Tous les articles taggés : confiance

Boeing ou le crash de la confiance ? #737Max

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Evidemment la chute est brutale ! Par respect pour tous ceux qui sont victimes d’un accident d’avion, il convient d’être prudent avec les mots qu’on emploie… Pour autant, ce matin, un monsieur racontait comment son avion avait été secoué dans le ciel, ce qui lui avait réellement fait peur. L’anecdote repris un peu de légèreté lorsqu’il ajouta que l’on ne pouvait rien y faire, il faut bien garder confiance dans les capacités de l’équipage à maintenir l’avion en vol, et attendre que cela passe. Coïncidence aggravante, ce monsieur  a découvert à peine posé sur la piste, une vidéo fake news tournée dans un avion en plein crash, et présentée comme celui du malheureux Boeing éthiopien. De quoi ressentir comme un frisson mortel coulant lentement le long de son cou serré par le col de sa chemise… bref ! Dimanche, je prends un avion qui aurait tout à fait pu être un 737 Max… Dois-je douter de la confiance que j’ai toujours eu en parcourant le monde entre les nuages ? Comment ne pas penser que …

10 tweets pour le #HubForum 2018 ! Merci et bravo !

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Deux journées de folie dans une Mutualité comble et comblée… Une centaine d’intervenants de très haut niveau et vraiment très peu de temps faibles dans cette édition concoctée par Emmanuel (@emmanuelvivier ‏), Vincent (@vincent_ducrey) et toute la team du HubInstitute. Une animation remarquable de fluidité et de pertinence par Marjorie (@marjoriepaillon) dans un scénographie lumineuse. Bref que du bonheur !  Qu’en ai-je retenu pour les moments où je n’était pas happé par des discussions passionnantes avec les partenaires, ou d’autres invités croisés au hasard des montées et descentes d’escalier ? 10 Tweets que je partage avec vous… Si vous voulez revivre l’intégralité des interventions, le live est disponible sur le site de l’événement : HubForum2018 – Merci #YannisYahiaoui #CEO de @Adotmob de nous rappeler qu’il est essentiel de recruter des profils créatifs et curieux qui osent demander pourquoi ! #HUBFORUM #NoTrustNoBusiness pic.twitter.com/FjJAtmlNcU — Patrice Laubignat (@plaubignat) 10 octobre 2018 J’aime les gens inspirés par l’humain dans toute sa diversité ! Halte aux CV bidons et uniformes et vive l’inattendu ! La data rend-elle le marketing plus agile …

Engagez-vous en toute confiance ! le #TedXIssy en 5 tweets

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Il y a quelques jours j’ai participé au TedX Issy les Moulineaux sur la confiance et c’était un très joli moment de partage. Le livetweet auquel j’ai contribué m’inspire 2 ou 3 réflexions sur nos comportements sur les réseaux sociaux et sur les clés de l’engagement. Le taux d’erreur dans la reconnaissance visuelle par l´#IA est tombé à 3% et est donc plus faible que celui de l’humain ! @_pierreblanc #TEDxIssy pic.twitter.com/Q0QRTAeYOU — Patrice Laubignat (@plaubignat) 30 novembre 2017 1 – Les hashtags tendance boostent votre visibilité Naturellement le mot clé #IA attire une foule de followers en ce moment. Tout le monde en parle et plus encore, tout le monde voudrait comprendre ce que cela signifie. Les messages sont peu clairs mais l’intention reste intacte : nous voulons savoir et le dire aux autres. Inclure un hashtag tendance est un excellent vecteur de conversation. L’engagement sur ce tweet dépasse tous mes records précédents ! C’est la preuve que la conversation s’est largement diffusée… Il faudrait arrêter de reproduire et de protéger un système basé …

Pourquoi avons-nous confiance dans les avis client ? #CX

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Le feed-back ou retour d’expérience, est un moteur essentiel de la consommation et un outil pour le marketing d’aujourd’hui. Depuis l’émergence des réseaux sociaux, les avis sont devenus une monnaie courante et parfois précieuse. Les marques, les commerçants et les sites web regorgent désormais de ces témoignages « vrais » qui influent directement sur nos choix. D’ailleurs, le lien entre la présence sur les réseaux sociaux et la confiance portée aux avis clients, est évident et mis en lumière par de nombreuses études, dont celle publiée en 2016 par Statista – Alors pourquoi ce lien entre confiance et sociabilité (digitale) ? Faut-il y voir une expression de notre volonté de créer une relation finale avec autrui ? Est-ce que si nous aimons partager avec notre réseau, notre premier cercle d’influence, nous sommes bienveillants et confiants envers les autres ? En tout cas, si nous avons « peur » des réseaux sociaux, il semble naturel de ne pas faire confiance aux avis des autres. La confiance s’établit à double sens. Lorsque je donne une note à mon chauffeur Uber, celui-ci …

Confiance et vérité

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Ecouter ou lire Vincent Cespedes est une inspiration. Une source de réflexion également qui m’invite à partager sur les valeurs absolument essentielles, non seulement à la vie sociale et quotidienne, mais bien entendu à la relation client. Pourquoi ? Un philosophe moderne, tel qu’il l’est, propose un discours ouvert sur la société d’aujourd’hui, une compréhension des métamorphoses relationnelles de l’humain dans un monde commercial. Ainsi lorsque Vincent évoque l’importance de la vérité ‘contenu’ face à l’omniprésence des vérités ‘forme’, on peut le traduire en langage marketing comme l’évidente émergence des contenus de qualité dans un océan de contenus sans intérêt, vides de substance et pour autant qu’ils soient populaires, finalement vite oubliés. Il est clair que la conversation entre les clients d’une marque peut parfois dériver vers des vérités forme, mais ce qui fera débat, ce que nous retiendrons et partagerons entre nous, proviendra du contenu. La vacuité de certaines vérités ne sauraient nous séduire durablement. Au même titre que les Tutos, elle nous amuse un instant mais nous lasse, nous abandonnant sec de toute …