Mois: mars 2015

La transformation digitale à l’Atelier de la Poste en 5 clés ! #lehublaposte

Une salle bien remplie accueillait ce lundi les intervenants d’une conférence sur la transformation numérique dans les entreprises. Cap Gemini, Solocal (groupe pages jaunes) et Allianz, étaient convoqués par Maryse Mougin (directrice relation clients du groupe la Poste) pour nous livrer leur retour d’expérience sur la difficile transformation de leur société. Que fallait-il retenir de ces trois belles présentations et des quelques questions de l’assistance ? 1 – Ca prend du temps ! Transformer son entreprise de l’intérieur, c’est un processus long, d’autant plus qu’il faut impliquer l’ensemble des personnels, les former aux outils du monde digital et les écouter pour s’assurer qu’ils vivent le changement convenablement. Alors combien ? Entre 18 mois et 3 ans selon Nicolas Gauthier (Solocal) ou Nathalie Lahmi @Nathalielahmi (Allianz) ! Alors que je me dis que c’est tout de même un long parcours pour tenter de rattraper son retard, le public viendra féliciter en héros ceux qui osent aller si vite… Il me semble malgré tout que les gens de la vraie vie vont un peu plus vite à modifier …

Le pouvoir est-il un enjeu marketing ?

3 jours au salon du livre cette année ont été l’occasion de très belles rencontres avec les nouveaux auteurs de ma maison d’édition : Kawa. Et puis dans le retour en TGV de Lille hier, après avoir passé un nouveau très bon moment de partage avec Isabelle, Alexandre, Guillaume et Henri, je suis rempli de réflexions sur nos visions si différentes et pourtant si proches sur le marketing. Particulièrement, en discutant avec nos auteurs femme ou nos femmes auteur, je me rends compte que la question du pouvoir est essentielle. Etre un auteur, c’est prendre la parole et ce faisant, affirmer un pouvoir : celui de communiquer sa pensée aux autres, aux lecteurs. Personnellement, je pense plutôt que si pouvoir il y a, ce serait celui de rencontrer et de partager. Certes, ce n’est pas donné à tout le monde, mais vous me répondrez (comme Don Corleone) que le pouvoir ne se donne pas, il se prend. Et être un marketer ? Est-ce exercer un pouvoir sur les consommateurs ? A l’heure du digital, on nous explique …

WEB2B2015 : bilan d’une deuxième édition avec Franck Prime

Réussir une deuxième édition d’un événement n’est pas forcément une évidence. Même s’il a une expérience indéniable et unique en la matière, les réponses de Franck Prime, apporte un éclairage précis sur la détermination nécessaire à sa réussite. Le WEB2B 2015 a accueilli plus de 800 personnes dans ce lieu fabuleux et célèbre que sont les Folies Bergères dont plus de 700 dirigeants, pour écouter quelques 70 speakers et experts (au sein desquels quelques auteurs Kawa). Un succès difficile à contester et qui garantit déjà une édition 2016 réussie selon les principes d’une bonne commercialisation d’un bon produit. Patrice : Franck, peux-tu m’expliquer pourquoi une deuxième édition peut être plus facile à développer ? Franck : « Après 137 organisations pour quelques 3 millions de visiteurs sur toutes les CSP et tous les segments du ECOMMERCE au DIGITAL, tout devient simple et calculable, contrôlable. J’aime créer, c’est ma spécialité et la raison pour laquelle les groupes leaders d’événementiel ne le font pas car la prise de risque est trop forte et la nécessité de maîtriser un marché trop …

La stratégie du sherpa de Gabriel Szapiro, dans son livre Inbound Marketing

On l’attendait depuis quelques mois, et il est enfin sortie de presse : Inbound Marketing, présenté par Gabriel Szapiro, expert du sujet et fondateur de Bleu Saphir, qui a récemment rejoint le groupe Révolution 9. D’ailleurs ce ‘vernissage’ a eu lieu dans les locaux (pour le moins accueillants) du groupe et nous étions quelques heureux élus pour écouter le Sherpa ! Un très bon moment de partage, qui aura suscité quelques échanges, notamment autour de la stratégie de contenus, du marketing du désir, angle du vue assez proche de celui du marketing émotionnel. Ainsi les étudiants de France et d’ailleurs auront un ouvrage de référence, fourni en exemples de campagnes Inbound et surtout synthétisant les principes de ce marketing entrant. La question principale est d’ailleurs de ne pas confondre Inbound Marketing et analyse de la performance des contenus publiés (ou même des actions marketing développées par une marque ou une entreprise). En effet, si l’Inbound permet par association avec des outils de CRM de suivre les remontées, avec exactitude, c’est avant cela une vision stratégique : …

La rencontre des 4E et des start-up du Welcome City Lab : débrief !

C’était une très belle soirée, hier, et je débute ce débrief par des remerciements (dire merci est la sixième étape du parcours émotionnel) : merci avant tout au public nombreux et enthousiaste, merci à Léa et au WCL pour cet accueil, à notre équipe vidéo et à Ehab pour toute l’organisation de l’event. Que dire de nos intervenants sinon qu’ils ont été à la hauteur du challenge et que leur pitch émotionnel a captivé l’audience ! Bravo à Christophe (oui nous partageons des valeurs et le goût de la cuisine depuis longtemps), bravo à Laurent (Groupeer Technologies), à Carl (TheatreinParis) et à Julien (hotels-prives.com) ! Tous nous ont raconté leur histoire, leur projet, leurs aventures marketing avec passion, avec cette envie de partager qu’il me semble indispensable  d’avoir constamment à l’esprit. Bien sûr les 4E sont présents dans l’ADN, dans le fondement même de Marmiton, et au-delà de l’émotion née en cuisine, c’est surtout de lien social qu’il s’agit, lorsqu’on évoque le succès de cette marque. Développer et animer une communauté de plus de 800 …

Peace and Love by Coca-Cola, interview de Nicolas Lautier directeur de création d’Ogilvy & Mather Paris

Le storytelling dans son expression la plus épurée, la plus noble, ce serait une histoire que le consommateur se raconte, vit, mémorise à partir de ses propres fantasmes, de ses expériences, de ses héros, de son imagination. Ainsi lorsqu’il restitue un sentiment fort comme l’amour pour une marque, c’est nécessairement qu’il la croit, au sens religieux de la croyance, il en est par conséquent devenu fidèle. Une marque peut-elle contribuer à notre bonheur quotidien, à créer du lien social ? C’est ce qu’affirme avec succès Coca-Cola depuis plus d’un siècle et l’occasion de célébrer la bouteille la plus connue au monde, est aussi celle de la campagne Together aux visuels innovants, puisque sans marque, et sans produit. Décryptage avec Nicolas Lautier, directeur de la création de l’agence Ogilvy et Mather Paris @Ogilvy_Paris  : Patrice : Cette campagne fortement émotionnelle, implique la mémoire affective du lecteur / spectateur / consommateur – Est-ce une volonté de ne pas « adresser » les « indifférents » (ceux qui ne « verraient » pas la marque) ? Nicolas : Cette campagne Coca-Cola est de part l’essence même …

Action ou vérité ? le consommateur est-il un acteur ? #birdman

On peut voir Birdman comme une tragédie ou l’interpréter comme un envol triomphal de la vérité sur la vision hollywoodienne d’un monde assujetti à l’impérialisme culturel nord-américain. On peut croire aux angoisses asphixiantes de Riggan Thomson (Michael Keaton extraordinaire dans ce rôle) lorsqu’il joue sa carrière sur une pièce de théâtre. Un drame intimiste et intellectuel de Carvers qu’il espère lancer à Broadway pour se débarrasser, enfin, de son passé d’homme-oiseau super héros masqué qui lui a pourtant valu notoriété et fortune. On peut aussi croire sa fille ou son ex-femme, qui n’ont pas goûté son absence permanente. On veut surtout penser qu’entre jouer un rôle sur une scène face au public et vivre une vie d’adulte épanoui et sociable, il y a parfois un (grand) écart… Où est donc la vérité ? Faut-il en être obsédé dans sa façon d’interpréter un rôle, comme le suggère Mike (Edward Norton) ou doit-on être authentique et sincère dans chacun de ses actes dans la vie (comme le voudrait Sam – Emma Stone) ? Etre acteur, n’est-ce pas jouer la comédie …

Air France is in the air ! Is France a romantic value for brands ?

When I try to explain what emotional marketing means for me, and how a new point fo vue on marketing can change the relationship between your customers and your brand, I often refers to Air France’s add « L’envol »… But now that « France is in the air » is the new film, the french airline company wants to share with us, one could ask me (again) : why would you choose to be romantic in marketing when everyone is only talking about data mining and analysis ?… Well the answer is blowing in the air my friend ! Yes brands deeply need to be romantic. Not only because they are adressing women first (I let this cliché to those who will discuss about the women day as something whe should be proud of), but simply because we are human ! We just need this feeling of being loved, even by brands ! There is no doubt in my mind, that I will allways choose a brand I love from any other challenger offering me a discount. Yes I know this will …

Pourquoi ma banque a-t-elle adopté le marketing 3.0 ? Avions-nous pris un rdv ?

Ce matin en rentrant chez moi par un vol de nuit… je lis rapidement un courrier de mon banquier personnel qui tente de m’expliquer comment tout va changer dans notre relation ! Bonne nouvelle me dis-je, enfin l’ère de la transformation digitale dépasse les salons et les conférences pour aller à la rencontre des vrais gens, près de chez eux, là où ils vivent et ont encore besoin d’un banquier. Et puis tout à l’heure, je passe à l’agence de ma banque professionnelle, un endroit que je n’avais pas visité depuis un moment… Quelle surprise ! Aviez-vous rendez-vous ? me demande une borne d’accueil interactive… Non mais Monsieur F, que je connais plus au téléphone qu’en version physique, me reçoit aussitôt et répond à mes attentes (légères) du jour. Il pilote un écran, tandis que je suis assis à 90° de lui face à une tablette qui me propose de signer ainsi les documents éventuels. Une façon délibéré d’éviter le face à face, la distance, souvent source de conflit. Je peux même regarder son écran en …