Tous les articles classés dans : l’humain dans le marketing

Une journée de social selling en 10 Tweets #socialsellingforum

Encore une belle journée de rencontres et de partages, vécue hier au siège du Medef à Paris, grâce à Loïc et Thierry ! Merci messieurs ! Qu’en ai-je retenu et qu’auriez-vous pu apprendre de ce social selling forum du 20 mai ? Outre que j’y reviens dans une courte conversation avec mon ami Bruno, format vidéo à voir ici, j’ai envie, pour une fois de laisser les images parler… Ouf ! (me direz-vous..) Alors c’est parti pour les 10 Tweets de cette journée ! #withlove ! Tiens ! @Sylswan est l’une des femmes qui nous parlent du social ! #love #girlpower #socialsellingforum pic.twitter.com/B9hUxF9cc4 — Patrice Laubignat (@plaubignat) 20 mai 2016   Il y a des gens ici qui devraient se rencontrer et échanger ! #socialsellingforum @brunofridl @businesson_line pic.twitter.com/p3cDNdM5RC — Patrice Laubignat (@plaubignat) 20 mai 2016   Le smarketing en action dans la grande salle du #MEDEF ! Que des experts ! #socialsellingforum #process ou #outils ? pic.twitter.com/DBtKqAOPTT — Patrice Laubignat (@plaubignat) 20 mai 2016   Et si vous arrêtiez de compter ? Quand on aime …

La Thank You Economy, est-ce vraiment n’importe quoi !? #shake16

Tout avait commencé là-bas au fin fond du Zimbawe, lorsque Giovani avait découvert son champ de tomates ravagé la veille de la récolte par un troupeau d’hippopotames affamés. Il avait cru perdre la tête lorsque le chef du village lui avait répondu non sans malice, qu’il aurait pu lui demander avant, pourquoi ! Oui, pourquoi les villageois délaissaient l’agriculture ? Justement à cause des hippos ! Simple non ? Et voilà pourquoi Giovani, ingénieur agronome, se rendait ce matin au Shake 16, juché sur son skateboard, slalomant tout en agilité entre les peaux de banane, frôlant les carrosseries brulantes de soleil, prenant soin de ne pas écraser les hannetons qui jouent à la marelle comme des patates, dans les allées du centre d’Aix-en-Provence. Il avait hâte de découvrir les secrets du E-Commerce et plus exactement ce qu’Hervé (@valvert) et Jacques  (@Altaide_JF) avaient baptisé la Thank You Economy (livre de Gary Vaynerchuk) ! Impossible pour lui de se lancer dans un business sans poser au préalable toutes les questions. Lui faudrait-il attendre au Teddy Bar un improbable rendez-vous pour tout savoir sur le storytelling, ou se …

Comment j’ai obtenu mon MBA* chez Promise Consulting

En bon marketer à l’ancienne, je vous dévoile le truc : tout est dans l’astérisque ! Oui MBA* est aussi un acronyme pour Monitoring Brand Assets que Valérie et Philippe Jourdan, les fondateurs et dirigeants de Promise Consulting ont inventé pour l’histoire… Depuis le départ de leur aventure, ils ont compris ce que vous savez désormais : le client est l’élément essentiel de la valeur de marque. Sans client, pas de marque, c’est bien entendu. Mais au-delà de la posture du customer centric, quel serait l’impact des clients sur la valorisation ? Prendre ce pari que toute évaluation de marque doit se faire avec et par les clients, est osé, dans un univers marketing ou la majorité des études quantitatives se bornent à vérifier que le discours et les messages passent bien auprès des cibles. Et pourtant, Philippe le rappelle en ouverture de sa présentation, toute valeur est relative. La valeur de votre marque est relative à celle des autres, de vos concurrents (Einstein sort de ce corps !). Une fois accepté ce postulat à la …

L’amour et le partage aux sommets ! #SOMDIG16

Je ne sais pas pour vous, mais j’ai beaucoup de mal ce matin à reprendre mes activités ! trop de belles images en tête, trop d’instants magiques qui chatouillent mon coeur après ces 3 jours passés ensemble à La Clusaz (@LaClusaz). Comment vous remercier tous, participants, partenaires, rencontres aussi belles qu’inattendues ? Tout a commencé lorsque mon Xavier (@xavierwargnier) est venu nous chercher dimanche à la gare d’Annecy, David (@DavidAbiker), Pierre-Philippe (aka @PPC) et moi et que déjà un esprit de bienveillance s’installait comme une évidence pour donner le rythme et la tonalité émotionnelle justes que nous souhaitons impulser aux Sommets du Digital 2016. Le soir, alors que nous partagions qui une fondue, qui une boîte du bucheron, nous avons pris le parti de la légèreté, de l’humour, de l’humanisme et de l’impertinence pour créer ce lien qui nous unit désormais. Je me dois de vous avouer qu’à ce moment là, je n’avais pas encore finalisé mon intervention en réponse à la question  : « la fidélité est-elle virtuelle ? » Enfin, les concepts essentiels étaient là, restait à raconter l’histoire, ainsi que …

Stratégie marketing de la Macif : comment perdre sur toute la ligne ?

Oui c’est écrit noir sur blanc dans un journal économique, le directeur général de la MACIF annonce qu’il va réduire les tarifs et, dans le même temps, améliorer la profitabilité de cette belle marque d’assurance française ! Bravo pourrait-on lui dire, si nous n’avions pas d’autre envie que de lui faire plaisir… Mais, qu’en sera-t-il vraiment, et pourquoi les analystes de la place et autres journalistes économiques ont-ils avalé cette couleuvre ? Tout d’abord, Jean-Marc Raby, nous rappelle que dans les années 70/80 la Macif a construit son succès sur une politique de prix agressif, en se positionnant à 30% en-dessous du marché. Il lui est donc soudainement apparu que c’était LA solution 40 ans plus tard ! Oserai-je te dire, que si tu avais vu le Yéti, Jean-Marc, tu nous aurais fait le même effet ? Avec 5 millions de clients, la Macif pourrait-elle avoir une autre stratégie que ce malheureux réflexe moyenâgeux qui consiste à croire qu’en baissant tes prix, tu gagneras des clients et donc tu te rattraperas sur le volume – ce …

Quelle mission pour le marketing émotionnel dans un monde chaotique ?

Ce matin, je me suis rendu dans les locaux de mon école, les MSc MBA du groupe Inseec, pour dire mon soutien moral à toutes les équipes, à Shpresa et bien évidemment à Rémy, notre directeur. Voir de mes yeux les terrasses du Petit Cambodge et du Carillon, à 50 m de là, n’a pas été facile. Ressentir et partager la charge émotionnelle que portent les personnes qui travaillent pour nous (intervenants et étudiants) et parfois vivent à proximité de ces lieux victimes des barbares, m’a pourtant semblé une évidence invincible. De même qu’hier, je n’ai pas voulu me dérober aux regards inquiets et interrogateurs de mes étudiants de Sup Career, porté par l’envie d’affirmer ma présence aux côtés de tous. Parce que j’aime les gens et parce que ce sont mes valeurs ! Alors quand je questionne un entrepreneur, un marketer sur sa mission, son « purpose », quand je tente d’expliquer qu’une marque doit s’engager dans une mission sociale, contribuer au bonheur de ses clients, et que je suis soudainement percuté par cette horreur, je suis …

Ondine et le rêve d’un monde meilleur : une rencontre très émotionnelle !

C’était l’occasion de remercier les grands acteurs de la solidarité française que sont la Française Des Jeux (@FDJ) et le WWF France, pour le lancement du jeu Solidaires, dont 4% des produits de la vente seront reversés au profit de projets du WWF pour sauvegarder notre environnement. A quelques semaines de la COP21(@COP21) à Paris, la FDJ a pris ce projet à bras le corps et présentait donc ce jeudi matin sur une belle terrasse parisienne, le nouveau ticket de grattage Iliko, qui engage l’ensemble des joueurs et des revendeurs vers un monde meilleur. A l’initiative de ce jeu, Ondine Khayat (@OndineKhayat), la romancière (auteur entre autres « d’Un monde sans adultes » et de « Le Prince charmant est infidèle ! »), a pris la parole pour remercier chaleureusement tous ces gens très sérieux qui ont compris son idée et lui ont donné jour, y compris à Bercy (dans le bureau même du ministre des finances Michel Sapin). Si l’exercice est surtout destiné à générer quelques photos reprises par la presse, j’ai été touché par l’émotion très perceptible …

Tu déménages demain ? Ah… je peux pas, je dois couper du bois ! #restonsamis

Une idée décalée pour ceux qui se cherchent de mauvaises excuses ! Emoovz, site facilitateur et comparateur de déménagement, propose depuis ce début de semaine une campagne sociale fun qui propose un générateur de pires excuses et bien entendu, on pense tous à celles qu’on entend trop souvent… Alors au moment où j’apprends qu’untel ne viendra pas car il est chez maman en Normandie ou bien quand je repense à cette panne cruelle de RER qui m’a contraint à annuler tardivement un rendez-vous ultra important, je me dis qu’un bonus d’inspiration ne nous fera pas de mal… non ? Personnellement, j’aurai pris : je peux pas, je coupe du bois !… et vous ? Une choucroute de la mer ?… ou encore :  « Je peux pas, j’ai curling. »  « Je peux pas, je me suis fait enlever par un alien. »  « Je peux pas, j’assiste à un match de catch de lapins nains. »  « Je peux pas, j’ai une compet’ de poney. » Allez ! Choisissez ou …

Et si on partageait autre chose de nous ? #Headoo

Le marketing de l’égo, cher à mon ami Henri Kaufman, ne s’est jamais porté aussi bien ! Selfie everywhere a remplacé the place to be dans les conversations digitales pour le plus grand bonheur des marques. Encore faut-il pouvoir mesurer l’impact de ce self branding et le mettre en  oeuvre en respectant parfaitement l’intimité et la volonté de chacun. Place au picture marketing ! C’est ce que propose Franck, sales manager de Headoo, toujours plein de surprises à chacune de nos rencontres ! Avant de lister les bénéfices (évident) pour la marque qui fait appel à ses services, je lui laisse le plaisir de me faire de nouvelles démonstrations de l’extrême fluidité de l’expérience pour le client / le visiteur / l’inconnu qui vient vers lui. Ici dans le Marketing Day, il a placé des bornes interactives mais ailleurs, il peut vous envoyer un social photographer et aussi organiser un photocall / socialwall connecté (par exemple). J’adore ! Ce qui est désormais tout à fait clair, c’est la faculté pour la marque de suivre en …

Faut-il augmenter la réalité pour créer davantage d’émotions ?

La réalité existe-t-elle parce que nous l’observons ou bien existe-t-elle indépendamment de l’observation ? Un débat qui a agité le monde scientifique depuis qu’Einstein a mis au défi les tenants de la physique quantique (en particulier Bohr) de démontrer qu’une chose n’existe pas tant que je ne l’observe pas (lire sur le sujet l’excellent roman du portugais José Rodrigues dos Santos « la clé de Salomon » ou consulter wikipedia sur le principe d’incertitude de Heisenberg – 1927). Alors la réalité augmentée a-t-elle un avenir dans un contexte ou nous préférons sans nulle doute y échapper (que l’on soit plongé dans les univers virtuels des jeux vidéo, le sport spectacle ou encore la passion du moi raconté via des selfies trafiqués ou pas) ? C’est un beau sujet dont s’est emparé Laurence, qui étudie cette voie difficile vers une digitalisation des expériences clients plus émotionnelles qu’un clic sur une landing page. Un challenge à relever tant l’intégration de la technologie « augmentée » n’a semble-t-il pas encore convaincu les marques ou les marketers (cf le graphique ci-dessous). Comme pour toute innovation, …