Jour: 11 octobre 2013

A la Table du comté !

La Table du Comté est le restaurant éphémère du Comté situé au coeur du quartier gastronomique de la Croix-Rousse à Lyon. Etait en fait, puisqu’il vient de fermer ses portes après une première expérience très réussie. Des chefs, de la gastronomie, des rencontres avec un public varié, des adultes en recherche de plaisirs gustatifs, aux enfants qui éduquent leur goût et découvre le vrai fromage au bon lait de vache des montagnes… Rencontre avec le public, émotions et expériences à partager, pour faire aimer un produit, une marque, c’est la recette idéale du marketing émotionnel. C’est sympa et innovant mais pour quels résultats ? Des chiffres fournis par l’agence M&C Saatchi Gad qui démontre la dynamique et l’envie de poursuivre l’année prochaine, même si l’impact principal, cad le bouche à oreille autour de ces rencontres, n’est pas mesurable. Pas si mal pour une première édition ! Il est important de noter que 1200 personnes se sont pré-inscrites pour « seulement » 700 places disponibles… Preuve de l’attente du public, preuve qu’il y a une envie de mieux …

Les Palmes de la relation client 2013

Désolé, chers lecteurs mais je n’ai pas eu le temps d’assister à cette soirée consacrée au digital et à son impact présent et à venir sur la relation client… Mais je suis certain que c’était au moins aussi bien que l’an dernier ! And the winner is ? Palme du Directeur de la Relation Client 2013  Olivier Leclerc d’EDF, a reçu la Palme du Directeur de la Relation Client 2013, remis par la Directrice de la rédaction Editialis et Emarketing.fr et nous a confié : « respecter le client c’est d’abord respecter le télé conseiller ». La deuxième lauréat est Anne Loïs d’iDTGV, elle en a profité pour déclarer  :  « nos voyageurs sont très équipés en Smartphones, plus que la moyenne des français, iDTGV est présent sur de nombreux canaux pour renforcer la proximité avec nos clients (…) Ce sont souvent les clients qui nous éduquent et nous poussent à aller vers le multicanal. Comment iDTGV aborde l’innovation ? « Trouver les idées, les tester, les adopter pour nous ou le Groupe ou les abandonner ». La troisième lauréat de la …