Tous les articles taggés : bienveillance

La stratégie du social selling forum ! #lovefirst

Tous les événements auxquels nous participons, vous et moi, nous donnent envie de : revenir (réponse 1), en produire un vous-même (réponse 2), ne plus jamais revenir (réponse 3) ou en parler à vos amis (réponse 4). Quid du Social Selling Forum organisé par maître Loïc ? C’était vendredi et nous étions déjà venus chez Oracle. Mon impression est différente de celle des précédentes éditions, mais j’ai un peu de mal à savoir pourquoi. Est-ce parce que la foule était si dense que l’on ne s’y retrouvait guère « entre nous » ? Ou parce que toutes les salles étaient archi pleines, les réservations d’atelier ne laissant ainsi que peu de place à la sérendipité ? Ou encore parce que trop de gens m’ont parlé d’émotion ou d’émotionnel sans trop savoir de quoi il s’agit ? J’ai pourtant pris un immense plaisir à passer cette journée avec vous. Oui vous, chère Emmanuelle et cher Erwan ! Merci ! Etait-ce là aussi un choix stratégique ? Car le succès rencontré par l’événement ne doit rien au hasard. Il …

Excusez-moi cher voisin ! #bigparty

La fête va durer un peu trop… vous allez faire trop de bruit pour que cela passe inaperçu… pourriez-vous simplement vous excuser auprès de vos voisins ? Oui la bienveillance est une arme de dissuasion massive ! Etre bienveillant, c’est prendre soin des autres, et cela génère naturellement un retour positif. Au travail, avec vos amis, votre entourage, dans le métro comme lorsque vous faites la queue à La Poste, être ouvert, tourné vers le bien-être de l’autre avant de se préoccuper du sien, c’est ce qui anime les infirmières, les pompiers volontaires, les enseignants (enfin presque tous), les coachs sportifs, les guides touristiques et tant d’autres. A Montréal en 2017, on fait la fête pour un an ! Oui nos voisins, oups, cousins, du Québec, ont un sens de la célébration que nous pourrions leur envier facilement. Alors ils préviennent leurs voisins de Toronto et c’est assez joliment réalisé. #enjoy ! Evidemment une fête pour célébrer les 375 ans de la ville fondée par des pionniers venus de France, mérite d’être annoncée (y compris …

Recommandation et réciprocité #loveme

Ce matin, je reçois un message étrange sur LinkedIn et qui fait bizarrement écho à la discussion que nous avons eu autour d’une table avec Philippe (@estocadaPhil) et Jean-Philippe (@jcunniet) lundi dernier. Alors n’étant pas expert de cet outil merveilleusement social et plein de data que Microsoft vient de racheter, j’en appelle à mes lecteurs (et bien entendu à Bruno @brunofridl) : pourriez-vous me recommander ? Ah !… Ou plutôt, si je vous recommande (comme je viens de le faire avec mes 3 amis), allez-vous le faire en retour ? Pourquoi pas, me répondrez-vous, sans engagement de votre part ! Oui, j’ai déjà expliqué à certains que la générosité peut inciter l’autre à se montrer bienveillant de manière réciproque parce que son cerveau social recevra un signal positif et lui indiquera qu’il devrait agir en ce sens. Mais qui aurait l’idée de rendre cela obligatoire ? N’est-ce pas là encore, un ratage de votre éducation cartésienne, qui vous aurait appris que ‘si et seulement si’ A alors B ? Si deviendrait nécessaire et surtout suffisant. C’est exactement …

La Thank You Economy, est-ce vraiment n’importe quoi !? #shake16

Tout avait commencé là-bas au fin fond du Zimbawe, lorsque Giovani avait découvert son champ de tomates ravagé la veille de la récolte par un troupeau d’hippopotames affamés. Il avait cru perdre la tête lorsque le chef du village lui avait répondu non sans malice, qu’il aurait pu lui demander avant, pourquoi ! Oui, pourquoi les villageois délaissaient l’agriculture ? Justement à cause des hippos ! Simple non ? Et voilà pourquoi Giovani, ingénieur agronome, se rendait ce matin au Shake 16, juché sur son skateboard, slalomant tout en agilité entre les peaux de banane, frôlant les carrosseries brulantes de soleil, prenant soin de ne pas écraser les hannetons qui jouent à la marelle comme des patates, dans les allées du centre d’Aix-en-Provence. Il avait hâte de découvrir les secrets du E-Commerce et plus exactement ce qu’Hervé (@valvert) et Jacques  (@Altaide_JF) avaient baptisé la Thank You Economy (livre de Gary Vaynerchuk) ! Impossible pour lui de se lancer dans un business sans poser au préalable toutes les questions. Lui faudrait-il attendre au Teddy Bar un improbable rendez-vous pour tout savoir sur le storytelling, ou se …

Marques et bienveillance : love your customers ! #UX

Décidément je ne peux y renoncer ! Donner des exemples de marques qui m’inspirent et qui sont dans cette posture de bienveillance permanente, non seulement en direction de leurs clients mais aussi de l’ensemble de ceux qui pourraient y trouver de la valeur. Oui le partage de valeurs est un moteur de croissance pour les marques que nous aimons. Bien entendu, comme on le lit ailleurs, la Brand Utility, la valeur d’usage est également cruciale. Ne pas concrétiser ses valeurs par une utilité réelle pour le consommateur, serait un non sens à terme. Alors quelles marques pour vous donner des repères aujourd’hui et surtout demain ? Et si nous parlions de Marmiton ? Oui cette pure player qui a réussi l’exploit de sortir un magazine papier devenu numéro un du marché en France et qui invite ses « membres » à des journées découvertes et rencontres attendues de tous les amoureux des petits plats… Ou encore de Blablacar, ce succès du digital, en passe de devenir mondial, qui a relancé l’idée du covoiturage en misant tout sur …