrice

C’est vraiment le sujet sur lequel on devrait tous être d’accord : une marque doit donner pour recevoir ! Donner c’est créer de la valeur, être réellement utile pour ses clients (mais pas seulement d’ailleurs). Alors la rentabilité viendra certainement mais il est inutile de penser à cela avant d’agir. L’exemple de Nescafé et du lancement de son Appli mobile Wake Up est très éloquent. « Réveillez-vous du bon pied avec vos amis ! », telle est sa promesse… Pour mieux comprendre la démarche de la marque, j’ai interrogé Paul Cordina, son digital manager et voici ses réponses : PL : « Paul, comment t’est venue cette idée ? » PC : « Nous sommes partis d’un constat : désormais plus d’un Français sur deux possède un smartphone (soit 27,7 millions de Français) et plus de 80% l’utilisent comme réveil-matin. C’est dans une démarche de brand utility que nous avons décidé de créer l’appli mobile NESCAFÉ Wake Up : le but est de proposer un vrai service, en offrant de la valeur aux consommateurs et en donnant du sens, tout en démontrant en vrai …