Tous les articles classés dans : Intuitions

Réflexions et idées

5 leçons de Gary & Simon ! #askgaryvee

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A eux deux, ils sont grandement responsable de ma mission de promouvoir un marketing humain et bienveillant développé au profit des clients mais aussi des salariés. Gary Vaynerchuck, l’homme de la Thank You Economy, et Simon Sinek, le révélateur des leaders inspirés par leur Why, réunis dans un épisode du AskGaryVeeShow, c’est un peu moment de partage énergisant. Alors, profitez-en pour relever, comme moi, quelques réflexions qui peuvent changer votre vision, votre stratégie : 1 – Le Why perso et le Why de l’entreprise (la vôtre mais aussi celle dans laquelle vous êtes employé) devraient toujours être cohérents, et au pire, compatibles. Dans le cas contraire, vous serez malheureux et/ou inefficaces !… 2 – La mission, les valeurs, les croyances qui sont en vous, y sont depuis votre passage à l’âge adulte (voir avant) et peuvent s’affirmer, s’affiner avec le temps. Il n’y a pas un âge de la sagesse ou de la révélation du Why intérieur. Cela dépend complètement des personnes et des circonstances de la vie. Croire qu’il faut attendre 40 ans pour …

Les 10 pépites en or du #TedXParis !

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Si la jeunesse est un art, monsieur Wilde, alors on a eu sur la scène du Grand Rex une très belle représentation de ce que la nouvelle génération d’artistes nous promet pour l’avenir. Et si l’art de tout réinventer nous vient des plus jeunes, avec cette liberté, ce mouvement, cette poésie et ces émotions partagées, alors vivement demain ! Question émotion, je voudrais commencer ce retour au TedX Paris, par vous dire, que Julia Sefedjian, m’a bouleversé. Je ne sais si c’est vrai pour les 2500 spectateurs mais j’ai eu des frissons, de la buée dans mes yeux, pendant les 10 minutes de son témoignage sur un parcours exceptionnel de volonté qui l’a propulsé jusqu’au rang de plus jeune chef étoilé du guide Michelin cette année, pour ses 21 ans ! Pour une passionnée de la cuisine, j’ai vraiment ressenti que Julia mettait ses tripes sur scène dans cet exercice difficile ! Bravo ! Sans doute avec plus de brio dans l’éloquence, dans la maitrise de l’anecdote et du sens du rebond émotionnel, que les autres …

Le pouvoir des gentils ?#tedX

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Quelque part sur la toile, je promène mon regard impertinent et lorsque je découvre qu’un TedX parle du « pouvoir des gentils », je m’arrête net ! Quoi ? Qu’est-ce que c’est que cette histoire ? Les gentils auraient un pouvoir ?… Ouf ! Il n’en est rien… J’ai regardé avec passion, l’intervention de Franck Martin, et je suis d’accord avec lui : vous devriez tous vous rendre compte qu’être gentil, ce n’est pas être con. Mais c’est tout ! Pensez qu’être gentil fera de vous Nelson Mandela ou Gandhi, c’est sans doute un peu exagéré ; oui, il vous faudrait d’autres qualités et notamment la détermination jusqu’au-boutiste  de ces grands hommes, ou la générosité de cette professeur d’histoire que Franck évoque avec tendresse. Mais surtout, je voudrais redire ici, que le gentil ne souhaite pas obtenir, exercer, ou pire encore, revendiquer le pouvoir. Le pouvoir est nécessairement lié à un rapport de force, une idée de supériorité, d’avantage pris ou imposé aux autres. Il me semble que la gentillesse, et Franck le dit aussi, est au contraire …

Vos victoires seront-elles nos défaites ?

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Pendant l’été vous avez lu tout plein de livres sur le marketing… ou pas ! Vous êtes partis loin du tumulte des agités de la blogosphère, loin des newsletters surchargées en informations déjà périmées, et moi aussi ! Bravo ! J’ai même réussi ma détox : 12 jours sans connexion internet ni smartphone ! Pas non plus de cette musique internationale considérée comme pop et pourtant tellement pauvre d’inspiration… quel bonheur de respirer sans ces airs pollués ! Bref… Aussi je vous conseille de plonger vos yeux lavés par la mer bleue dans les pages du dernier roman de Laurent Gaudé : « Ecoutez nos défaites », sublime écriture et formidable réflexion sur le monde dans lequel nous nous débattons. Débat que j’aimerai vous proposer autour de ces victoires annoncées à grand renfort de statistiques sur les performances des campagnes marketing prometteuses de conquête et de domination de marché : combien de morts inutiles dans ces boucheries organisées ? Un propos un peu abrupte, j’en conviens, surtout pour une rentrée… Mais tout de même, il y a …

Méhari (Potter) : la stratégie de la voiture balai !

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Je sais, c’est un peu capillotracté, mais je vous garantis que j’en ai lu d’autres, lorsque j’ai parcouru certaines propositions autour du lancement de la E-Méhari, cette nouvelle voiture 100% électrique de Citroën ! La Méhari a été (est encore) une voiture symbole, au même titre que la DS ou la 2CV avant elle. Est-ce la marque de fabrique de notre constructeur français le plus vintage et le plus moderne à la fois ? Chaque sortie d’un véhicule suscite des commentaires en tout genre et vouloir relier un nouveau véhicule à son ancêtre, semble désormais une clé marketing incontournable. Mais peu de marques réussissent ce pari de l’innovation permanente dans des vieux pots ! Evidemment, la E-Méhari est présentée comme un souffle d’air révolutionnaire ! Enfin, un nouveau genre de cabriolet hyper débridé, 100% responsable, coloré, à vivre à Ibiza ou sur toutes les plages sonorisées d’Europe… Il fallait garder à l’esprit ce parfum de liberté, ce vent de folie qui non seulement parcoure les cheveux des filles, mais aussi rafraichit l’image de la voiture aujourd’hui. Il …

Et si on passait au marketing one for one ? #TOMS

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Vous l’aviez sans doute déjà découvert en lisant Seth Godin (dans la Vache Pourpre ?), il existe un entrepreneur (au moins) qui a inventé en 2006 le concept du ‘buy one give one for free’… Non, il n’est pas question d’une promotion spéciale pour vous inciter à acheter deux paires au lieu d’une (concept tellement égoiste et peu crédible qu’il n’y a qu’un « fou » comme Afflelou pour le populariser à l’extrême). Il s’agit bien de donner une paire, d’offrir une paire de chaussures neuves à ceux qui en ont réellement besoin dans le monde (et, hélas ils sont encore nombreux). TOMS (Tomorrow’s shoes) est aujourd’hui, 10 ans après sa création, devenue une entreprise mondiale dont la mission sociale est restée celle de son fondateur et CEO, Blake Mycoskie, installé à Los Angeles. Tout a commencé lors d’un voyage en Argentine et tout se poursuit et s’élargit à d’autres ressources indispensables à l’humain, comme l’eau ou encore la vue, pour vivre une meilleure vie, au fil de ses rencontres. Pourquoi ? Parce que Blake a soudainement éprouvé le besoin …

Pourquoi les algorithmes font-ils des erreurs ?

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Amusante coïncidence ou sujet prévisible ? Il se trouve que le dernier numéro de HBR publie un excellente article consacré aux relatives faiblesses des algorithmes, ou plus précisément aux failles que leur utilisation intempestives ont révélées. Justement, dans mon article précédent, je m’insurgeais contre l’idée que les humains pouvaient être assimilés à des algorithmes (sujet qui revient sans arrêt dans les discours des transhumanistes les plus fervents – ceux qui rêvent de devenir des robots)… Alors pourquoi l’algorithme intelligent échoue-t-il ? Simple d’après Michael Luca, John Kleinberg et Sendhil Mullainathan, les auteurs de l’article : « 1 – ils font ce pour quoi ils ont été conçus et donc ils feront exactement ce que vous leur demandez et 2 – étant des boîtes noires, ils ne peuvent expliquer pourquoi ils proposent des recommandations particulières ». D’une part, le résultat dépend donc de celui qui programme l’algorithme, et d’autre part, on ne pourra pas l’expliquer !… Prenons deux exemples éloquents fournis par ces chercheurs de haut niveau et qui concerne directement le monde du marketing. Netflix est réputé pour …

Je ne suis pas un algorithme ! (ni un historien) #ouf

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J’en ai par dessus la tête de lire des tweets qui relaient des phrases simplement ridicules et vides de sens. Ainsi lorsqu’un historien renommé et célèbre (notamment par les millions d’exemplaires vendus d’un livre intitulé « une brève histoire de l’humanité) déclare dans une interview que l’homme (comme les autres animaux) ne serait qu’un algorithme, tout le monde s’émerveille ! Mon dieu, quelle connerie ! Certes, cela fera plus de lecteurs, d’autant que l’Atelier Numérique diffuse cette interview et que son audience d’adorateurs se diront : comme il a raison ! Mais c’est tout simplement faux et même archi-faux. Rappelons ici ce qu’est un algorithme : « Un algorithme est une suite finie et non ambiguë d’opérations ou d’instructions permettant de résoudre un problème ou d’obtenir un résultat. » Cette notion a été inventée par un mathématicien perse, comme d’ailleurs beaucoup d’autres théorèmes ou avancées dans cette matière (algèbre – mot d’orgine arabe). Il s’agit clairement d’une suite finie et non ambigüe, deux « qualités » que l’homme ne possède absolument pas, ni aujourd’hui ni avant. De plus, il ne me semble pas que …

Pour en finir avec les tables rondes !

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Oui, j’ai été piqué par une mouche hier ! En l’occurrence un dénommé Loïc ! Un ami qui me veut du bien, d’après lui (évidemment) et qui est inspiré depuis quelques mois maintenant par ma posture bienveillante… Curieux non ? Alors pourquoi ?.. Il me semble que l’affirmation d’une vérité qui rencontre un peu facilement l’accord de tous les présents autour de la table est pour le moins suspect. D’ailleurs, permettez-moi de reprendre les propos de l’éminent spécialiste de la détection des signaux faibles, Philippe Cahen, dans son dernier recueil de chroniques prospectives (paru au printemps chez notre éditeur préféré Kawa) : « sortez la tête du silo ! » – p63 « rappelons nous que lorsque tous les avis convergent, c’est inquiétant… » Ainsi une petite assemblée de spécialistes de Social Selling se réunissait hier pour lancer une association qui serait porteuse des bons messages, garante d’une certaine éthique et fédératrice des énergies nouvelles sur ce domaine de compétence en pleine émergence en France. Leur ambition : donner un nom à ce mouvement. Leur solution : SalesTech !… OMG …

Disruption du business modèle ! #BtoBSummit

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Quand tu dois disrupter toute une salle, il ne faut pas avoir froid aux yeux ! Alors tu mets ton maillot bleu et tu lances à Jean-Philippe (@jcunniet) : « je vais te disrupter en direct ! »… Go ! #btobsummit, how to disrupt ? Partage du Business Model Canvas de Hilti, BMC outil de disruption collaborative ! pic.twitter.com/JsyKfchsUL — Laurence Gaillard (@laurenceG_) 7 juillet 2016 Et bien entendu dans le business model canvas que nous avons eu le plaisir de détailler ensemble, tout part de la case « clients ». Qui sont-ils et surtout pourquoi et comment utilisent-ils nos services ou nos produits ? Tant que l’on en comprend pas que l’usage client (UX) est la clé de la disruption, on ne peut avancer… #btobsummit @jcunniet et @plaubignat parlent Business Model (Canvas) et #disruption par les « trous »!? pic.twitter.com/lqrxD9wQ3b — Loic Simon [pro] (@loicsim) 7 juillet 2016 Mais il me semble qu’au-delà de comprendre le client pour oser disputer son modèle, il est essentiel de tenter de « faire ce que l’on ne sait pas faire ». Comme par exemple, poser …