Mois: janvier 2014

The Lion is the spirit of Chanel !

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Du noir et blanc pour cet épisode 10 de Inside Chanel et pour filmer un lion en mouvement, icône et signe astral de Gabriel Chanel, fondatrice de la marque couture absolue… C’est beau un lion ! 😉 Brand Content ou mieux encore Brand Culture ici pour cette marque emblématique du luxe à la française… On ne peux qu’admirer ce travail qui nous fait mieux comprendre sa créatrice, en nous dévoilant ce genre de détail personnel et authentique. Naturellement c’est d’autant plus important selon que j’aime la marque au départ, mais il n’est pas exclu que cela construise aussi la préférence. L’histoire que le client retiendra, qu’il associera ensuite aux produits de la marque, cette vision « culturelle », justifiera ses choix et valorisera les produits achetés. De cette préférence de marque naîtra enfin, ce fameux sentiment d’appartenance dont raffolent les marketeurs. Un sentiment qui n’appartient qu’au client et qui ne peut se déclencher à « distance ». Chanel peut inspirer sa clientèle. Chanel ne peut pas décider ses clients à former une communauté inspirée. De même, ce contenu se …

Love and Share !

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Une nouvelle Appli est née pour mémoriser et partager vos coups de coeur shopping directement sur Pinterest ! Avec LoveList, quel joli nom pour une Appli, vous pourrez exprimer vos flash émotionnels d’un seul scan de code et hop, le diffuser sur votre page Pinterest !.. Amazing ou gadget ?… Inutile de vous préciser que nous le faisions déjà naturellement ! Mais simplifier l’expérience, accélérer le partage sont sans aucun doute ce qui donne du souffle au bouche-à-oreille… Alors pourquoi pas sur Pinterest ! Aimer et partager sont des actes sociaux, des preuves d’engagement, un moyen de se positionner dans sa communauté et bien entendu d’exprimer ses émotions. Dans un autre article paru la semaine dernière, on nous apprend que Spotify envisage de recourir aux vêtements connectés pour nous envoyer de la musique en fonction de notre état psychologique (nos émotions se traduisent par l’énergie diffusée dans notre corps). Un coup de coeur vite ! Vous aimez ?… Pour en savoir plus, rien ne remplace une petite vidéo : Enjoy and share your love !

De l’émotionnel dans le recrutement avec Human’iT (suite et fin)

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A force de faire des recommandations sur l’importance de la présence des candidats sur les réseaux sociaux « professionnels », et sur la nécessaire production de contenus pertinents, j’ai l’impression de parle de personal branding ou (pourquoi pas) du marketing de soi ! Il me semble plus cohérent de laisser la parole à une experte en la matière : Marjorie Di Placido, fondatrice de Human’iT. Suite de notre entretien / conversation autour de la place de l’émotionnel dans le recrutement en format interview : Comment s’assurer que les valeurs du candidat et sa personnalité correspondent à celles de l’entreprise cliente ? en quoi l’intelligence émotionnelle du recruteur est-elle essentielle ? La première chose à faire c’est de connaître son client. C’est lui qui est en demande, donc il faut comprendre les enjeux du recrutement, les raisons, les objectifs. Puis il faut s’intégrer à la structure, vivre quelques heures au sein des salariés existants ou du contexte professionnel pour cerner l’activité, le besoin. Je crois qu’il faut être simplement à l’écoute, et pas uniquement des mots, mais de …

Stratégie marketing de Showroom Privé : interview avec Pingki Houang – DG

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Quel plaisir de retrouver Pingki, directeur général de Showroom Privé, pour une passionnante discussion sur les enjeux marketing d’un pure player. Dans un monde digital, l’expérience client, la qualité de l’offre et du service, sont aussi des éléments essentiels à la fidélisation des clients et donc au succès durable d’une marque. Interview ! Au cours de la keynote sur les média sociaux du Web2business 2014, vous avez affirmé qu’environ 75% du business de Showroom Privé provient du repeat buying (réachat), donc des clients déjà acquis. Est-ce un score significatif et en quoi impacte-t-il le modèle économique de Showroom Privé ? Oui c’est très important, et si j’ajoute que j’ai de la marge, ça donne une perspective toute différente pour le développement de l’entreprise. Par exemple, ça signifie que si nous arrêtions aujourd’hui toute forme de publicité nous pourrions tenir trois ans ! L’autre clé de notre business, c’est qu’au bout de trois achats, , l’internaute client devient fidèle « naturellement ». Nous avons longuement réfléchi à l’opportunité de mettre en place un système de carte de fidélité (ou une …

Il y a des jours comme ça !?…

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Soyez les roses qui éclosent !… La journée promettait d’être belle. Et puis en me promenant sur Twitter pour parler de @laxiome, je découvre la campagne web série de La Poste… et là c’est le drame ! Tout s’arrête ! Parce que comme le disent les gens : c’est moche ! Ok, c’est de l’humour ! C’est décalé ! Ah tu crois ?… Je viens d’expliquer que le négatif renvoie toujours le client a une expérience douloureuse ou à ses peurs enfouies autant que possible ; je tente de montrer que les promesses doivent absolument être positives, tournées vers l’avenir, souriantes, et que leur mission est de nous donner envie, de vivre, d’aimer, de partir, de revenir, etc… Alors les gens qui économisent, qui piquent un rouleau de PQ au bureau, ou qui achètent un lot de slips, est-ce vraiment drôle ? En plus, ils sont jeunes, donc fauchés, donc prêts à tout pour économiser, y compris à ouvrir un compte à La Poste !… Au secours !! Si tu es désespéré à ce point …

Comment l’émotionnel s’empare du recrutement avec Human’iT ?

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Tout commence par une rencontre sur la journée de conférence consacrée au digital : le Web2business 2014 dont Human’iT a eu la bonne idée d’être partenaire. Marjorie Di Placido, entrepreneur a créé son cabinet de recrutement spécialisé sur le domaine IT depuis 3 ans et se concentre sur le placement de candidats, l’acquisition de talents pour le compte de ses clients entreprises de toute taille. Et l’émotionnel dans tout ça ?.. Question alibi qui nous permet bientôt de débuter une conversation autour de l’importance que l’on accorde à l’humain aussi bien en marketing qu’en ressources… humaines ! Evidemment, nous serons vite d’accord pour pousser plus loin la discussion et c’est avec grand plaisir que je vous transcris ici, un aperçu de nos échanges sur ce thème : comment l’émotionnel peut-il jouer un rôle majeur dans le process de recrutement ? Comment et pourquoi est-il indispensable d’être tourné vers l’autre pour dépasser les informations factuelles et les contraintes sociales de l’exercice ? Comment sortir des process et de l’analyse de CV / lettre de motivation ? …

Fantôme Paris : feel young and happier !

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Là, franchement je suis bluffé ! A Maximilienne et son équipe : bravo ! C’est une très belle campagne de street marketing imaginée autour d’une nouvelle marque de cosmétique : Fantôme, et qui proposait aux passants dans le quartier de la Madeleine de découvrir la crème pour les mains et de déguster un cupcake tendre !  Un moment de convivialité, de sourire et d’émotions partagées, une envie de rencontrer des femmes et de leur montrer un peu d’attention au coeur de la grisaille hivernale… Outre que l’idée est séduisante, c’est évidemment l’esprit de la campagne que je tiens à souligner ici… et pour cause ! Dans un très bon communiqué de presse, je lis cette déclaration : « This event aimed to offer an unprecedented experience to women – an ode to thier skin and foremost, to their inner beauty.Our wish was to honor creativity and the human encounter » – explains Ana Clara Soares – CEO. « Today more than ever, ultra-femininity, emotion, joie-de-vivre, happiness and beauty are at the very heart of FANTÔME’S DNA. » Un blog, une …

L’intelligence marketing peut-elle être artificielle ? (épisode 1)

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Dans son dernier numéro, le sympathique magazine dynamique entrepreneuriale, publie un dossier sur les tendances du web de demain, et en particulier sur les objets connectés qui commencent à envahir notre quotidien. Evoquant jusqu’à 80 milliards d’objets connectés, prévision d’experts pour 2050, qui se révèlera aussi fausse que sans intérêt, comme toute bonne prévision… La réalité des objets connectés est là, elle se développe à mesure que nous leur injectons des puces et du wifi pour nous permettre de suivre nos usages et nos performances. Et puis dans ce dossier, je lis un court encart à propos de l’intelligence artificielle (écrit par Samuel Syman, fondateur de Wapingo, qui nous explique  » l’intelligence artificielle aide le consommateur à faire ses choix en lui recommandant le meilleur produit, celui qui correspond exactement à ses critères. Cette parfaite recommandation, un être humain ne pourrait pas la faire. Il y a bien trop de données à engranger et à prendre en compte. L’intelligence artificielle vise donc à palier les limites de l’être humain… » Quelle erreur ! Outre que Samuel …

What if your customer was your best friend ?

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The answer is : we would try harder !… We would do better, we would search a better solution to provide… explained Steven Van Belleghem in a TedX talk a year ago. There are two scenarios : one is doing business with the brain and look for the bottom line, and the other is to do business with your heart  and do the best you can to help your customer regardless to the cost… Which one will lead to loyalty ? But this is not enough ! To build loyalty you need to do something great together with your customers. The more you do with them, the more they will love you for it and become your best friends… Because that’s what a friend is : someone you do great things with !… So inspiring ! Thank you very much Steven