Mois: février 2014

Améliorez l’Expérience de vos clients avec un Zéro de plus !

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Qui n’a pas rêvé d’ajouter un zéro ? voir plusieurs… Géniale démonstration de la force de l’Expérience (oui c’est bien le 3ème E) dans la nouvelle campagne de Coca-Cola qui sortira le 16 février prochain… et que je vous propose de découvrir ici ! « Grâce à Coca-Cola zero les expériences du quotidien deviennent plus fortes, une escapade solitaire se transforme en un voyage de 10, une soirée de 100 personnes, en un festival de 1000. » C’est le réalisateur britannique Nima Nourizadeh qui nous offre ces images magnifiques sur une bande son très techno avec un remix de « Set it off » du producteur et DJ Diplo (nominé aux Grammy Awards 2013). Enjoy !

Les câlins de la Saint Valentin

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Plus que deux jours avant de vous décider : allez-vous fêter la St Valentin, et si oui, avec qui ?… Et si vous êtes seul, tout seul dans votre vendredi 14 février, il vous restera l’opportunité de jouer au Loto de la FDJ et de croire en votre chance ! Attention, s’aimer soi-même est déjà une performance ! Une condition pour aimer les autres ?.. Et puis, si la chance ne vous sourit pas, vous pourriez alors écrire des mots plus doux à ceux que vous aimez. C’est pour vous motiver et récompenser vos efforts epistolaires que, dès demain, nous irons tous au bar à câlins ouvert par Pilot (les stylos) dans le 6ème à Paris. Enfin, pour ceux qui ne savent pas écrire (ou ne sont pas sur Paris), je vous propose d’écrire votre message sur une bouteille de Ketchup Heinz ! Ah oui !!!!…. Ecrire « je t’aime » d’un trait de Ketchup sur mon burger, quel romantisme !… Allez, envoyez donc un message d’amour ! (merci Kristell) Le Happy Marketing est en marche… au …

Afterwork Adetem : rencontres autour des 4E

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C’était hier soir et il y avait du monde autour du bar de l’hôtel Renaissance, avenue de Wagram, pour cet afterwork du club jeunes pro de l’Adetem. Animée et organisée par Stéphane, Zahia et Caroline, cette réunion networking nous accueillait, Christophe Duhamel et moi, pour présenter les concepts du marketing émotionnel. Ce fut un vrai plaisir de parler des 4E (Emotion, Exclusivité, Expérience, Engagement) en compagnie du fondateur de Marmiton, la plus grande communauté de passionnés de cuisine en France. Nous avons ainsi pu partager notre vision commune d’un marketing imaginé pour le bonheur du client, pour recréer un lien social fort entre la marque et son consommateur. A moi l’explication des clés théoriques du marketing émotionnel, à Christophe leur illustration au fil des histoires vécues avec la communauté marmiton, et son déploiement sur différents médias. Du pragmatisme et des retours d’Expériences qui ont séduit notre auditoire…  A suivre en Exclusivité sur le blog Adetem, un reportage complet de la soirée et des interviews vidéo des participants… Et puis, après notre intervention, est venu le temps …

Quand Nicole nous offre un beau dimanche…

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Le constat est là : faire un beau film n’est pas facile ! Nicole Garcia aime et filme bien les hommes. On le savait déjà et quand il s’agit de son fils Pierre, c’est encore plus flagrant. Mais est-elle aussi douce avec sa caméra dès lors qu’elle filme une femme ? Pas sûr ! Un beau dimanche est tout de même un beau film. Emotionnel, tendu par moments et tendre à d’autres. Juste aussi lorsqu’il s’agit de nous montrer combien l’éducation est un enjeu parental crucial, que la vie tourmentée et souvent trop dure des parents, ne respecte guère. L’éducation et non apprentissage, qui lui est d’abord un métier, une mission pour les enseignants même intermittent comme Baptiste dans le film. Est-on victime de ses parents, de leur négligence, de leur aveuglement ? Peut-on choisir, peut-on s’affranchir de leurs rêves projetés ou cachés ? Seront-ils déçus par leurs enfants, comme ils le sont de leurs propres expériences ?… A force de clichés un peu trop appuyés sur les classes sociales et leurs travers, Nicole a-t-elle …

L’intelligence marketing peut-elle être artificielle ? (épisode 2)

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Comment synthétiser nos idées foisonnantes ? Comment réussir la transition entre le brainstorming intense et échevelé, proposé sans contraintes et vécu comme un défouloir (si les participants sont en forme !) ? Faut-il un ordinateur pour rassembler, pour regrouper, pour classer, ou est-ce une conviction qui doit émerger de façon intuitive ? Comment passons-nous du coq à l’âne sans perdre l’équilibre ? Suite de ma conversation autour l’arrivée de la sémantique dans le monde digital et des transformations qu’elle induira dans notre approche du client, avec Thomas Hourriez, directeur marketing de Sépage : Quels sont les champs d’application de ce nouveau mode de « pensée » sur internet? Et pourquoi pas ailleurs aussi ? Sur le Web, la surcharge informationnelle croissante est souvent perçue comme un obstacle. Et de fait, elle l’est. Elle l’est pour l’utilisateur, qui est saturé d’information, notamment avec la multiplication d’espaces publicitaires plus ou moins pertinents, elle l’est aussi pour les entreprises du Web, qui peinent à faire le tri dans ces données et à capter des internautes toujours plus avertis et difficiles …

Is life a beautiful sport ?

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  Quelle belle journée ! Oui la qualité des contenus, l’alignement des valeurs entre le client et la marque, l’innovation au service de l’amélioration de la vie des gens, feront toujours la différence, rendront pour longtemps certaines marques remarquables aux yeux de leurs fidèles. Comment ne pas le comprendre ? Comment nier ces principes fondateurs de la relation humaine et donc du lien social ? Comment ne pas voir que la mission d’une marque est justement de recréer, de renouer le lien social ? Est-ce une vision optimiste, trop optimiste, de la vie des marques que d’affirmer qu’elles peuvent nous inspirer, nous guider, nous donner envie de vivre tournés vers le futur (et non pas seulement dans l’instantané ou le passé) ? Je suis convaincu que les marques qui ont de la valeur pour les clients en ont également pour leurs actionnaires ; les classements Interbrand ou de la bourse de Wall Street ne sont pas tellement éloignés. La fidélité des clients provient de leur préférence pour des marques qui les inspirent et qui les …

Mac et moi : 30 ans déjà !

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Incroyable : ça fait 30 ans que j’utilise la marque à la pomme et que la technologie est dans mes mains… Wahou ! Est-ce suffisant pour considérer que je suis un client fidèle ? Allez, disons oui.. Ai-je acheté beaucoup de produits ? D’abord une bonne quinzaine de MacInstosh de toute sorte, des Ibook , et puis aussi des Iphones et des Ipod pour mes filles et moi… Ca devrait me valoir une récompense ?… Je ne pense pas. Ai-je été un prescripteur, une source d’inspiration pour mon entourage en défendant, en vantant les mérites d’Apple pendant 30 ans ? Oui c’est certain ! Et j’en suis très heureux !… J’ai partagé de nombreux moments de ma vie via la technologie Apple et mes Mac et j’en ai profité aussi pour enrichir mes connaissances, développer mes compétences, enseigner mes expériences marketing. Et si c’était ça, ma récompense ?… Une vie plus riche, plus intense, une vie mieux partagée et mieux racontée dans les mémoires de mon ordinateur ou de mon Iphone… Des émotions, des moments …

Le marketing émotionnel en 3 minutes

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La vidéo c’est bien ! Enfin, surtout pour ceux qui préfèrent écouter et voir que lire un texte quelque fois un peu trop dense et bavard… Et l’auteur ici interviewé l’est parfois !.. Alors chers lecteurs, passez ces quelques lignes et écoutez 3 minutes pour comprendre ce qu’est le marleting émotionnel. Question : pourquoi faudrait-il l’adopter et construire une stratégie gagnante pour votre entreprise en l’intégrant dans chacune de vos actions ?… Je peux vous répondre… mais pas en 3 mn !… A bientôt ! Merci à Bruno Fridlansky – @brunofridl

The power of serendipitous marketing

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J’adore les présentations de ce genre ! Vivante, synthétique et particulièrement pointue dans les concepts proposés, elles sont une véritable source d’inspiration. Ici, Moz, spécialiste de l’Inbound Marketing, propose comme chaque vendredi, un atelier thématique exposé au tableau ! Quel meilleur sujet que le serendipitous marketing pour confirmer nos intuitions que tout n’est pas nécessairement mesurable en marketing ? Comment pourrait-on expliquer d’où provient ce fameux bouche-à-oreille, source principale de business pour toutes les entreprises (et pas uniquement pour le BtoB) ? Comment attribuer avec certitude un appel entrant, une visite sur votre site non provoquée par un emailing, ou une campagne de marketing direct ? Rien de nouveau dans ce questionnement, si l’on se réfère à la publicité dont les effets ne sont pas davantage garantis au niveau individuel. Certes !  Mais la mécanique de la sérendipité est toute autre. La sérendipité dans vos actions marketing, signifie que vous allez consacrer des efforts, du temps, et sans doute, une part de votre créativité, en admettant que vous ne pourrez en aucun cas, en mesurer …