Tous les articles classés dans : vive les marques !

Le marketing émotionnel à la conférence Marketing With Mum’s 2014 : WOW !

Publié par Patrice

Le moins qu’on puisse dire, c’est que cette première de la conférence Marketing With Mum’s a été un grand succès. Du monde présent, des intervenants de qualité et une organisatrice au top : merci à Barbara Haddad et son équipe ! Mais l’essentiel est peut-être ailleurs… Oui, une conférence organisée par une femme pour parler d’un marketing à destination des familles (et donc aussi des mamans), donne une ambiance différente. Comme me le faisait remarque Valérie, on sent tout de suite une approche plus relationnelle, plus altruiste, plus émotionnelle en définitive. L’intelligence émotionnelle en action ! Ce qui apparaît tout de suite, c’est la volonté chez les intervenantes d’un plus grand partage avec le public et non de la démonstration et de la mise en avant de soi. Un peu plus d’humilité, d’ouverture vers les autres, et aussi un ton moins péremptoire, moins sûr de son fait. Trop ? Non, juste assez pour qu’on ait envie d’en savoir davantage sur leurs expériences de créatrices d’entreprise ou de leaders. J’ai par exemple eu le plaisir de …

Interview émotionnelle d’été avec Loic Rideau et Bruno Perrone sur la tournée #eteFDJ 2014

Publié par Patrice

Evidemment une tournée d’été comme celle de la FDJ, c’est un événement exceptionnel. 16 ans que la société qui nous fait gratter Illiko, a pris la route des plages de France pour aller à la rencontre des gens, des vrais gens ! Alors campagne de promotion, animation commerciale qui vient perturber le paisible vacancier pour le pousser à acheter des tickets de loterie, ou opération d’image et de notoriété ? Des clichés que bon nombre d’analyses marketing nous présenteraient chiffres et visuels entachés de logos à l’appui. Mais qu’en est-il vraiment ? Lorsqu’on a la chance d’aller dans les coulisses de cette tournée, d’y voir travailler ensemble près de 160 personnes pour un spectacle quotidien débutant sur la plage dans l’après-midi et se terminant en toute fin de soirée par un rassemblement de 10 000 spectateurs (en moyenne, avec une pointe à 30 000 dans le Sud-Est), on est tout simplement impressionné. Pas seulement par la qualité ou les moyens mis en œuvre, mais surtout par l’ambiance et les sourires permanents… J’ai rencontré la semaine …

De l’éphémère au permanent ??… et si on prenait un @Curly en attendant…

Publié par Patrice

Allez, on débute par une petite citation de Bossuet sur la permanence : « L’homme sage est permanent comme le soleil ; le fou change comme la lune. » dans Politique. Oui mais encore ?… « Rien n’est permanent, sauf le changement. » déclarait Héraclite. Nombreux seraient ceux pour affirmer qu’aujourd’hui le changement est dû à la technologie, alors qu’il semble bien être également dans les comportements évolutifs de l’Homme face à la rupture de son espace temps traditionnel (plus l’humain vit vieux et plus il vit de changements de temps). Ainsi faire le tour du monde devient banal (on pourrait même le faire sur l’un des nombreux blogs consacrés à ce rite moderne), de même que dialoguer avec tous ses amis éparpillés aux quatre coins de la planète n’est guère plus difficile que de passer d’un marché financier à l’autre. Nous sommes partout à la fois, et toujours disponible où que nous soyons… Alors que deviennent nos relations ? Aurons-nous encore des amis (en vrai) à l’ère du tweet et du hashtag à tout va ? Si t’as pas d’ami, prends un Curly …

3 petits chiffres pour les marques qui comptent (via @agencedagobert)

Publié par Patrice

A l’heure de plancher sur une nouvelle stratégie pour sauver les marques, les agences et les consultants cherchent et trouvent des chiffres pour appuyer leurs thèses et, sans doute, pour convaincre. Serions-nous davantage convaincus par de bons gros chiffres ? Pas sûr ?… Si j’en crois la présentation publiée par l’agence Dagobert, la réponse est oui ! Partant du constat alarmant (mais guère nouveau) que près de 90% des européens verraient les marques disparaître sans que cela ne les perturbe aucunement, il est clair qu’il est urgent de démontrer que tout n’est pas perdu… pour les marques. Heureusement, en interrogeant les consommateurs, on peut encore entrevoir des motifs d’espoir : ouf ! Les voici résumés en 3 chiffres (extraits de cette belle présentation publiée par INfluencia la semaine dernière) : La marque doit s’engager à améliorer la vie de ses clients : la marque doit devenir responsable (et utile). Il faudra créer un lien durable avec les clients : la marque a une dimension sociale. Les clients achèteront encore des marques pour se faire plaisir, ou …

Non au marketing du pauvre !

Publié par Patrice

Oui je défends les marques depuis 25 ans ! Oui j’estime que le marketing peut améliorer la vie des gens et pas seulement la rentabilité des entreprises ! Et enfin, oui, j’affirme qu’il est indécent et à la limite du scandaleux de penser que le marketing devrait permettre de vendre des produits à des gens qui n’en ont pas les moyens ! Il est inutile et économiquement ridicule de penser le marketing comme un arsenal de trucs et astuces qui permettraient à une marque, une enseigne de vendre toujours plus et aussi toujours moins cher ! En période de soldes, nous recevons tous des sollicitations à revenir dans des magasins que nous avons déjà fréquentés, et qui nous annoncent des rabais, des remises à partir et, désormais bien au-delà, de 50% du prix affiché en magasin ! Si jamais cela ne suffit pas, vous pourriez pratiquer la deuxième puis la troisième démarque, et pourquoi pas m’envoyer un SMS de rappel sur mon portable (j’en ai reçu 2 hier dont un d’une marque que je ne connais …

50 ans d’Europ Assistance : you live we care !

Publié par Patrice

Pour ses 50 ans la marque mondiale d’assistance, Europ Assistance, a sorti un très beau magazine papier (un customer magazine comme il en existe encore) et lui a donné le nom : Care, tiré de sa signature internationale You live We care. On y trouve de très nombreux témoignages de partenaires et des acteurs principaux de cette très belle société ; mais aussi quelque chiffres impressionnants comme : – 300 millions de clients dans le monde – 12,4 millions d’interventions par an soit une intervention toutes les 2 secondes, soit encore 2 appels entrant traités chaque seconde dans le monde ! Ca donne une idée de l’importance de la relation et du sens du service pour Europ Assistance ; une véritable culture d’entreprise, partagée par tous les salariés et les partenaires. On y parle aussi de « trouver le juste équilibre entre intégration du digital et humanisation des services », pour Eric Lombard, DG de Generali France. Thierry Depois, DG d’Europ Assistance France, évoque dans son édito « le souffle de l’innovation » comme moteur de l’entreprise et de …

Danse avec Nicole !

Publié par Patrice

Sacré Lambert ! Quelle audace ! Voilà une belle image de ce que nous aurions aimé vivre : une valse avec Nicole en ouverture du Festival de Cannes 2014. Nicole Kidman qui joue Grace de Monaco dans le biopic le plus controversé de la quinzaine (et que de nombreux journalistes annoncent comme un four en devenir à l’égal de celui de Diana), est tout de même une actrice de classe mondiale. N’en déplaise aux grincheux habituels et passionnés par les émois de nos actrices, c’est tout de même une autre niveau que Bérénice ou Marion (pour ne citer que les plus populaires). Mais l’heure des réjouissances sur la croisette sonnera réellement mardi prochain ! Ce 21 mai, ce sera le grand jour pour les amoureux taille Magnum ! Tous ceux qui rêvent du palais des glaces auront la joie de se retrouver sur la plage Magnum pour célébrer les 25 ans de la marque ! Une soirée gourmandise qui promet avec la présence de Kylie Minogue et surtout du designer Henry Holland, créateur de robes …

Grand Prix Stratégies 2014 : la blague Carambar ! Non ? Si ! Emotions ?

Publié par Patrice

Imaginez que vous êtes allé à cette grand soirée du monde de la com’ et du marketing, les so branchés et tellement décalés de l’humour sont tous dans la salle et, Mesdames et Messieurs bonsoir, sous un tonnerre d’applaudissements, vous accueillez le Grand Prix 2014 du marketing client : la campagne Carambar qui a annoncé la fin des blagues Carambar !… Quelle fantastique révolution dans le monde du marketing client : lui faire croire que la blague a disparu, que c’est fini, il ne rigolera plus bêtement à des blagues niveau CE1 ! Soulagement et consternation ! Mais le jury professionnel nous rassure : «C’était une blague», qui a utilisé «de manière astucieuse le digital au service de la relation et de l’humain», provoquant ainsi une «surprise à haute valeur émotionnelle». Ouf ! On y a cru !… Quelle émotion ! A coté de ça, on a aussi distribué des prix (sans surprise à haute valeur émotionnelle) à Nescafé pour la campagne menée par Arnaud à la recherche de ses amis Facebook, pour Coca-Cola et son distributeur de canettes …

Ne faites plus rien sans amour !

Publié par Patrice

Depuis le temps que je vous le dis ! Sans amour pas de relation durable possible avec vos clients ! Merci à Toyota d’illustrer ce principe du marketing client du 21ème siècle au travers d’une campagne romantique et pourtant destinée à promouvoir les vertus de la motorisation hybride. Relation, métier, cuisine, échanges du quotidien et même adoption d’animaux, rien n’est possible sans amour. A moins de vivre dans la tristesse, le court terme absolu, et le matérialisme primaire… Mais si vous pouvez éventuellement vous en contentez, votre client lui, ne souhaite rien de tout cela et attend autre chose de votre marque. Il veut qu’on l’aime et qu’on lui dise aussi souvent que possible ! Aimez vos clients et ils feront de vous les meilleurs… Vive le marketing romantique !